Collections and Billing Specialist

**Responsibilities**:

- Verification and input of new contracts
- Control and possible correction of the automatic invoicing established in the billing system
- Process of manual invoices (pro rata invoice or invoice correction)
- Deposit of invoices on customer platforms
- Primary contact for customers regarding billing questions or issues
- Respond to customer tickets in a timely manner
- Follow up with customers via ticketing system and phone in regards to past due invoices
- Liaise with the different departments of the company (Sales, Finance team, Support...) as needed

**Requirements**:

- Minimum 2+ years in professional customer facing role
- Fluent in English (both written and verbal)
- Basic Knowledge of Accounting Principals
- Enjoys fast-paced environment
- High autonomy
- Ability to be proactive

**Benefits**

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- **HAVE SOME FUN: You will have access to a catalog of negotiated offers and will get a refund of up to 25€ per month for the activities of your choice, provided they fit in the 3 following categories: culture /sport /travel.**
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- **ENJOY A NICE LUNCH: Each month we credit an amount on your meal ticket card which can be used to buy food as well as in restaurants.**
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- **CARE FOR YOURSELF: Take advantage of our free virtual counseling resources through our global Employee Assistance Programs. Your mental health is as important as your physical health.**
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- **TAKE A BREAK: Enjoy 5+ weeks of paid time off. We value balance and understand that performance at work requires time to rest at home and/or rejuvenate on vacation.**
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- **PUT FAMILY FIRST: We know that families can be built in a variety of ways; therefore, we offer paid parental leave and family planning support through Maven.**
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- **WORK FLEXIBLY: We offer teleworking opportunities for most of our positions because we believe it is what you do, not where you work, that matters.**
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- **STAND IN SOLIDARITY: Support betterment in your community and beyond by taking paid time off to support a volunteer program of your choice.**
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- **TREAT YOURSELF: Our comprehensive anniversary program offers a personalized experience in recognition of milestones achieved.**
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We embrace diversity and equal opportunity in all aspects of our business. We are committed to building a company that empowers individuals from a diverse set of backgrounds and values diversity of thought as a beacon for performance. The more inclusive we are, the better our work will be.
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**Description**:
Sinch est à la recherche d'un ou d'une spécialiste du recouvrement et de la facturation. Grâce à son expertise et son expérience, il ou elle sera responsable du traitement et de la résolution de contrats clients complexes et du renouvellement de ces contrats. Cette personne doit faire preuve de solides compétences en communication écrite, afin de répondre et accompagner clairement les clients.

**Responsabilités**
- Vérification et saisie des nouveaux contrats
- Contrôle et correction éventuelle des factures automatiques émises dans le système de facturation
- Traitement manuel des factures (factures au prorata, ou correction de factures)
- Dépôt des factures sur les plateformes client
- Vous serez la personne à qui s'adresseront les clients pour toutes les questions ou problèmes liés à la facturation
- Vous devrez répondre aux tickets ouverts par les clients dans des délais raisonnables
- Suivi par tickets et téléphone des clients à propos des factures non payées
- Travail en collaboration avec les différents départements de l'entreprise (équipes de vente, finances, support...) si besoin

**Exigences du poste**
- Vous avez plus de deux ans d'expérience professionnelle dans la relation directe avec les clients
- Vous êtes bilingue en anglais (écrit et oral)
- Connaissance des principes de base de la comptabilité
- Capacité à travailler dans un environnement évoluant rapidement
- Vous êtes complètement autonome
- Vous faites preuve de proactivité

**Avantages**
- Nous mettons à votre disposition un catalogue d'offres à prix réduits, ainsi qu'un solde avantage mensuel de 25 € pour les activités de votre choix, à condition qu'elles rentrent dans l'une de ces catégories : culture/sport/voyage.
- BON APPÉTIT : chaque mois, vous recevez un montant sur votre carte de tickets repas, pour effectuer vos achats alimentaires, en magasin comme en restaurant.
- PRENEZ SOIN DE VOUS : profitez de nos ressources gratuites de conseil en ligne via notre programme d'assistance aux employées. Votre santé mentale importe autant que votre santé physique. Votre santé mentale est aussi importante que votre santé physique.
- BESOIN D'UNE PAUSE ? : vous bénéficiez de plus de 5 semaines de congés payés par an. Nous savons qu'un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle est essentiel pour faire un bon travail.
- LA FAMILLE D'ABORD : nous savons que les familles peuvent prendr