Technicien Support Hotline H/F

il y a 2 semaines

Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE LDLC Temps plein

Envie de rejoindre une enseigne qui allie passion de la tech, expertise et proximité client ? La Relation Client du Groupe LDLC recherche un/une technicien(ne) support hotline afin de renforcer une équipe maintes fois primée

Depuis 1996, le Groupe LDLC est un acteur incontournable du e-commerce informatique et high-tech en France. Avec près de 90 boutiques partout en France, LDLC mise sur l'humain, l'expertise et la passion du conseil pour accompagner chaque client.

Vos missions :

  • Conseiller nos clients dans le choix de leur matériel et concevoir des solutions techniques pertinentes
  • Les accompagner, si besoin, dans la mise en service du matériel commandé
  • Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements
  • Appliquer les procédures après-vente et organiser le rapatriement des articles défectueux
  • Suivre tous les dossiers que vous serez chargé(e) de faire aboutir
  • Répondre aux demandes sur des canaux différents (courriel, téléphone, tchat, etc...

Le poste :

  • Basé au siège de notre société, à Limonest (69), à temps plein en CDI
  • Le service client est ouvert du lundi au samedi
  • Horaires hebdomadaires de 32 heures sur 4 jours mais rémunération sur une base de 35 heures
  • Salaire de 24K €/an (primes incluses)
  • Tickets restaurant de 9,80€
  • Formation de 3 semaines pour appréhender les outils et les règles de communication

Profil recherché :

  • Vous aimez aider les autres et vous savez vous adapter à leur niveau de connaissance.
  • Vous vous exprimez convenablement à l'écrit comme à l'oral et avez une aisance relationnelle certaine.
  • Vous êtes passionné(e) d'informatique et de high-tech en général, les produits technologiques (et notamment les composants d'intégration : cartes mères, processeurs, cartes graphiques, SSD …) n'ont pas de secret pour vous.
  • Vous vous tenez informé(e) de l'actualité informatique et high-tech de manière régulière et autonome.
  • Une 1ère expérience dans la relation client est un plus.

Merci de nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation pour postuler.

Infos pratiques

Le Groupe est basé dans un quartier assez actif

On peut venir en bus et manger à proximité: restauration rapide ou plus posée, le choix est vaste.

Le campus est par ailleurs équipé d'une salle de sports, d'un service de conciergerie qui facilite notre vie de tous les jours.

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France DIMO Software Temps plein

    Qui sommes-nous ?DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Nous sommes 175 Dimosiens à satisfaire nos 2 000 clients et sommes basés à Lyon (siège social) - Biarritz – Nantes.Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995.DIMO Software place l'humain au cœur de son activité et partage des valeurs...

  • Technicien de Proximité

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Tes missions en tant que Technicien/ne de Proximité sont les suivantes :Installation et maintenance d'équipements informatiques (postes de travail, périphériques)Audit d'infrastructures systèmes et réseauxAssistance et support technique distant et/ou sur site clientsAccompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents rencontrésConseil et...

  • Consultant Support logiciel F/H

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Berger-Levrault Temps plein

    Informations généralesConsultant Support logiciel F/HLimonest,FRANCETélétravail: 2 jours par semaine Rémunération annuelle :Fixe : Euros (€ EUR)Variable : Jusqu'à 3200€ / anType de contrat : CDINature du contrat : Temps complet Label Pro Vélo - Niveau Argent : nous sommes en selle… vous venez ? (site de Labège)BERGER-LEVRAULT : L'EDITEUR QUI...

  • Technicien automobile

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Autosphere Temps plein

    du posteNotre concession Jaguar Land Rover recrute pour son site de Limonest (69), un Technicien en mécanique automobile F/H en CDI.Qu'est-ce qu'on vous propose ?Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrez une équipe d'une dizaine de personnes et vous avez pour missions :Réaliser les interventions techniques : pose/dépose, réglages mécaniques, pose...

  • Technicien APV

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chubb Fire & Security Temps plein

    Chubb Fire & Security France RECRUTE Nous recrutons un technicien de maintenance SAV H/F pour nous rejoindre en CDD.Vous aurez pour objectif de réaliser sur un secteur déterminé et dans le respect des règles éthiques et de sécurité la vérification d'extincteurs et produits associés.Idéalement en possession du CAP spécifique,un accompagnement au...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chubb Fire & Security Group Temps plein 2 000 € - 2 400 €

    CEMIS France RECRUTE  Nous recherchons un technicien de maintenance H/F en système de sécurité incendie, en CDI.Vous êtes rattaché.e à l'agence de Limonest et êtes avant tout itinérant.e : secteur 69 (département 69) essentiellement à la journée.Vous serez formé.e en binôme pendant quelques semaines, le temps d'intégrer notre...

  • Technicien Après-Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chubb Fire & Security Temps plein

    Chubb Fire & Security France RECRUTE Nous recrutons un technicien de maintenance SAV H/F pour nous rejoindre en CDI.Vous aurez pour objectif de réaliser sur un secteur déterminé et dans le respect des règles éthiques et de sécurité la vérification d'extincteurs et produits associés.MISSIONSVous êtes rattaché.e à l'agence de Limonest.Vous serez...

  • Technicien APV

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chubb Fire & Security Group Temps plein 1 860 € - 2 000 €

    Chubb Fire & Security France RECRUTE Nous recrutons un technicien de maintenance SAV H/F pour nous rejoindre en CDD.Vous aurez pour objectif de réaliser sur un secteur déterminé et dans le respect des règles éthiques et de sécurité la vérification d'extincteurs et produits associés.Idéalement en possession du CAP spécifique, un accompagnement au...

  • Technicien informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France informatique on line Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un travail qui permet de vous accomplir, où vous pourriez prendre part à des projets intéressants, évoluer dans un environnement dynamique et bienveillant, sans pour autant renoncer à votre équilibre de vie ?Ne cherchez pas plus loin, nous avons le poste fait pour vous Depuis plus de vingt cinq ans, Informatique On Line...

  • Ingenieur de maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE HealthCare Temps plein

    Job Description SummaryVous entretenez tous les types d'équipements spécifiques à votre modalités (IRM/Scanner) dans son votre secteur d'intervention (Auvergne Rhône Alpes)Vous développez et entretenez de solides relations avec la clientèle.Job DescriptionRôles et responsabilitésRéaliser les entretiens correctifs et diagnostiquer les pannes...