Incident Manager

il y a 1 semaine

Nantes, Pays de la Loire, France Amiltone Temps plein


Qui sommes-nous ?

Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ?

Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation numérique.

Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs.


Pourquoi choisir Amiltone ?

Amiltone, plus qu'une entreprise, un état d'esprit

Notre objectif ? Votre épanouissement professionnel

Nous avons à cœur de :

  • Vous accompagner au mieux au travers d'un suivi personnalisé
  • Vous faire monter en compétences en vous proposant des formations tout au long de votre carrière
  • Comprendre vos besoins et respecter nos engagements
  • Vous proposer des missions de qualité avec des technologies innovantes
  • Cultiver
    votre potentiel grâce à notre programme de développement personnel
    Addvise

Votre bien-être passe aussi par des activités extraprofessionnelles, c'est pourquoi nous vous proposons des séances sportives animées par nos coachs, soirées pour se retrouver et animations (à l'agence ou en visio), Gaming nights...


Vos missions ?

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en tant qu'Incident Manager.

En tant que Référent.e sur la gestion des incidents, vous assurez les missions suivantes :

  • Coordonner la prise en charge de la résolution des incidents niv1, 2 et 3 (priorisation, rapports, actions correctives) ;
  • Mettre en place des KPI de traitement et résolution d'incidents ;
  • Ticketing / ITSM ;
  • Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus ITIL.

Connaissances techniques demandées :

  • OS : Windows 7, 8, 10, Mac OS. Android et iOS ;
  • Ticketing / ITSM ;
  • Support utilisateur hardware/software ;
  • Réseau et téléphonie ;
  • MCO ;
  • Backup ;
  • Soft skills : Autonomie, Ecoute, Patience, Synthèse.

Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ?

N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez :

  • Diplômé Bac+2/3 (BTS, DUT ou Licence), vous avez 5 ans d' expérience en tant qu'Incident Manager ou en support/exploitation IT.
  • A l'écoute des utilisateurs, vous leur apportez une réponse adaptée à leurs besoins.
  • Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie.

Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chef de Projet Téléphonie IP Managée

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Collective Temps plein

    Budget: 520Chef de Projet Téléphonie IP ManagéeContexte de la missionDans le cadre de la transformation et de l'industrialisation de ses services Réseaux & Téléphonie IP, un grand groupe français recherche un Chef de Projet Téléphonie IP managée, intégré à une équipe NOC (Network Operations Center).Le NOC est le centre de pilotage opérationnel...

  • Ingénieur de Production

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

    ContexteAu sein de la Direction de Production , la/le Run Process Manager est responsable de la bonne mise en application des processus de change & incident.Pour un SI toujours plus performant et une Qualité de Service au plus haut, la/le Run Process Manager pilote les incidents majeurs transverses.DescriptionL'ingénieur Suivi Prod est à la fois vigie...

  • Release manager et gestionnaire de plateforme servicenow PLUME F/H

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : NANTES MI I-TEAM SOCONNECT Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Julien ROLLAIS Responsable de pôle Service Management & du Centre de Service PLUME Tel :   Fonction prioritaireOui Intitulé du posteRelease manager et gestionnaire de plateforme...

  • Expert RedHat SSO et Keycloack h/f

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France FREELANCE Temps plein

    L?équipe Datacenter du client souhaite renforcer son pôle avec un expert RedHat SSO / Keycloak pour assurer le RUN, l?évolution et la fiabilité de la plateforme d?authentificationMissions principalesAssurer le RUN & MCO de la solution RedHat SSO en DatacenterGérer les incidents P1 à P4 de façon autonome (analyse, correction, contournement)Participer...

  • Responsable Support

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Eosium Temps plein

    Présentation de la société EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour...

  • Responsable Support

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France EOSIUM Temps plein

    EOSIUM, recrute pour l'un de ses clients (fabricant dans le domaine de l'audio/vidéo), un(e) Responsable Support (F/H).Au sein du Pôle Produit, vos principales missions sont les suivantes :Superviser et animer l'équipe support internationale composée de 4 personnes (France, États-Unis, Hong Kong),Organiser et prioriser les activités de support afin de...

  • Référent Technique AWS F/H

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France EASYTEAM Temps plein

    L'entrepriseEASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés. Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d'Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold , nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de...

  • JFA_Ingénieur de Production

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Open Temps plein

    de l'emploiContexte de la mission : OPEN est une ESN spécialisée dans l'accompagnement de grands comptes dans les secteurs public, bancaire et télécom.Grâce à son modèle hybride en centre de services et en régie, nous apportons des solutions sur mesure et innovantes à nos clients.Dans le cadre de notre développement, l'agence de Nantes recherche un...

  • Ingénieur Systèmes

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France AVA2I Temps plein

    ? ContexteDans le cadre du renforcement d?une équipe infrastructure, nous recherchons un Ingénieur Systèmes / Cloud intervenant sur un périmètre complet Build & Run, au sein d?un environnement technique riche mêlant cloud privé, legacy et Kubernetes, en mode agile.?? Vos missions? BUILDConstruction et mise à disposition d?environnements sur une...

  • Administrateur Système SaaS F/H

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Asys Temps plein

    Asys, éditeur français de logiciels RH depuis 30 ans, développe deux solutions de gestion des temps et activités (GTA) – Chronos pour les grandes entreprises et So'Horsys pour les PME et collectivités – utilisées par plus de 1,5 million d'utilisateurs pour fiabiliser la paie, planifier efficacement leurs ressources et répondre aux enjeux...