Assistant ADV H/F

Merci de bien vouloir lire l'annonce jusqu'au bout avant de postuler.

• Pourquoi nous avons besoin de vous

En quoi ce poste est-il clé ?

Chez Schoen 1952, le poste d'Assistant ADV n'est pas un poste de back-office invisible.

Vous êtes au cœur de la machine, à l'interface entre :

• les clients,
• les équipes commerciales,
• la logistique,
• la facturation,
• et la direction commerciale.

Lorsque l'ADV fonctionne bien, tout fonctionne mieux.

Quel est le principal problème auquel ce poste répond ?

Notre activité se développe.

Nos volumes augmentent.

Nos commerciaux doivent pouvoir se concentrer sur leur rôle : développer la relation client et le chiffre d'affaires.

Ce poste existe pour sécuriser, structurer et fluidifier l'ensemble des flux administratifs et commerciaux.

Quel sera votre objectif principal si vous nous rejoignez ?

Garantir une expérience client fiable et qualitative,

tout en facilitant le travail des équipes internes au quotidien.

• Ce que vous ferez

Vos missions au quotidien

• Compétences ADV : vous utiliserez votre maîtrise des procédures commerciales pour ouvrir, mettre à jour et sécuriser les dossiers clients, dans le but d'assurer un traitement fluide et fiable de chaque commande.
• Compétences administratives : vous assurerez la rédaction et le suivi des contrats clients, la gestion des conditions tarifaires, des CGV et des accords commerciaux afin de sécuriser la relation client.
• Compétences relationnelles : vous traiterez les demandes clients (commandes, informations, réclamations), dans le but de maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Compétences de gestion : vous suivrez la facturation, les règlements et les relances, afin de garantir une gestion saine des comptes clients.
• Compétences analytiques : vous mettrez à jour les tableaux de bord commerciaux, analyserez les indicateurs de vente et ferez remonter les informations utiles aux équipes.

Vos missions ponctuelles

• Compétences commerciales : vous exploiterez l'historique client pour valoriser les gammes produits, proposer des solutions de remplacement en cas de rupture et soutenir le développement du chiffre d'affaires.
• Compétences transverses : vous assurerez la coordination entre les équipes commerciales itinérantes, la logistique et les autres services internes.
• Compétences de suivi : vous participerez à l'analyse des écarts entre prévisionnel et réalisé afin d'alimenter les actions correctives.

Avec qui vous le ferez

Votre future équipe

Vous rejoindrez une équipe commerciale qui se structure et qui se doit d'être solidaire: le travail de chacun est directement lié.

Votre future entreprise

Schoen 1952, c'est :

• un groupe familial,
• plus de 70 ans d'histoire,
• une culture forte de la proximité client,
• une vision long terme du recrutement et des parcours.

Ici, on recrute pour construire, pas pour faire tourner les effectifs.

• Faites demi-tour si…

Vous ne disposez pas de ces compétences clés

• Gestion administrative et commerciale
• Relation client téléphonique
• Organisation et gestion des priorités

Vous n'aimez pas :

• Les environnements dynamiques
• Le multitâche
• Les échanges permanents avec différents interlocuteurs
• Ne souhaitez pas commencer tôt le matin: Nous recherchons une personne qui pourrait travailler de 5h à 13h. Un rythme qui pourra convenir à toute personne voulant éviter les bouchons parisiens

Ni ces aspects de notre culture interne :

• La responsabilisation individuelle
• Le travail en équipe

• La rigueur opérationnelle

• Notre promesse

Si vous en avez assez :

• d'être cantonné(e) à un rôle d'exécution sans visibilité,
• de gérer l'urgence permanente sans reconnaissance,
• de porter beaucoup sans réel cadre,

Ici, votre rôle est clair, utile et reconnu.

3 raisons de nous croire

• Un poste réellement central

L'ADV est un pilier chez Schoen 1952, pas une fonction périphérique.

• Une entreprise qui tient dans la durée

Ancienneté des équipes, stabilité des effectifs, relations clients de long terme.

• Une vision tournée vers l'avenir

Formation, accompagnement et perspectives d'évolution sont des réalités, pas des promesses creuses.

• Pourquoi Schoen 1952 plutôt qu'une autre entreprise ?

Parce que vous ne serez pas un numéro,

Parce que votre travail aura un impact concret,

Parce que vous rejoindrez une entreprise qui existe depuis 1952 et qui continue d'avancer.

Si vous vous reconnaissez dans ce poste,

si vous recherchez un rôle structurant, utile et reconnu,

Postulez dès maintenant.

Nous privilégions les échanges sincères aux parcours "parfaits".

Découvrez davantage le métier de Agent logistique polyvalent (H/F) sur la page de : l'Observatoire DCHD

Nous encourageons les candidatures des personnes en situation de handicap (RQTH).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel