Opérateur/Opératrice en Soins Non Programmés Senior

Mission à temps partiel – Secrétariat téléphonique au 15

GCS SAS 78 – 78150 Le Chesnay-Rocquencourt Le Chesnay

Le service d'Accès aux Soins des Yvelines recrute un Opérateur de Soins Non Programmés (H/F) pour renforcer l'équipe actuelle. L'équipe recherche une personne expérimentée pour une mission flexible, pouvant s'intégrer facilement dans un emploi du temps déjà occupé. L'activité permet de générer un revenu complémentaire grâce à des interventions régulières mais limitées dans le temps.

L'Opérateur de Soins Non Programmés (OSNP) exerce ses fonctions au sein du Service d'Accès aux Soins des Yvelines (SAS 78), basé dans les locaux de l'Aide Médicale Urgente (AMU) à l'Hôpital André Mignot au Chesnay Rocquencourt.

Il assure la prise en charge des patients via les professionnels médicaux de ville dans le cadre des soins non programmés, sous la responsabilité de la direction du GCS SAS 78 et du médecin régulateur de la permanence des soins ou de l'Aide Médicale Urgente (AMU),

Il s'assure de la disponibilité des ressources, de l'organisation et du suivi de la réponse proposée aux patients après régulation médicale.

L'OSNP travaille au sein d'une équipe multi-professionnelle (Médecin libéraux et hospitaliers, assistant de régulation médicale (ARM), coordonnateur Ambulancier, superviseur ARM…).

• Activités

L'OSNP devra s'assurer de l'exécution des prescriptions des médecins régulateurs :

• Orienter le patient, selon la disponibilité des ressources, vers les lieux ou le type de consultations adéquates après régulation médicale,
• Organiser la prise de rendez-vous (agendas partagés) en privilégiant le recours au médecin traitant et les ressources du territoire et aider à la mise en œuvre des téléconsultations,
• Transmettre à l'appelant des conseils, des coordonnées en respectant les procédures.

L'OSNP sera ainsi amené(e) à :

• Gérer la clôture administrative des dossiers,
• Participer à la mise à jour de bases de données,
• Participer à l'amélioration continue de l'orientation SNP,

• Assurer une information régulière auprès des médecins traitants sur les patients ayant sollicité le SAS 78.

• Compétences et qualités requises

Formation - Expérience professionnelle :

• Diplôme secrétaire médicale,
• Ou toutes autres expériences équivalentes dans le domaine de la santé.

Compétences et Savoir :

• Maitrise de la bureautique (Excel, word) et des logiciels métier,
• Base de secrétariat médical (gestion dossier médical, secret professionnel),
• Accueil téléphonique, écoute adaptée, maitrise des techniques de communication à distance,
• Connaissance du langage médical,
• Connaissance souhaitée d'une langue étrangère,
• Connaissance des organisations hospitalières et extrahospitalières et plus particulièrement l'organisation de la réponse aux SNP (CPTS),
• Connaissance Réseaux sanitaires, sociaux, et médico-sociaux,
• Notion sur l'organisation de l'aide médicale d'urgence
• Maitrise de la géographie des Yvelines et topographie du secteur sanitaire.
• Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d'importance

Qualités humaines :

• Esprit d'équipe, sens de la communication,
• Empathie, qualité d'écoute et d'attention,
• Gestion du stress,
• Sérieux, sens de l'organisation, autonomie,
• Réactivité, dynamisme, motivation.

Contraintes :

• Concentration permanente, rigueur,
• Travail d'équipe indispensable,
• Rotation des horaires

• Démarrage rapide.

• Candidature :

CV + lettre de motivation

Type d'emploi : Temps partiel, CDD

Durée du contrat : entre 6 et 12 mois

Salaire : selon profil

Avantages : Participation au Transport en commun, ticket restaurant, parking,

Horaires : Travail le week end principalement

Expérience: Secrétariat médical: 5 ans (Exigé)

Langue: Anglais (Optionnel)

Type d'emploi : Temps partiel, CDD

Durée du contrat : 6 mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel