Conseiller Clientèle Particuliers à Distance

**Le Centre de Relations Client PERSONAL FINANCE de Lyon recherche son prochain**

**Conseiller Clientèle Particuliers à Distance Lyon** **en CDD - 12 Mois - H/F**

Venez vivre une aventure humaine et professionnelle dans un collectif animé par la satisfaction client

Commerce #SatisfactionClient #Challenge #Convivialité

**SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**:
A l’issue d’une formation complète dispensée par des collaborateurs formateurs expérimentés, vous intégrerez une équipe commerciale au sein de laquelle vous exercerez plusieurs missions.

Vous gérerez les dossiers confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en démontrant un comportement exemplaire notamment en matière de rigueur et d’intégrité. Vous contribuerez au développement d’une relation durable et personnalisée avec notre clientèle.

Votre crédo : satisfaction client et qualité du service rendu Vous aurez toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe. La force du collectif, l’entraide et la collaboration seront au cœur des échanges.

**LES MISSIONS C’EST IMPORTANT MAIS L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI **:
Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, ou opérant en marque blanche, l’entreprise propose des produits de crédit à la consommation responsables ainsi que des produits d’assurance et de prévoyance auprès des particuliers via différents canaux.

Au sein d’un Centre de Relation Clients (CRC), situé à Lyon, vous intégrerez une équipe d’une dizaine de collaborateurs, animée par un manager de proximité. Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec vos collègues, vous permettront de monter en compétences, de maîtriser nos techniques de vente et d’adopter notre sens du service client.

Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h. Nos Conseillers Clientèles Particuliers disposent quant à eux d’un contrat avec une durée de travail hebdomadaire de 39 heures. Deux rythmes de travail sont possibles : du lundi au vendredi ou du mardi au samedi. Celui-ci est défini à l’embauche. Il est susceptible de varier en fonction des besoins métiers. Le poste est éligible au télétravail à partir de 6 mois d’expérience.

**ET LA RÉMUNÉRATION ?**:
Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunération adaptée composée d’un fixe, d’un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d’entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation,

**ET APRÈS?**:
Ce poste vous permettra d’appréhender les problématiques clients, de mettre en avant votre dynamisme commercial et votre sens du résultat. Vous développerez par ailleurs une expertise en matière de crédit. Ces compétences vous permettront ensuite d’accéder à d’autres métiers du Développement commercial et de la relation client que ce soit au sein de BNP Paribas Personal Finance mais aussi du Groupe.

Au sein du CRC, vous pourrez prendre des responsabilités élargies par le biais de délégations managériales (pendant l’absence du manager, animation de brief, tenue de réunions). Vous ferez preuve de créativité en mettant en place des évènements pour animer les équipes. Vous pourrez devenir Relais de Formation et accompagner à votre tour les Conseillers débutants.

**ENCORE UNE HÉSITATION ?**:
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommeret de travailler aussi Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur notre page Emploi et Carrière.

**VOUS ÊTES CONVAINCU ? A VOUS DE NOUS CONVAINCRE**:
Vous ne connaissez pas les secteurs du créditet alors ?

Venez avec votre tempérament commercial et votre sens client, nous vous transmettrons la connaissance de nos produits.

Vous êtes diplômé d’un BAC et vous justifiez d’un minimum de 2 années d’expériences commerciales réussies ?
Vous êtes issu d’une formation Bac+2 à Bac+4 et avez démontré vos compétences commerciales lors d’une première expérience d’au moins 6 mois (stages et alternances compris) ?

N’attendez plus : Rejoignez-nous

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la