Responsable SAV

Informations générales

Entité de rattachement

Avec collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d'énergies et de transports publics bas carbone et apportent leur expertise dans la conception, la construction et la réhabilitation des bâtiments et quartiers essentiels à la vie (santé, éducation, travail, tourisme, loisirs, services publics, défense, etc.). L'engagement des équipes s'appuie sur trois priorités absolues : culture sécurité, respect des droits humains et éthique.  

Référence

ByC_2103  

Date de parution

/12/2025

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - TRAVAUX

Intitulé du poste

Responsable SAV & Qualité Environnement (Service Qualité Clients) - F/H

Contrat

CDI

Statut

Non Applicable

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest déploie son savoir-faire en Bâtiment / Génie Civil et réalise tous ses projets de la conception à la réalisation, sur près d'1/3 de la France métropolitaine et aux Antilles / Guyane. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.  Nous recherchons pour notre filiale un(e) Responsable SAV & Qualité Environnement (Service Qualité Clients) (H/F), poste basé à Lormont (33). Vous contribuez à la satisfaction de nos clients en gérant les garanties légales et contractuelles, tout en préservant les intérêts économiques de l'Entreprise Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest (activité 310M€ - 650 collaborateurs Cadres, Etam et Compagnons). Accompagné(e) de votre équipe composée de 10 Etam-Cadres et de 5 Compagnons, vous êtes responsable du pilotage de la démarche qualité produit de l'Entreprise sur les 40 chantiers en cours. Vous gérez également environ 3 Mds d'euros de chiffre d'affaires en cours de Responsabilité Civile Décennale (RCD) soit environ 400 chantiers. Vous disposez : De solides connaissances techniques en bâtiment vous permettant de soutenir les équipes et représenter l'Entreprise face aux experts assurance ou judicaires dans les dossiers à risqueDe connaissances fines des engagements réglementaires des constructeurs en termes de garanties dues à nos clientsUne parfaite maitrise de la procédure assurantielle Dommage ouvrage, y compris sur des dossiers à forts enjeux financiersDe compétences juridiques nécessaires au pilotage, avec notre avocat, des procédures judiciaires en coursDe compétences managériales permettant de driver une équipe répartie sur 3 sites et 3 régions administratives (Centre Val de Loire, Nouvelle Aquitaine et Occitanie). Des déplacements sur l'ensemble du territoire sont à prévoirD'un sens de la pédagogie et de la communication afin de porter les enjeux de Qualité dans l'Entreprise, et de formerD'une grande rigueur pour assurer le suivi d'une dizaine de dossiers simultanément sur le temps long 

Profil

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Localisation du poste

France, France, Aquitaine, GIRONDE (33)

Ville

Lormont

E-mail opérationnel

v.-

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