Manager relations clients H/F

il y a 18 heures

CastelnauleLez, Occitanie, France LOGITRADE Temps plein

LOGITRADE est une entreprise spécialisée dans l'externalisation des achats et des approvisionnements au service de grands groupes industriels.

Nous recherchons un.e Manager relations clients, pour rejoindre notre agence à Montpellier

Avantages :

  • RTT
  • Tickets restaurants
  • 13e mois

Vous prenez en charge la relation commerciale avec un ou plusieurs clients, et optimisez le résultat et le BFR généré. Vous assurez le suivi des opérations et le pilotage de l'équipe.

Les Missions :

  • Vous gérez la relation client, et veillez à l'application du contrat (Achat, Logistique, Qualité, Activité)
  • Vous êtes responsable du taux de service à délivrer contractuellement au travers de tableaux de bord présentés mensuellement au client, notamment via :
  • Indicateurs, productivité
  • Respect de l'OTD
  • Performance des prix

  • Gestion des litiges

  • Vous êtes responsable du taux de service interne via les indicateurs clés de chaque membre de votre équipe, notamment :

  • Taux AR sur commande fournisseurs
  • Nombre de commandes par mois
  • Taux d'anomalies
  • Nombre de BR/BL orphelins

  • Suivi des impayés

  • Vous managez une équipe, et pouvez ponctuellement lui apporter votre soutien sur le passage des commandes si besoin.

  • Dans le cadre du suivi des actions menées auprès de vos clients, vous êtes amené.e à vous déplacer occasionnellement.

Qualités requises :

  • Qualités générales

o Goût du contact : savoir écouter afin de cerner les besoins et attentes des clients

o Sens du résultat : pour optimiser les différents indicateurs

  • Qualités relationnelles

o Créer des liens : entretenir une relation de partenariat avec les clients pour anticiper leurs besoins

o Manager une équipe : accompagner les collaborateurs de l'équipe dans l'atteinte des objectifs

  • Qualités organisationnelles

o Méthode et organisation : gestion du temps de travail en fonction des objectifs commerciaux

o Rigueur : dans le suivi des indicateurs et de l'application du contrat

Formations / Expérience :

  • Bac +5 apprécié
  • Bonne maîtrise des outils Microsoft Office
  • Expérience en management : 8 ans minimum
  • Langue : anglais apprécié écrit/oral

  • Alternant(e) Manager – Restauration Rapide

    il y a 4 jours

    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France Japan burger Temps plein

    Alternant(e) Manager – Restauration Rapide (H/F)Castelnau-le-Lez (34)Contrat en alternance – 1 jour d'école / semaineJapan Burger est un concept de restauration moderne, dynamique et en pleine croissance.Dans le cadre du développement de notre restaurant de Castelnau-le-Lez, nous recrutons un(e) alternant(e) Manager pour renforcer l'équipe.Votre...

  • secretaire pole relation clientele

    il y a 8 heures

    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France EXPERTISE AUTOMOBILE PLESSIS Temps plein

    Cabinet d'expertise automobile au sein duquel vous évoluerez au poste d'assistant(e) opérationnel(le) Pôle Relation Client.Vous serez chargé(e) de gérer l'ouverture des missions « Sinistre » en identifiant au mieux les solutions d'expertise, l'accueil des visiteurs, les appels entrants, la réception et traitement du courrier et des mails ainsi que la...

  • Office Manager

    il y a 8 heures

    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France Aeko Temps plein

    AEKO EXPERIENCES recrute son / sa Office Manager – Responsable de sites tertiairesDans un environnement économique en constante évolution, AEKO conçoit et exploite des lieux tertiaires pensés comme de véritables espaces de vie professionnelle. Des lieux exigeants, incarnés, où la qualité d'accueil, le sens du détail et l'attention portée aux...

  • Senior Project Manager

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France Sowelo Consulting sp. z o.o. Temps plein

    Have you got a project management experience within the software industry (experience with SaaS models is highly preferred) ?Have you got an expertise in managing expectations and building consensus among a diverse range of internal and external stakeholders?Great, if you have answered yes to both of those then we are looking for you.This is a hybrid role...

  • Assistant Store Manager H/F

    il y a 6 jours

    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France Atout box Temps plein

    En collaboration avec les stores managers du pôle, vous assurez la bonne tenue d'un centre de Self-Stockage. Vous serez amené à travailler dans notre agence située à Castelnau le lez.Le contrat à durée déterminée, dans le cadre d'un remplacement, comprend 36 heures réparties sur 4 jours, sur un planning tournant. Vos horaires de travail seront de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France AMG-IT Temps plein

    Service Delivery ManagerLieu : Ecully (69)Contexte :La Direction des Systèmes d'Information a pour missions de mettre au quotidien à disposition des utilisateurs les données et les traitements nécessaires à leur activité, dans le respect des contrats de service; de garantir la sécurité et la pérennité des actifs informatiques du Groupe;...

  • Chargé de relance client H/F

    il y a 6 jours

    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France VIP PLUS SAS Temps plein

    Acteur majeur sur l'Hérault dans les domaines de la serrurerie, menuiserie, génie climatique, automatisme et tous corps d'état. La société VIP PLUS située à Castelnau le Lez a bâti sa notoriété depuis plus de 30 ans auprès de donneurs d'ordres publics et privés, au travers d'offres basées sur une large gamme de produits et services s'adaptant à...

  • Adjoint au responsable du pôle administratif et de gestion H/F

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France ARPILABE Temps plein

    La Pharmacie du Polygone, implantée au cœur du centre commercial emblématique de Montpellier, est l'une des plus grandes pharmacies de France. Avec une surface de plus de 600 m², une équipe de près de 50 collaborateurs et une fréquentation quotidienne élevée, elle incarne une pharmacie nouvelle génération : moderne, dynamique et centrée sur...

  • Technicien climatisation et électricien

    il y a 2 jours

    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France MY CLIM ENERGY Temps plein

    Dans le cadre du développement de la société My Energy spécialisée en climatisation et électricité, nous recherchons une personne de confiance pour seconder le gérant et assurer la gestion opérationnelle des chantiers et des équipes..Les missions :Electricité de chantier (raccordement d'armoire, tirage de câble..)Electricité domestique et...

  • Conducteur de Travaux Principal F/H

    il y a 7 jours

    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France Eiffage Construction Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la SAS Languedoc Roussillon, de la branche Construction, rattachée à la Région Occitanie, recrute un :CONDUCTEUR DE TRAVAUX PRINCIPAL F/HMISSIONSSous la responsabilité d'un Directeur Travaux, vous encadrez plusieurs conducteurs de travaux et assurez avec eux la gestion d'un chantier, du lancement des travaux jusqu'à...