Account manager merchandising

Description entreprise :

Vous intégrez TechSell, l'agence dédiée à la force de vente supplétive et au merchandising de GLOBE Groupe, le leader du shopper marketing et de la vente en Europe.

TechSell a pour vocation d'aider les grandes marques à mieux vendre.

Organisée en pôle d'expertises métiers (High tech, LifeStyle, Beauté et FMCG): TechSell accompagne ses clients à 360°, avec des dispositifs résolument shopper-centric.

Parce que le magasin est devenu un lieu de vie, et le shopping un divertissement, la création et l'implémentation d'expériences shopper mémorables fait bouger les lignes et les ventes.

Ambassadeurs, Vendeurs experts, Merchandiseurs, Responsables de corners, Formateurs, Chefs de secteur, ils contribuent tous à sublimer l'expérience Shopper dans les magasins d'aujourd'hui et de demain.

Ces femmes et ces hommes bénéficient de formations certifiées TechSell en amont de leurs interventions terrain (ponctuelles ou permanentes) aussi bien sur des aspects de savoir-faire que de savoir-être, avec une approche orientée culture client, et résultats.

Les points forts de l'Agence :

• Une très grande diversité de clients, de métiers, de missions, et de profils humains.
• Une ambiance de travail stimulante, responsabilisante, et bienveillante à la fois.
• Un esprit solidaire et communautaire : Ensemble, c'est tout.

Prêt.e pour votre prochain challenge professionnel au sein d'un Groupe labelisé ?

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process.

Description du poste :
À propos du poste

Dans le cadre de son développement, TECHSELL recrute un(e) Account Manager Merchandising.

Véritable chef d'orchestre du compte client, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle, du pilotage de la performance et du développement stratégique de votre portefeuille. Vous assurez une coordination fluide entre les équipes internes, terrain et le client, tout en garantissant la qualité, la rentabilité et le respect des engagements.

Vos missions
Développement commercial & stratégique

• Définir et piloter la stratégie opérationnelle du compte client
• Identifier les leviers de croissance et formuler des recommandations stratégiques
• Fidéliser et développer le compte (renouvellement, extension de périmètre, nouveaux projets)
• Proposer des actions visant la pérennité et l'élargissement du compte
• Développer des projets annexes à forte valeur ajoutée

Management & relation client

• Animer les réunions hebdomadaires client et produire un reporting stratégique
• Manager, accompagner et fédérer les équipes internes et terrain (8 collaborateurs et +)
• Superviser les activités terrain (visites, animation, accompagnement)
• Garantir un haut niveau de satisfaction client

Pilotage de la performance & reporting

• Piloter les KPI des programmes et assurer leur rentabilité
• Suivre les budgets, la marge et le respect des délais
• Mettre en place un reporting rigoureux (quotidien, hebdomadaire, mensuel)
• Gérer la facturation client et le suivi des encaissements

Vos indicateurs de performance

• Atteinte des objectifs CA, qualité et délais
• Taux de satisfaction et de fidélisation client
• Rentabilité et marge par projet / client
• Engagement et performance des équipes
• Qualité et pertinence des reportings

Profil recherché :
Profil recherché
Compétences métiers

• Management direct et transversal
• Pilotage budgétaire et suivi de la performance
• Analyse des KPI terrain et reporting synthétique
• Expertise en merchandising et connaissance du circuit de distribution

Compétences comportementales

• Excellente communication et sens du service client
• Leadership, autonomie et proactivité
• Forte capacité d'analyse et orientation performance
• Adaptabilité, résilience et esprit collaboratif

Compétences outils

• Excel & Outlook : Expert
• PowerBI : Référent
• PowerPoint : Avancé
• TeamHaven : Intermédiaire

De formation merchandising et/ou marketing et/ou commerciale (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d'une première expérience d'au moins 3 ans en GSS (Sephora, Nocibé,Fnac, Boulanger…) et de 3 ans sur un rôle similaire. Doté(e) d'un leadership affirmé, vous avez la capacité à entraîner et fédérer. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler efficacement avec flexibilité et gérer vos priorités et échéances dans un environnement exigeant.

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