Chargé de clientèle F/H

il y a 2 jours

Le Havre, Normandie, France IZI by EDF Temps plein
Vos futures responsabilités

En tant que Chargé de clientèle, vous avez pour mission principale de traiter le surplus des demandes clients entrantes. Pour cela vous accompagnez et guidez les prospects qui souhaitent avoir des renseignements sur la faisabilité de leurs projets de rénovation énergétique.

Votre quotidien chez IZI1. Traiter le surplus des demandes clients entrantes

  • Contacter et qualifier les demandes clients afin d'apporter aux clients une solution personnalisée

  • Répondre aux demandes de renseignements de nos clients et leur présenter nos différentes prestations de services et avantages.

  • Évaluer en quelques minutes la faisabilité du projet (budget, localisation, matériels recherchés, etc..)

  • Expliquer au client le process de vente chez IZI by EDF (de la prise de contact à l'installation finale)

2. Récupérer et transmettre les informations importantes au Chargé d'Affaires

  • Renseigner les informations importantes sur la fiche client dans l'outil CRM (Salesforce)

  • Envoi des informations aux référents de zone pour qu'ils puissent dispatcher les demandes aux chargés d'affaires

3. Relancer les clients

  • Effectuer différentes relances client afin de garantir une qualité de service

  • Effectuer une relance des clients sans retour depuis plus 6 mois

Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 8 mois. Votre impact futur

  • Pour la planète Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement

  • Pour nos clients Accompagner nos clients dans leur transition énergétique en leur garantissant une excellente satisfaction

  • Pour l'entreprise Garantir la qualité de nos services

Votre team 

  • Votre manager (N+1)
    Anaïs, Manager support commerce

Profil recherché Vous êtes la bonne personne si …

  • Vous êtes titulaire d'un Bac+ 2 spécialisé dans le domaine de la relation client

  • Vous avez une expérience de 1 à 2 ans dans la relation client et particulièrement dans la relation client à distance avec des particuliers

  • Vous êtes orienté service client avec un souci constant de la satisfaction et de l'accompagnement personnalisé.

  • Vous êtes réactif et capable de traiter rapidement les demandes tout en maintenant un haut niveau de qualité.

  • Vous êtes organisé et rigoureux dans la gestion et la transmission des informations.

  • Vous êtes à l'aise à l'oral et persuasif, notamment lors des relances clients.

  • Vous êtes proactif et force de proposition pour améliorer l'expérience client.

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 10 heures

    Le Havre, Normandie, France Izi by EDF Temps plein

    DescriptionVos futures responsabilitésEn tant que Chargé de Clientèle Support, vous avez pour mission principale de prendre en charge les appels entrants au sein de la société et d'orienter au mieux les demandes de nos clients et prospects particuliers.Votre quotidien chez IZIAccueil téléphoniqueTraiter les appels entrants de la société (Clients,...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 6 heures

    Le Havre, Normandie, France IZI Solutions Durables Temps plein

    DescriptionVos futures responsabilitésEn tant que Chargé de Clientèle Support, vous avez pour mission principale de prendre en charge les appels entrants au sein de la société et d'orienter au mieux les demandes de nos clients et prospects particuliers. Votre quotidien chez IZIAccueil téléphoniqueTraiter les appels entrants de la société (Clients,...

  • Chargé de clientèle

    il y a 11 heures

    Le Neubourg, Normandie, France COGEBS Temps plein

    COGEBS recrute : Chargé(e) de clientèle – Agence du NeubourgDans le cadre de son développement,COGEBS, cabinet d'expertise comptable, recherche un(e)Chargé(e) de clientèlepour renforcer son équipe au sein de l'agence duNeubourg.ResponsabilitésGérer et accompagner un portefeuille de clients (TPE/PME, artisans, commerçants, professions...

  • Conseiller clientèle Particuliers H/F

    il y a 7 jours

    Le Havre, Normandie, France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Conseiller clientèle en agence F/H

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Covea Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/H - CDD MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.Envie...

  • Conseiller clientèle Particuliers LE HAVRE H/F

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Conseiller Clientèle Privée H/F

    il y a 2 jours

    Le Havre, Normandie, France LCL Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Chargé(e) de Clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Le Neubourg, Normandie, France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Finance recrute de manière spécialisée sur les métiers de la comptabilité et la finance d'entreprise. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.Description Une expérience d'au moins un an en cabinet d'expertise comptable est requise pour ce poste. Les...

  • Chargé de recrutement

    il y a 2 jours

    Le Havre, Normandie, France AEROCONTACT Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé de recrutement (h/f) Nous recherchons un(e) Chargé(e) de recrutement dynamique et motivé(e) pour rejoindre l' équipe RH de notre client situé Havre. Ce poste est une opportunité unique de contribuer à notre succès en gérant des missions essentielles telles que la diffusion des offres, le tri des candidatures et la...

  • Chargé d'affaires

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France Groupe SNEF Temps plein

    SNEF Le Havre recrute un assistant chargé d'affaires pour un contrat de maintenance situé sur la zone industrielle du Havre.Rattaché au responsable d'agence, vous êtes responsable de l'organisation et le pilotage des activités et prestations de maintenance et travaux du contrat. Au quotidien, vos journées sont rythmées par la diversité de vos...