Emplois actuels liés à Chargé de Clientèle - IvrysurSeine - Decitre

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France JOB LINK Temps plein

    Job Link spécialiste du recrutement en intérim, CDD, CDI recrute un Chargé de Clientèle H/F pour intégrer un Groupe spécialisé dans la distribution. Rejoindre ce groupe, c'est intégrer une entreprise dont la culture est fondée sur la confiance et la satisfaction client. C'est aussi saisir de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle...

  • Chargé de Clientèle Btob Carburants Et

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître**: - « L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc_ On a tous un rôle à jouer, trouvez le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: VENTE - CONSEIL **Intitulé du poste (F/H)**: Chargé(e) de Clientèle F/H **Contrat**: CDD **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: MISSION GLOBALE: En charge de la relation client auprès de nos clients professionnels Saisie de commande, suivi, relationnel, gestion des litiges Garant des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Decitre Temps plein

    Le groupe NOSOLI recherche son.sa nouveau.elle chargé(e) de clientèle F/H pour son enseigne La Générale du livre. Le poste est un CDD 35h jusque fin mars (avec possibilité de CDI) en région parisienne à Ivry sur Seine à pourvoir dès que possible. Vous recherchez une mission porteuse de sens, au sein d'un groupe qui mise sur le développement des...

  • CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F CACHAN – CDI

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Arpej Temps plein

    ARPEJ, engagés pour l’habitat et le bien-être des jeunes. Acteur incontournable de l’économie sociale et solidaire, notre Association est spécialisée dans la gestion de logements temporaires dédiés à des étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans.Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! (Lettre...

  • Chargé.e Clientèle Et équipe

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Pousse.fr Temps plein

    En tant que chargé.e clientèle et équipe, vous managez 4 à 5 jardiniers, leur tournée entretien (planning) ainsi que la relation client (CDI 39H). Votre rôle sera crucial pour assurer l’excellence opérationnelle et la satisfaction client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la chargée de développement Pôle entretien. **Management et...

  • Chargée - Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France SACEM Temps plein

    Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 175 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 224 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de...

  • Conseiller en Clientèle en Agence

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France COVEA Temps plein

    **Description de l'entreprise** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Chargé D'affaires électricité

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France ARTEMIS SUCCESS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chargé d'affaires à Ivry-sur-Seine 94. Vos missions: Directement rattaché au Responsable d’Agence, vous intervenez durant toutes les étapes du chantier dans le respect de notre politique de satisfaction client. Au sein du Service (Maintenance), vous intervenez en courant fort et courants faibles. Garant...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Samsic Emploi - Gennevilliers Transport Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine avec une bonne ambiance de travail ? Vous êtes une personne de confiance? Vous êtes doté d’un bon sens relationnel? Vous avez un sens de l’organisation et vous appréciez la nouveauté et le travail en équipe? Alors n’attendez pas et devenez chargé de clientèle! Vos missions seront: -...

Chargé de Clientèle

il y a 2 jours

IvrysurSeine, France Decitre Temps plein

Le groupe NOSOLI recherche son.sa nouveau.elle chargé(e) de clientèle F/H pour son enseigne La Générale du livre. Le poste est un CDD de 6 mois en région parisienne à Ivry sur Seine à pourvoir dès que possible.

Vous recherchez une mission porteuse de sens, au sein d'un groupe qui mise sur le développement des femmes et des hommes pour réussir sa transformation et donner vie à sa raison d'être?? Découvrez le groupe NOSOLI.

Premier libraire français multi-enseignes, NOSOLI est composé de Furet du Nord, Decitre, et Générale du Livre. La GL se positionne comme un acteur majeur dans la vente de livres à destination de l'ensemble des professionnels du livre, tant en France qu'à l'international. Nous intervenons auprès de divers segments du marché, avec une approche diversifiée et une offre complète.

En plein développement avec déjà plus de 700 collaborateurs, le Groupe NOSOLI?s'engage et agit chaque jour pour incarner?sa?raison?d'être?: «?Indépendants et passionnés, nous rendons la culture et la lecture accessibles à?chacun dans sa diversité ».

Chez NOSOLI, NOus SOmmes LIés par notre audace, notre curiosité, notre optimisme et notre sens du partage. Ces valeurs fédèrent nos équipes autour de l'ambition commune de participer à répondre aux enjeux environnementaux et sociétaux actuels.

**Chez Nosoli, pas un jour ne se ressemble**

**Gérer la relation client**
- Garantir un bon accueil quel que soit le mode de communication (téléphonique, mail...)
- Lors d'une communication téléphonique, identifier le besoin du client en reformulant si nécessaire
- Proposer des solutions en tenant une argumentation claire
- Traiter les objections émises par le client
- S'assurer de la satisfaction et de la bonne compréhension du client
- Apporter des renseignements, précisions sur les ouvrages, et sur la commande (délai, éditeur, prix)
- Connaître les spécificités de l'ensemble des clients du portefeuille B2B
- Respecter les clauses spécifiques au marché et au contrat, attentes particulières...
- Répondre au client dans les meilleurs délais, en utilisant un moyen de communication approprié (mail, téléphone...) et un langage courtois et poli
- Informer son responsable hiérarchique en cas de litige majeur avec le client
- Effectuer une recherche en cas de problème de livraison
- Maintenir une relation de confiance avec ses clients
- Réaliser et/ou valider des demandes bibliographiques
- Connaître toutes les spécificités des services en ligne pour répondre aux demandes des clients
- Proposer une ouverture de compte aux prospects selon les procédures en vigueur, être capable d'émettre un appel sortant avec un argumentaire prédéfini, traiter les objections.

**Gérer et suivre les commandes client**
- Effectuer une recherche de produit en utilisant les logiciels en vigueur (disponibilité des produits, code famille, quantité d'ouvrage en stock)
- Saisir les commandes ponctuellement à partir de différents supports (devis, commandes hors catalogue, souscriptions, commandes permanentes, antiquariat, livres étrangers...)
- Suivre et solder une commande selon les caractéristiques du client
- S'assurer de la corrélation entre les disponibilités des ouvrages, les délais du fournisseur et la demande du client
- Vérifier l'exactitude des comptes clients, des payeurs par rapport à la base de données et créer un nouveau compte client, si nécessaire
- Enregistrer la commande selon les procédures en vigueur
- Être vigilant lors de la saisie des références, des adresses, des quantités,
- Contrôler les commandes, détecter et résoudre les anomalies
- Veiller au bon déroulement des expéditions en relation avec le service logistique
- Alerter son supérieur hiérarchique en cas de problèmes majeurs sur la commande
- Renseigner les clients sur le suivi de leur commande
- Gérer les réclamations clients liées à la facturation et aux livraisons
- Gérer les commandes spécifiques
- Utiliser les moyens à disposition dans le cadre du suivi de la commande afin de compléter les informations manquantes (délais, adresse, disponibilité...)
- Créer, si nécessaire, une fiche client et une fiche payeur
- Centraliser, collecter et analyser des informations à travers un reporting régulier auprès de son manager dans le cadre d'un suivi de la clientèle.

**Participer à la vie du service**
- Former et accompagner un nouveau collaborateur
- Participer à l'évolution des procédures du service et à l'amélioration continue
- Participer à des projets transverses en lien avec les activités B2B du groupe

De formation supérieure en commerce, relation client ou communication, vous avez développé expérience et flexibilité sur un poste similaire.

Vous possédez de solides compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients à travers les différents canaux. Vous êtes orienté(e) client, vous savez écouter et comprendre les besoins