Technicien support utilisateur

il y a 4 jours

Roubaix, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

Il assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, il traite tout type d'incidents et n'est pas toujours présent auprès des utilisateurs.

  • Support applicatif et métier
  • Prise d'appels
  • Résolution et gestion du backlog (incidents et demandes)
  • Réalisation des demandes de services et des habilitations
  • Gestion P1

Profil candidat:

1 à 3 ans d'expérience en support utilisateurs. Compétences Techniques Requises / Niveau Service Now – impératif – confirmé Environnement bureautique – impératif - confirmé

  • Technicien informatique H/F

    il y a 4 jours

    Roubaix, Hauts-de-France LAFAYETTE CONSEIL Temps plein

    Elsker Group, filiale du Groupe Hygie31, leader européen de la santé, regroupe plusieurs activités complémentaires : groupement de pharmacies, plateforme d'achat pharmaceutique, acteur du maintien à domicile et pionnier de la pharmacie en ligne. Un environnement dynamique, au cœur des enjeux santé et digital.Votre missionDans le cadre du renforcement...

  • Technicien Maintenance Informatique

    il y a 4 jours

    Roubaix, Hauts-de-France Groupe PROGMAG Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTENous sommes spécialisés dans l'informatisation des magasins de détails et équipons plus de 1000 magasins de 500 à 8000 m² en France et à l'étranger.Pour renforcer nos équipes, nous cherchons à recruter notre Technicien de maintenance pour un poste en CDI à plein temps à Roubaix.ACTIVITÉS PRINCIPALESEn lien avec le responsable...

  • Technicien maintenance informatique H/F

    il y a 2 jours

    Roubaix, Hauts-de-France OGEC FRESC Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un technicien ou une technicienne de maintenance en informatique pour nos lycées Saint Rémi et Léonard de Vinci.Vous serez chargé(e) d'assurer la maintenance du parc informatique et matériels pédagogiques de nos lycées.Ce poste est idéal pour une personne passionnée par la technologie et désireuse de contribuer à...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France NODELINK Temps plein

    À propos de NodelinkEntreprise de Services Numériques (ESN) à taille humaine et basée en métropole lilloise, Nodelink est spécialiste du Cloud et de la Virtualisation depuis 2009. Nos experts accompagnent des clients nationaux et internationaux, PME, grands groupes, DSI et équipes informatiques internes dans la mise en œuvre de solutions IT sur...

  • Dessinateur industriel F/H

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France ADN Emploi Temps plein

    Description de l'entreprise ADN Emploi  est une agence de recrutement qui accompagne les entreprises de tous les secteurs d'activité dans leurs recrutements de personnel en intérim, CDD et CDI. Description du posteMissions :Réalisation de plans 2D/3D et chiffragesCréation et entretien de la bibliothèque de modèlesFormer pour faciliter l'adoption...

  • Dessinateur industriel F/H

    il y a 2 jours

    Roubaix, Hauts-de-France ADN Emploi Temps plein

    Description de l'entreprise ADN Emploi  est une agence de recrutement qui accompagne les entreprises de tous les secteurs d'activité dans leurs recrutements de personnel en intérim, CDD et CDI. Description du posteMissions :Réalisation de plans 2D/3D et chiffragesCréation et entretien de la bibliothèque de modèlesFormer pour faciliter l'adoption...

  • Administrateur Systèmes et Réseaux

    il y a 7 jours

    Roubaix, Hauts-de-France Acteam IT Temps plein

    Vous avez la passion de l'IT et l'envie de faire vos preuves dans le monde des ESN ? Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et motivé(e) à apprendre aux côtés de professionnels expérimentés ? Alors, cette opportunité est faite pour vous Nous recherchons notre Administrateur Systèmes et Réseaux en alternance pour rejoindre notre agence de Roubaix dès...

  • chef de projet technique application

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons actuellement en prestation, un/une Chef de projet (Technique) Applications pourrejoindre nos équipesAu sein d'une organisation agile, vous aurez pour mission de faire évoluer l'applicationtout en participant activement à une roadmap ambitieuse.Conception et spécifications techniquesEn tant que CP Technique Application, encadré par le...

  • Software Engineer

    il y a 4 jours

    Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    Permanent contractIT, Technology & ProductROUBAIX, FR, 59100MONTRÉAL (QUÉBEC), CA, H3A 2N4RECRUITMENT PROCESS1. Meeting with our Talent Acquisition Specialist: Lucie2. Interview with the Manager: Nicolas3. Assessment (if relevant)4. Meeting with a Peer, Team Member, or Director5. Final debrief, Feedback & DecisionOUR BENEFITS & PERKS A Hybrid Remote Work...

  • roubaix 2- stockiste h/f

    il y a 5 jours

    Roubaix, Hauts-de-France DIM Temps plein

    Stockiste retail (H/F) - Tps partiel 21h à ROUBAIX 2DBI(Dim Brands International) est un leader du sous-vêtement européen qui commercialise de nombreuses marques réputées (Dim, Nur Die, Lovable, Playtex) et opère dans plus de dix pays. Porté par son savoir-faire et son programme d'innovation, DBI développe des produits essentiels du quotidien...