Incident Manager

il y a 1 semaine

Nantes, Pays de la Loire, France Amiltone Temps plein


Qui sommes-nous ?

Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ?

Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation numérique.

Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs.


Pourquoi choisir Amiltone ?

Amiltone, plus qu'une entreprise, un état d'esprit

Notre objectif ? Votre épanouissement professionnel

Nous avons à cœur de :

  • Vous accompagner au mieux au travers d'un suivi personnalisé
  • Vous faire monter en compétences en vous proposant des formations tout au long de votre carrière
  • Comprendre vos besoins et respecter nos engagements
  • Vous proposer des missions de qualité avec des technologies innovantes
  • Cultiver
    votre potentiel grâce à notre programme de développement personnel
    Addvise

Votre bien-être passe aussi par des activités extraprofessionnelles, c'est pourquoi nous vous proposons des séances sportives animées par nos coachs, soirées pour se retrouver et animations (à l'agence ou en visio), Gaming nights...


Vos missions ?

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en tant qu'Incident Manager.

En tant que Référent.e sur la gestion des incidents, vous assurez les missions suivantes :

  • Coordonner la prise en charge de la résolution des incidents niv1, 2 et 3 (priorisation, rapports, actions correctives) ;
  • Mettre en place des KPI de traitement et résolution d'incidents ;
  • Ticketing / ITSM ;
  • Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus ITIL.

Connaissances techniques demandées :

  • OS : Windows 7, 8, 10, Mac OS. Android et iOS ;
  • Ticketing / ITSM ;
  • Support utilisateur hardware/software ;
  • Réseau et téléphonie ;
  • MCO ;
  • Backup ;
  • Soft skills : Autonomie, Ecoute, Patience, Synthèse.

Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ?

N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez :

  • Diplômé Bac+2/3 (BTS, DUT ou Licence), vous avez 5 ans d' expérience en tant qu'Incident Manager ou en support/exploitation IT.
  • A l'écoute des utilisateurs, vous leur apportez une réponse adaptée à leurs besoins.
  • Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie.

Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • manager cybersécurité

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France KPMG Temps plein

    Vos ChallengesDe chez vous, du bureau ou de chez le client, vous avez envie d'intervenir sur les missions suivantes :Cyber Défense :Tests d'intrusion sur des applications métiers, sites web, infrastructures réseau, environnements OT, objets connectés,Tests « RedTeam » et « PurpleTeam »,Audits de code, revues de configuration et...

  • Chef de Projet Téléphonie IP Managée

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Collective Temps plein

    Budget: 520Chef de Projet Téléphonie IP ManagéeContexte de la missionDans le cadre de la transformation et de l'industrialisation de ses services Réseaux & Téléphonie IP, un grand groupe français recherche un Chef de Projet Téléphonie IP managée, intégré à une équipe NOC (Network Operations Center).Le NOC est le centre de pilotage opérationnel...

  • Release manager H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Cegedim Santé Temps plein

    Votre Mission Chez CegedimFondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10...

  • Release manager H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France CEGEDIM Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Ingénieur de Production

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

    ContexteAu sein de la Direction de Production , la/le Run Process Manager est responsable de la bonne mise en application des processus de change & incident.Pour un SI toujours plus performant et une Qualité de Service au plus haut, la/le Run Process Manager pilote les incidents majeurs transverses.DescriptionL'ingénieur Suivi Prod est à la fois vigie...

  • Responsable Exploitation

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

    Responsable Exploitation - Supervision (F/H) - Nantes Localisation : Nantes Contrat : Mission longue duréeEn tant queResponsable Exploitation - Supervision, vous garantissez la disponibilité des services et le suivi des performances du SI. Vous pilotez et coordonnez les activités liées à la supervision, l'exploitation, la gestion des incidents et...

  • Release manager et gestionnaire de plateforme servicenow PLUME F/H

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : NANTES MI I-TEAM SOCONNECT Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Julien ROLLAIS Responsable de pôle Service Management & du Centre de Service PLUME Tel :   Fonction prioritaireOui Intitulé du posteRelease manager et gestionnaire de plateforme...

  • Responsable Support

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Eosium Temps plein

    Présentation de la société EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour...

  • JFA_Ingénieur de Production

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Open Temps plein

    de l'emploiContexte de la mission : OPEN est une ESN spécialisée dans l'accompagnement de grands comptes dans les secteurs public, bancaire et télécom.Grâce à son modèle hybride en centre de services et en régie, nous apportons des solutions sur mesure et innovantes à nos clients.Dans le cadre de notre développement, l'agence de Nantes recherche un...

  • Référent Technique AWS F/H

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France EASYTEAM Temps plein

    L'entrepriseEASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés. Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d'Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold , nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de...