Technicien Support Hotline H/F

il y a 2 semaines

Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE LDLC Temps plein

Envie de rejoindre une enseigne qui allie passion de la tech, expertise et proximité client ? La Relation Client du Groupe LDLC recherche un/une technicien(ne) support hotline afin de renforcer une équipe maintes fois primée

Depuis 1996, le Groupe LDLC est un acteur incontournable du e-commerce informatique et high-tech en France. Avec près de 90 boutiques partout en France, LDLC mise sur l'humain, l'expertise et la passion du conseil pour accompagner chaque client.

Vos missions :

  • Conseiller nos clients dans le choix de leur matériel et concevoir des solutions techniques pertinentes
  • Les accompagner, si besoin, dans la mise en service du matériel commandé
  • Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements
  • Appliquer les procédures après-vente et organiser le rapatriement des articles défectueux
  • Suivre tous les dossiers que vous serez chargé(e) de faire aboutir
  • Répondre aux demandes sur des canaux différents (courriel, téléphone, tchat, etc...

Le poste :

  • Basé au siège de notre société, à Limonest (69), à temps plein en CDI
  • Le service client est ouvert du lundi au samedi
  • Horaires hebdomadaires de 32 heures sur 4 jours mais rémunération sur une base de 35 heures
  • Salaire de 24K €/an (primes incluses)
  • Tickets restaurant de 9,80€
  • Formation de 3 semaines pour appréhender les outils et les règles de communication

Profil recherché :

  • Vous aimez aider les autres et vous savez vous adapter à leur niveau de connaissance.
  • Vous vous exprimez convenablement à l'écrit comme à l'oral et avez une aisance relationnelle certaine.
  • Vous êtes passionné(e) d'informatique et de high-tech en général, les produits technologiques (et notamment les composants d'intégration : cartes mères, processeurs, cartes graphiques, SSD …) n'ont pas de secret pour vous.
  • Vous vous tenez informé(e) de l'actualité informatique et high-tech de manière régulière et autonome.
  • Une 1ère expérience dans la relation client est un plus.

Merci de nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation pour postuler.

Infos pratiques

Le Groupe est basé dans un quartier assez actif

On peut venir en bus et manger à proximité: restauration rapide ou plus posée, le choix est vaste.

Le campus est par ailleurs équipé d'une salle de sports, d'un service de conciergerie qui facilite notre vie de tous les jours.

  • Assistant SAV

    il y a 2 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Recrutement Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l'industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant ADV & SAV dans le cadre d'une embauche en CDI.Votre mission principale ? Vous serez en charge de prendre en charge les demandes des clients concernant les problématiques de SAV sur les machines et de...

  • Coordinateur SAV

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Recrutement Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l'industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Coordinateur SAV / ADV dans le cadre d'une embauche en CDI.Votre mission principale ? Vous serez en charge de prendre en charge les demandes des clients concernant les problématiques de SAV sur les machines et de...

  • Support technique et fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France INLOG Temps plein

    Inlog, éditeur de logiciels dans le secteur médical, recherche dans le cadre de sa croissance, un(e) technicien(ne) support technique et fonctionnelSous la responsabilité de la responsable support, vous avez en charge la relation avec les clients dans le cadre de leur contrat de maintenance. Vous assurez le suivi des demandes et réclamations clients (par...

  • Technicien atelier ménager blanc F/H

    il y a 1 jour

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien atelier ménager blanc F/H

    il y a 1 jour

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien ATELIER MENAGER BLANC

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien informatique F/H

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Temps plein

    Descriptif du posteEn tant que technicien(ne) système, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement et la mise en service de solutions SaaS dédiées au secteur médico-social.Vos Principales Missions SerontAssimiler et comprendre l'architecture applicative des logiciels.Réaliser les prestations techniques nécessaires au démarrage et à la mise en...

  • Consultant Support logiciel F/H

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France BERGER-LEVRAULT Temps plein

    Informations généralesConsultant Support logiciel F/HLimonest, FRANCETélétravail : 2 jours par semaineRémunération annuelle :Fixe : Euros (€ EUR)Variable : Jusqu'à 3200€ / anType de contrat : CDINature du contrat : Temps completBERGER-LEVRAULT : L'EDITEUR QUI BOULEVERSE L'UNIVERS DES LOGICIELSBerger-Levrault est un éditeur de logiciel...

  • Technicien de maintenance CVC H/F

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CVC EVOLUTION Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un technicien ou une technicienne de maintenance CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation) pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) spécialisé(e), vous serez responsable d'assurer le bon fonctionnement, la maintenance et la réparation des systèmes CVC au sein de nos installations. Vous interviendrez...

  • Livreur logistique — H/F

    il y a 7 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France STUDIOSANTE Temps plein

    Livreur logistique — H/F (Limonest)Dans le cadre du développement de STUDIOSANTE 69, nous recherchons :Un(e) logisticien(ne)/Livreur(e) service patient – H/FVos missions sont les suivantes : Préparer les packs de soinsEffectuer les livraisons de packs de soins chez les patientsÊtre garant de l'image de marque STUDIOSANTE au domicile du...