Conseiller service à l'usager

il y a 2 semaines

Nantes, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

Nous recrutons 4 conseiller(e)s service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au siège de la CAF de Nantes. Vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de CSU (Conseiller Service à l'Usager) et un responsable.

  • Vous assurez un rôle d'orientation et de conseil de premier niveau à l'accueil physique ;
  • Vous informez et renseignez les usagers, les allocataires dans leurs démarches en assurant une qualité de service conforme à la réglementation ;
  • Vous proposez une réponse adaptée à la demande des usagers/allocataires : prise de RDV téléphonique ou physique, orientation des demandes vers des interlocuteurs adaptés.
  • Vous faites la promotion des offres de services dématérialisées de la caf , bornes interactives.) et accompagnez les allocataires dans l'utilisation de ces téléservices.
  • Vous avez le sens du service et de la relation usagers.
  • Vous savez vous adapter à des situations et/ou à des interlocuteurs variés.
  • Vous êtes doté(e) de capacité d'écoute, et savez reformuler et analyser les demandes pour orienter et apporter des réponses adaptées.
  • Vous savez gérer des situations de tension, voire d'incivilités, en accueil physique où le flux de personnes est important.
  • Vous êtes dynamique et réactif(ve).
  • Vous avez un excellent relationnel et le goût du travail en équipe.
  • Vous maîtrisez l'utilisation des outils numériques.

Une expérience dans la gestion de flux de personnes en espace d'accueil physique et un niveau Bac minimum seraient appréciés. Les candidats seront reçus en entretien par un jury Caf la semaine 2.

A compétences égales, ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L du code du travail.

  • CONSEILLER(ERE) SERVICE A L'USAGER h/f

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Sécurité sociale Temps plein

    CONSEILLER(ERE) SERVICE A L'USAGER h/fPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 31/12/2025CDDNantes1 917 € par moisNIVEAU 3NVHADD117959CAF DE LOIRE-ATLANTIQUENous recrutons 4 conseiller(e)s service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au siège de la Caf à Nantes.Vous...

  • SGCD44 – Chargé(e) de la relation usagers

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture de Loire-Atlantique   Référence MINT_BA044ATC Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...

  • RESPONSABLE UNITE CONSEIL ET SERVICE AUX ALLOCATAIRES h/f

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Sécurité sociale Temps plein

    RESPONSABLE UNITE CONSEIL ET SERVICE AUX ALLOCATAIRES h/fPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 12/01/2026CDINANTESde € à € par anNIVEAU 5CNVHADD118243CAF DE LOIRE-ATLANTIQUERattaché(e) au responsable de la relation de service, vous assurez l'encadrement et le pilotage de l'activité d'une équipe de conseillers services à l'usager (CSU)...

  • Chargé de mission relation usagers H/F

    il y a 23 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteChargé de mission relation usagers H/FNature de l'emploiFonctionnaire (ouvert aux )Temps de travailTemps completEn quelques motsVous aspirez à jouer un rôle actif sur la relation usagers en animant des réseaux de partenaires internes et externes dans l'objectif de faire évoluer et améliorer en continu les...

  • Chef de projet DATA

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Credit Agricole Atlantique Vendee Temps plein

    En tant que chef de projet Data vous avez pour mission de concrétiser pour l'écosystème des caisses régionales un ensemble de projets / activités au service de l'un des programmes de la feuille de route :offre de services DATA*.Vous êtes rattaché à l'équipe Usages Data ou l'équipe Cadre Data selon son programme d'affectation. Vous agissez en...

  • Conseiller Services Hospitaliers

    il y a 22 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéLes sociétés Technologies Hospitalières (TH) sont des filiales d'Air Liquide Santé France, implantées régionalement et interviennent dans les établissements de soins hospitaliers. Elles ont en charge l'installation, la maintenance des Systèmes de Distribution et production de Gaz Médicaux (SDGM), ainsi que...

  • SGCD44 – Standardiste

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture de Loire-Atlantique   Référence MINT_BA044ATC Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...

  • Chef de projet DATA

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Crédit Agricole Temps plein

    En tant que chef de projet Data vous avez pour mission de concrétiser pour l'écosystème des caisses régionales un ensemble de projets / activités au service de l'un des programmes de la feuille de route : offre de services DATA .Vous êtes rattaché à l'équipe Usages Data ou l'équipe Cadre Data selon son programme d'affectation. Vous agissez en...

  • 69-Conseiller médical ou Conseillère médicale H/F

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Pays-de-la-Loire (ARS Pays-de-la-Loire)   Référence ARS_ Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Localisation Nantes VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi...

  • Inspecteur de l'environnement en service départemental

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Office Français de la Biodiversité (OFB)   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation VINCENNES Date limite de candidature12/01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession...