Administrateur Système LIS HELPDESK H/F

Fondée en 1987 en Suisse, UNILABS est une entreprise leader du diagnostic bénéficiant de plus de 30 ans d'expérience dans le domaine. Notre vaste réseau s'étend sur 14 pays à travers le monde. Depuis notre création, notre objectif est de renforcer le secteur de la santé en fournissant des informations diagnostiques, des preuves basées sur la science et des outils nécessaires pour prendre des décisions de traitement éclairées et adaptées, avec l'ambition de soutenir les professionnels de santé et d'améliorer la vie de milliards de personnes à travers le monde.

En France, UNILABS bénéficie d'un écosystème intégré composé de 4 modalités, afin d'apporter une réponse adaptée aux besoins en diagnostics en biologie médicale, anatomo-cyto-pathologie, génétique et biologie de la reproduction. Les 2 300 collaborateurs, dont 250 médecins et pharmaciens, répartis sur plus de 160 sites et 24 plateaux techniques à travers le territoire, adressent plus de 7 millions de patients chaque année. Les équipes se mobilisent au quotidien pour apporter aux patients et aux professionnels de santé le meilleur service d'analyse. Centre d'excellence en biologie de la reproduction, UNILABS accompagne 5000 couples chaque année dans leur projet de parentalité, à la fois leader français du traitement de la fertilité et l'un des rares laboratoires français à être certifié pour réaliser le diagnostic prédictif de la trisomie 21.

Avec plus de 25 millions d'analyses effectuées par an, UNILABS France contribue directement à améliorer et sauver des vies, en apportant des réponses concrètes et opérationnelles aux patients et aux professionnels de santé : cette culture s'exprime à travers un mantra ouvert sur les autres qui incarne et résume les valeurs d'Unilabs : Le CARE BIG.

Mission principale

Assurer la gestion et la maintenance du matériel du laboratoire et des paramétrages du LIS (laboratory Information System) pour garantir la continuité des opérations dans les laboratoires d'analyses médicales, tout en fournissant un support helpdesk efficace aux utilisateurs internes et externes.

Responsabilités clés

• Administration et paramétrage du LIS (Paramétrer des matériels informatiques : imprimantes, PC, Scanners, lecteur carte vitale..., création d'utilisateurs, vérification des paramétrages, des connexions aux logiciels métiers des EDS, administration des SRI, Assurer la mise en place des impressions et événements automatiques) dans le périmètre autorisé par le service informatique Unilabs
• Administration et gestion du parc matériel du laboratoire
• Suivi des incidents et résolution des problèmes techniques liés au LIS et aux postes utilisateurs.
• Répondre aux demandes des EDS dans le cadre de la transmission électronique des résultats et des demandes d'amélioration.
• Coordination avec les équipes IT centrales et les fournisseurs pour les évolutions et correctifs.
• Assurer le suivi des exécutions des sauvegardes et des tests de restauration sur le périmètre du laboratoire en collaboration avec l'équipe qualité
• Formation des utilisateurs et rédaction de guides pratiques.
• Assurer la sécurité du matériel et des données sur le réseau local et sur l'ensemble des postes de travail.
• Veille au respect des normes qualité (ISO et des procédures internes Unilabs.
• Dépanner le réseau (changement de switch, baie de brassage, ...)
• Participer à la mise en place de nouveaux projets et à leur développement en lien avec le service qualité
• Assurer la maintenance et le suivi avec les prestataires ou fournisseurs externe.
• Enregistrer des non-conformités et les réclamations
• Mettre en œuvre les actions d'amélioration programmées.

Compétences requises

• Connaissance approfondie des systèmes LIS et des flux de biologie médicale.
• Maîtrise des environnements Windows, réseaux, et outils de ticketing.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents rapidement.
• Sens du service et aptitude à travailler en environnement réglementé (ISO
• Communication et écoute des clients externes et internes
• Adaptabilité et capacité de priorisation

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 en informatique (BTS, DUT, Licence).
• Expérience en support IT et idéalement dans le secteur santé/laboratoire.
• Bonne communication et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.
• Disponibilité et réactivité pour gérer les urgences techniques.
• Mobiles sur les différents sites du laboratoire

Spécificités liées à Unilabs

Respect des standards qualité ISO 15189, intégration dans l'organisation IT d'Eylau-Unilabs en collaboration avec les équipes locales et centrales pour garantir la conformité et la performance des systèmes.

1 an