Team Lead Support Applicatif AEM

il y a 3 jours

IssylesMoulineaux, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

Cherry Pick recherche un Team Lead Support Applicatif AEM pour l?un de nos clients dans le secteur de l?hôtellerie.

Poste : Team Lead Support Applicatif AEM / Adobe DAM CloudContrainte forte du projetLe/la candidat(e) doit impérativement maîtriser les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud). Cette compétence est un prérequis indispensable.

Compétences techniques requisesAdobe Experience Manager (AEM) ? niveau confirmé ? impératif

Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) ? niveau confirmé ? impératif

ServiceNow ? niveau confirmé ? important

Solide expérience en support applicatif et gestion des incidents

Compétences linguistiquesFrançais courant, à l?oral comme à l?écrit ? impératif

Anglais courant, à l?oral comme à l?écrit ? impératif

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son dispositif de support, notre client du secteur de l?hôtellerie recherche un(e) Team Lead Support Applicatif AEM. Le poste s?inscrit dans un environnement international et collaboratif, au service d?équipes régionales et d?hôteliers.

Périmètre du rôleLe/la Team Lead est en charge du pilotage du support applicatif autour des plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM).

Il/elle encadre une équipe de deux personnes et intervient directement dans la gestion des tickets afin d?accompagner les utilisateurs et contributeurs.

Responsabilités principalesAssurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM

Gérer les accès et les habilitations aux plateformes

Analyser, qualifier et prioriser les incidents et les demandes

Escalader les tickets vers les feature teams lorsqu?il s?agit de bugs et assurer le suivi jusqu?à leur résolution complète

Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs

Être force de proposition dans l?amélioration des processus de support et de la qualité de service

Profil recherchéAu-delà des compétences techniques sur les plateformes Adobe, nous recherchons un profil faisant preuve de leadership, avec un fort esprit collaboratif et une orientation service marquée.

La personne devra être capable de prendre le lead sur des initiatives, qu?elles soient identifiées de manière proactive ou confiées par l?organisation.

Un excellent niveau de français et d?anglais est requis.

  • Architecte Solution Adobe AEM

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Architecte Solution Adobe AEM

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Capgemini Engineering Temps plein

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  • Ingénieure / Ingénieur confirmé.e Adobe AEM Paris

    il y a 6 jours

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  • Product Owner sénior DAM et Media Portal AEM H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France HIGHTEAM Temps plein

    Nous cherchons des experts DAM et Data - capables de construire et piloter les roadmaps de ce produit - autour des enjeux d'intégration de ces outils dans un éco-système de grand groupe et de data quality d'assets (fichiers, médias) en vue de pouvoir les exposer à de multiples consommateurs. DAM - Confirmé - Impératif Data - Confirmé - Impératif ...

  • Team Lead Incident Manager

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France KATCHME CONSULTING Temps plein

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  • Admin Ops Team lead

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Warner Bros. Discovery Temps plein

    Bienvenue chez Warner Bros.Discovery...  l'étoffe dont sont faits les rêvesQui nous sommes...Lorsque nous parlons de l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la planète Terre. Derrière le vaste catalogue de contenus emblématiques et...

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    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    The Commercial Executive will be responsible for the following: Deal Making: Lead internal and external sales and management teams through support sales commercial construct optimizing for the right level of investment and customization. Optimize deal customization leveraging price and non-price concessions. Identify business opportunities which vary based...

  • Technical Support Engineer

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Dailymotion Temps plein

    Dailymotion is more than a video app, it's a visual conversation in motion, based on a unique algorithm designed to broaden users' horizons. Dailymotion brings nuance to the debates that animate young people and puts listening, discovery, and kindness back at the heart of interactions to help build a better and safer Internet.Dailymotion is also "Dailymotion...

  • Technical Support Engineer

    il y a 1 semaine

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