Hôte SAV F/H/X

il y a 15 heures

MontdeMarsan, Nouvelle-Aquitaine, France BUT Temps plein
Description de l'entreprise

BUT, c'est plus de 50 ans de créativité au service de l'équipement de la maison.

Depuis l'origine, son identité est celle d'un commerçant dans son temps. BUT a inventé le prêt-à-meubler dans les années 1970 pour démocratiser l'accès à l'ameublement, l'équipement et la décoration des intérieurs.

Toujours attribué au « bien-habiter », BUT est aujourd'hui devenu le 1er réseau d'équipement de la maison, omnicanal et multi spécialiste, avec plus de 340 magasins en France.

BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent.

Description du poste

Vous êtes au plus près des clients après leurs achats, et pour vous, problème rime toujours avec solution.

Au service après-vente, votre mission sera de répondre aux questions des clients sur les fonctionnalités des produits en leur délivrant vos précieux conseils, de réaliser des pré-diagnostics de panne, de manager la gestion des litiges de bout en bout et de les orienter vers le service adapté à leur besoin.

 Accueillir, renseigner et le cas échéant orienter les différents interlocuteurs. 

Contrôler la validité de la prise en charge : garantie, pièces justificatives.

 Réaliser un premier diagnostic technique pour déterminer s'il s'agit d'une panne, d'un dysfonctionnement ou d'une mauvaise utilisation du produit. 

 Gérer les dossiers en lien avec les clients et les prestataires. 

Appréhender et solutionner un litige dans le périmètre de ses responsabilités. 

 Mettre en œuvre les procédures SAV. 

Proposer des actions commerciales en respectant les process de validation. 

Appliquer les procédures de mise en indisponibilité des produits. 

Détecter les litiges récurrents et en informer les interlocuteurs concernés.

Participation à la vie du Dépôt , donne clients, réception de marchandises , renseignement prêts de camion sous la responsabilité du Chef de Dépôt 

En bref, vous veillez à la satisfaction de chaque client.

Qualifications

Souriant(e), serviable et toujours de bonne humeur, vous aimez relever des challenges et la satisfaction client fait votre bonheur. Si vous avez déjà une expérience en SAV dans le secteur de la distribution, ça serait PARFAIT

Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N'hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques.

Être hôte ou hôtesse SAV chez BUT, ça ne se raconte pas, ça se vit

Informations complémentaires

Chez BUT ça bouge, il y a autant de possibilité de carrières que de personnes et de nombreux dispositifs de formation existent pour développer vos compétences.

L'enseigne a renouvelé son accord handicap pour la 4ème fois et adhéré à la Charte de la diversité.

Vous bénéficiez entre autres d'un dispositif d'épargne salariale, d'un compte épargne temps et de la carte tickets restaurant, ainsi que des avantages de votre CSE et des réductions sur les produits BUT.

Temps de travail : 35HContrat de travail: CDISite: Magasin

  • Chargé·e de projet EDI F/H/X

    il y a 10 heures

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Externatic Temps plein

    Présentation de la société Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN)...

  • Concepteur (vendeur) cuisine F/H/X

    il y a 2 jours

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France BUT Temps plein

    Description de l'entreprise BUT, c'est plus de 50 ans de créativité au service de l'équipement de la maison.Depuis l'origine, son identité est celle d'un commerçant dans son temps. BUT a inventé le prêt-à-meubler dans les années 1970 pour démocratiser l'accès à l'ameublement, l'équipement et la décoration des intérieurs.Toujours attribué au...

  • Technicien frigoriste SAV et chantier

    il y a 6 jours

    Saint-Martin-de-Seignanx, Nouvelle-Aquitaine, France SYCLEF Temps plein

    Depuis maintenant 40 ans,SEPCOest spécialisée dans les domaines du froid, de la climatisation, des énergies, et de la grande cuisine.SEPCOfait partie duGroupe SYCLEF, dont l'activité est la réfrigération et le conditionnement d'air.SYCLEFrassemble + de 60 sociétés et + de 3 000 collaborateurs sur le territoire national et international.Dans le cadre...

  • Technicien frigoriste SAV et chantier

    il y a 4 jours

    Saint-Martin-de-Seignanx, Nouvelle-Aquitaine, France Syclef Temps plein

    Depuis maintenant 40 ans, SEPCO est spécialisée dans les domaines du froid, de la climatisation, des énergies, et de la grande cuisine.SEPCO fait partie du Groupe SYCLEF, dont l'activité est la réfrigération et le conditionnement d'air. SYCLEF rassemble + de 60 sociétés et + de 3 000 collaborateurs sur le territoire national et international.Dans le...

  • Radiologue H/F

    il y a 1 semaine

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Radiologue H/F - Mont-de-Marsan 40Nous recrutons un radiologue H/F pour intégrer une structure d'imagerie médicale située Mont-de-Marsan (40), dans le cadre d'une activité libérale.Description Et MissionsEn tant que radiologue, vous intégrez un groupe au rayonnement national, tout en conservant de l'autonomie dans votre exercice. Vous...

  • hôte de caisse

    il y a 7 jours

    Saint-Romain-de-Benet, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec  7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est...

  • Agent entretien H/F

    il y a 2 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France SAS SOMAP Nettoyage Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un agent d'entretien H/F motivé(e) et rigoureux(se) à Mont-de-Marsan. En tant qu'agent d'entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'hygiène des locaux, en assurant un environnement sain et agréable pour tous. Vous travaillerez dans un cadre dynamique, où votre savoir-faire en nettoyage sera...

  • Hôte(sse) de caisse et d'accueil

    il y a 4 heures

    Saint-Pierre-du-Mont, Nouvelle-Aquitaine, France Intersport Temps plein

    EntrepriseNous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable.Rejoindre le groupe DUMASDELAGE c'est rejoindre 250 collaborateurs qui composent nos 8 magasins Intersport et...

  • Mécanicien Automobile itinérant Hyundai H/F

    il y a 1 semaine

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe CLIM Temps plein

    À propos de nousLe Groupe Clim est une entreprise aux valeurs familiales et locales implantée depuis plus de 30 ans dans le Sud-Ouest de la France.Nous comptons aujourd'hui plus de 700 salariés et réalisons un chiffre d'affaires de 400 millions d'Euros.Présent sur près de 53 sites implantés sur 9 départements en Nouvelle-Aquitaine et Occitanie, le...

  • Mécanicien entretien rapide Toyota H/F

    il y a 2 jours

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Clim Temps plein

    À propos de nousLe Groupe Clim est une entreprise aux valeurs familiales et locales implantée depuis plus de 30 ans dans le Sud-Ouest de la France.Nous comptons aujourd'hui plus de 700 salariés et réalisons un chiffre d'affaires de 400 millions d'Euros.Présent sur près de 53 sites implantés sur 9 départements en Nouvelle-Aquitaine et Occitanie, le...