Responsable service client
il y a 6 jours
collaborateurs dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier en biens dédiés aux chaînes de production, aux points de vente, aux magazines et aux consommateurs du monde entier.
Les ambitions du groupe DSV s'articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l'orientation de la satisfaction client, un investissement dans la performance, une culture de transparence.
Rattaché à la direction, vous pilotez l'activité Customer Service et êtes le garant de la qualité de la relation clients et partenaires.
Vos missions principales :
Superviser la gestion de la relation clients et partenaires et assurer l'interface avec l'ensemble des services internes.
Garantir la qualité et la performance du traitement des demandes clients (téléphone, e-mails, EDI).
Apporter conseil et support technique aux clients et anticiper leurs besoins.
Gérer les litiges et situations complexes, mettre en œuvre des actions correctives et contribuer au développement du portefeuille clients/partenaires.
Piloter les indicateurs de performance et de qualité, veiller au respect des procédures et de la réglementation.
Optimiser l'organisation et les charges de travail dans une logique d'amélioration continue.
Manager, animer et faire monter en compétences les équipes Customer Service (organisation, planning, coordination interservices).
Profil recherché :
Manager de terrain, orienté client et performance, vous faites preuve de leadership, de rigueur et d'un excellent sens du service. Vous êtes force de proposition et à l'aise dans la gestion de situations complexes.
Bonne maîtrise de l'angalis.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Ce poste est fait pour vous
Responsable service client - H/F - NANTEUIL-LE HAUDOUIN
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Responsable d'Exécution H/F
il y a 5 jours
Moussy-le-Neuf, Île-de-France FFB Ile-de-France Est - Fédération Française du Bâtiment Ile-de-France Est Temps plein 60 000 € - 70 000 €À propos de nousOrganisation professionnelle qui représente les entreprises du bâtiment et des travaux publics de Seine-et-Marne. Le service Emploi de la FFB Île-de-France EST (BTP77) aide ses adhérents, entreprises de BTP en Seine et Marne à recruter leurs nouveaux collaborateurs sur tous les métiers.MissionDepuis sa fondation en 2009, l'entreprise...
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Responsable d'exécution H/F
il y a 6 jours
Moussy-le-Neuf, Île-de-France FFB Ile de France EST Temps pleinOrganisation professionnelle qui représente les entreprises du bâtiment et des travaux publics de service Emploi de la FFB Île-de-France EST (BTP77) aide ses adhérents, entreprises de BTP en Seine et Marne à recruter leurs nouveaux collaborateurs sur tous les métiers. Nous recherchons un(e) : Responsable d'Exécution H/FVotre mission :Depuis sa...
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Assistant Responsable Recrutement et RH en Implant H/F
il y a 4 semaines
Moussy-le-Neuf, Île-de-France Gojob Temps pleinImplanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l'IA.Notre mission : Développer de l'innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité.Chez Gojob, "We staff instantly, at scale and with care".Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis 2021...
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Coordinateur photométrie
il y a 6 jours
Moussy-le-Neuf, Île-de-France FFB Ile de France EST Temps pleinOrganisation professionnelle qui représente les entreprises du bâtiment et des travaux publics de service Emploi de la FFB Île-de-France EST (BTP77) aide ses adhérents, entreprises de BTP en Seine et Marne à recruter leurs nouveaux collaborateurs sur tous les métiers. Nous recherchons un(e) : Coordinateur Photométrie et Support Méthodes Terrain...
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Agent de caisse H/F polyvalente, Préparateur de Burger
il y a 4 semaines
Moussy-le-Neuf, Île-de-France Springfield Burger Temps pleinSpringfield Burger recrute Employé(e) polyvalent(e) – Restauration rapide (H/F)Dans le cadre du développement de Springfield Burger, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) motivé(e) pour renforcer notre équipe.Vos missionsAccueil et service client avec le sourirePrise de commandes et encaissementPréparation des burgers, frites et...
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Chargé d'affaires H/F
il y a 6 jours
Moussy-le-Neuf, Île-de-France Groupe Serpe Temps pleinVous êtes passionné, vous avez soif d'aventures, de nouveaux challenges ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique avec une grande expertise métier ? Le groupe Serpe n'attend que vous Nous recherchons un Chargé d'affaires H/F afin d'intégrer et renforcer notre Pôle Commerce IDF Poste localisé sur notre agence de Moussy-le-Neuf (77)Vos missions:...
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Électricien Compagnon N2 H/F
il y a 6 jours
Moussy-le-Neuf, Île-de-France FFB Ile de France EST Temps pleinÀ propos de nousOrganisation professionnelle qui représente les entreprises du bâtiment et des travaux publics de Seine-et-Marne. Le service Emploi de la FFB Île-de-France EST (BTP77) aide ses adhérents, entreprises de BTP en Seine et Marne à recruter leurs nouveaux collaborateurs sur tous les métiers.MissionDepuis sa fondation en 2009, l'entreprise...
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Électricien Compagnon N2 H/F
il y a 5 jours
Moussy-le-Neuf, Île-de-France FFB Ile-de-France Est - Fédération Française du Bâtiment Ile-de-France Est Temps pleinÀ propos de nousOrganisation professionnelle qui représente les entreprises du bâtiment et des travaux publics de Seine-et-Marne. Le service Emploi de la FFB Île-de-France EST (BTP77) aide ses adhérents, entreprises de BTP en Seine et Marne à recruter leurs nouveaux collaborateurs sur tous les métiers.MissionDepuis sa fondation en 2009, l'entreprise...
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Électricien Compagnon N2 H/F
il y a 6 jours
Moussy-le-Neuf, Île-de-France Fédération Française du Bâtiment Île-de-France Est Temps pleinBrand descriptionOrganisation professionnelle qui représente les entreprises du bâtiment et des travaux publics de Seine-et-Marne. Le service Emploi de la FFB Île-de-France EST (BTP77) aide ses adhérents, entreprises de BTP en Seine et Marne à recruter leurs nouveaux collaborateurs sur tous les métiers.Job descriptionDepuis sa fondation en 2009,...
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Technicien logistique et méthode
il y a 4 semaines
Moussy-le-Neuf, Île-de-France DSV - Global Transport and Logistics Temps pleinJob Req Number: 98218Time Type: Full TimeDSV est un prestataire logistique international qui fournit des solutions logistiques et de transport. Au cours des 5 dernières années, DSV est passé de employés à près de aujourd'hui.DSV Contract Logistics France est la division qui conçoit et fournit en France des solutions logistiques d'entreposage, de...
