Conseiller Accueil

il y a 6 jours


Orléans, Centre-Val de Loire, France ADIE Temps plein


Informations générales

Référence

Intitulé du poste

CONSEILLER ACCUEIL - ORLEANS H/F


Contrat

CDD


Durée du contrat

6 mois


Description de la mission

QUI EST L'ADIE ?

Depuis 35 ans, l'Adie, l'association pour le droit à l'initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de plus 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires traditionnels.

Organisation dynamique et innovante déployée sur 195 agences en métropole et en Outre-mer, nous avons financé près de entrepreneurs.

Notre énergie est mobilisée au service de ceux qui veulent agir pour changer leur situation, changer le monde à leur échelle.

Chez nous, la bienveillance et la solidarité ne sont pas de vains mots : elles s'incarnent dans nos actions comme dans nos relations.

Militants du microcrédit, du droit à l'initiative économique, de l'inclusion, de la transition écologique inclusive... Nous agissons au quotidien pour une économie plus responsable et solidaire. Nous sommes aussi engagés qu'exigeants. 

Descriptif du poste : 

Nous recrutons actuellement un Conseiller Accueil basé à Orléans.

Missions

- Caractériser le besoin de l'appelant et orienter l'entretien en conséquence

- Renseigner les prospects Adie sur le métier de l'association, ses produits et ses services

- Assurer l'accueil téléphonique et la gestion de la relation avec le porteur de projet, ou client 

- Conduire une première évaluation de la demande du prospect

- En fonction des critères d'éligibilité définis par l'Adie, orienter le porteur vers l'interlocuteur adapté

- Gérer la prise de rendez-vous des porteurs de projets éligibles avec un Conseiller Crédit ou Accompagnement

- Garantir le suivi pro actif du PF accueil (relance suite à lapin, AEC, accompagnement)

- Assurer la gestion des réclamations émises en interne (incidents / fiches de liaison).

- Prendre en charge les réclamations des clients et des prospects et les orienter vers les interlocuteurs appropriés

- Tenir à jour les informations relatives aux appelants dans la base de contacts Adie


Profil

Le profil recherché :

Vous avez le sens du service et savez communiquer de façon claire et concise
Vos facultés d'écoute et d'analyse de même que vos savoir-faire relationnels conditionneront la réussite sur ce poste.

POURQUOI REJOINDRE L'ADIE ?

L'Adie vous offre un cadre de travail stimulant et bienveillant. Nous vous offrons une formation continue tout au long de votre carrière pour développer de nouvelles expertises, des opportunités d'évolution professionnelle et géographique.

Nous avons d'ailleurs obtenu en 2024 le Label Happy index AtWork avec une note globale de 8/10.

97 % des salariés de l'Adie sont fiers d'y travailler. Rejoignez-nous

Rejoindre l'Adie, c'est bénéficier d'un environnement de travail dynamique, soutenu par des avantages sociaux attractifs.

39h hebdomadaire avec 12  jours de RTT 
Prise en charge à hauteur de 90% du transport en commun
27 Jours de congé payés 
Ticket restaurant à hauteur de 8,5€ 
Mutuelle avec un reste à charge  de 2,48€
Accord télétravail

Notre association est ouverte à tous les profils et à tous les parcours.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT À L'ADIE : 

Entretien téléphonique : Si votre profil correspond, nous organiserons un entretien téléphonique pour discuter de votre parcours.
Premier entretien en personne : Rencontre avec un membre de l'équipe RH.
Deuxième entretien en personne : Rencontre avec le manager de l'équipe.


Localisation du poste

Centre-Val-de-Loire, Loiret (45)


Lieu


  Orléans



  • Orléans, Centre-Val de Loire, France The New Me Orléans Temps plein

     RECRUTEMENT : Hôtes et hôtesses d'AccueilThe New Me Orléans recrute son équipe d'accueil Nous recherchons des personnes souriantes, passionnées par le bien-être et le sport, et prêtes à s'engager dans une belle aventure humaine et sportive au cœur d'Orléans. Qui sommes-nous ?The New Me Orléans, c'est bien plus qu'un studio C'est un lieu de...

  • Conseiller de vente 35h

    il y a 1 semaine


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Sud express Temps plein

    Sud express, la marque de prêt à porter féminin, à la petite étoile recherche son future(e) Conseiller(e) de vente.TON POSTE & TES MISSIONSRattaché(e) à la Responsable de la boutique, tes missions seront les suivantes:Garantir l'accueil des clients ;Accompagner et réaliser les ventes par tes conseils adaptés ;Participer à la présentation et à la...

  • Conseiller en boutique

    il y a 1 semaine


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Iliad - Free Temps plein

    Description de l'entreprise La liberté, on y a toujours cru, c'est même le nom qu'on s'est choisi. La liberté d'entreprendre, de tenter l'impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d'être soi, de créer, de tester, de se tromper, d'apprendre, de réussir. C'est bon d'être libre.Avec plus de 260 boutiques, Free Distribution, filiale...

  • Conseiller en boutique

    il y a 1 semaine


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Iliad - Free Temps plein

    Description de l'entrepriseLa liberté, on y a toujours cru, c'est même le nom qu'on s'est choisi. La liberté d'entreprendre, de tenter l'impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d'être soi, de créer, de tester, de se tromper, d'apprendre, de réussir. C'est bon d'être libre.Avec plus de 260 boutiques, Free Distribution, filiale retail...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Orléans Métropole Temps plein

    Présentation de la Direction généraleÀ une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d'Orléans disposent d'incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu'Orléans arrive 1ère au classement des...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Centre Loire Temps plein

    Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de proximité en France.La Caisse Régionale du Crédit Agricole Centre Loire fait partie des 39 Caisses Régionales du Crédit Agricole. Composée de...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France StandUp Formation 🇫🇷 Temps plein

    Notre centre de formation est un acteur de la formation professionnelle.Nous sommes spécialisés dans les secteurs du commerce et de l'administration, et proposons une large gamme de formations diplômantes allant du niveau Bac à Bac +3.Nos formations sont conçues pour répondre aux besoins actuels du marché du travail, et sont dispensées par des...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Sécurité sociale Temps plein

    Conseillers offres de services (H/F) - Plateforme de servicesPublié depuis 2 jours • Date limite de candidature 04/12/2025CDIORLEANSde € à € par anNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD116864CPAM DU LOIRETVous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Vous aimez le contact client et...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France CBS - Challenge Business School Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France CBS - Challenge Business School Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...