Conseiller(ère) pédagogique – Inscriptions

il y a 1 jour

Cergy, Île-de-France Tutoria Cergy Temps plein

Qui sommes-nous ?

Tutoria Cergy est une entreprise de soutien scolaire basée à Cergy, spécialisée dans l'accompagnement des élèves du primaire au supérieur. Notre priorité : proposer rapidement une solution efficace et sérieuse aux familles, avec des intervenants qualifiés et un suivi rigoureux.

Votre mission:

Vous êtes la personne clé entre la famille et la solution Tutoria :

vous répondez aux demandes, vous qualifiez le besoin scolaire, vous proposez l'intervenant adapté et vous accompagnez la famille jusqu'à l'inscription.

Vous assurez ensuite un suivi administratif simple et une première vérification de satisfaction.

Vos responsabilités:

1) Relation familles / téléphone (cœur du poste)

  • Répondre aux appels entrants et aux demandes via formulaire
  • Mener un échange structuré : niveau, matière, difficultés, objectifs, échéances, disponibilités
  • Reformuler le besoin et rassurer les parents

2) Conseil pédagogique & proposition de solution

  • Recommander la solution adaptée (cours particuliers / aide aux devoirs / cours en groupe selon besoin)
  • Sélectionner l'intervenant correspondant (profil, expérience, localisation, disponibilité)
  • Expliquer clairement le fonctionnement et les avantages (qualité, suivi, organisation)

3) Finalisation des inscriptions & administratif

  • Constituer et finaliser les dossiers (infos, planning de démarrage, confirmation)
  • Mettre à jour les outils de suivi (CRM / tableaux / planning)
  • Assurer un premier point de suivi après démarrage (satisfaction, ajustements si besoin)

Profil recherché (prérequis)

Indispensable

  • Très à l'aise au téléphone : écoute, reformulation, capacité à cadrer un échange
  • Expérience en relation client (accueil téléphonique, télé conseil, assistanat commercial, service client…)
  • Capacité à convaincre de manière naturelle : vente conseil (orienter → proposer → conclure)
  • Très bon français oral et écrit
  • À l'aise avec les outils informatiques (Drive, Excel/Sheets, CRM, planning)

Atouts

  • Expérience dans l'éducation, la formation, l'orientation ou le soutien scolaire
  • Connaissance des niveaux/matières collège/lycée (même "de loin")

Ce poste n'est pas adapté si

  • Vous n'aimez pas le téléphone
  • Vous cherchez un poste uniquement administratif sans relation client
  • Vous n'êtes pas à l'aise pour conclure une inscription

Rémunération

  • Fixe : 1 900 € brut / mois
  • Prime mensuelle : jusqu'à 300 € brut selon objectifs de chiffre d'affaires fixés en début de mois
  • Total possible : 2 200 € brut / mois

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois

Question(s) de présélection:

  • Avez-vous déjà occupé un poste avec appels entrants (télé conseil / service client / accueil / assistanat) ? Décrivez en 2 lignes
  • Quel est votre délai de disponibilité ? (immédiat / 1–2 semaines / 1 mois)

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

  • Gestion de la relation client: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant pédagogique F/H/X+ CDD

    il y a 1 jour

    Cergy, Île-de-France ESSEC Business School Temps plein

    L'ESSEC Business School est un établissement d'enseignement supérieur à dimension internationale, spécialisé dans la formation de haut niveau au management et à la gestion d'entreprises. Dispensées sur 4 campus physiques (Cergy, La Défense, Singapour et Rabat) et un campus numérique augmenté, les formations de l'ESSEC accueillent plus de 8 000...

  • Service civique

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Expli'Cité Temps plein

    L'association Expli'Cité agit dans les quartiers de Cergy pour BOOSTER, INSPIRER ET IMPACTER LES JEUNES. L'association mobilise des bénévoles et des volontaires en Service Civique qui accompagnent et stimulent des jeunes du Ce1 à la Terminale en fragilité scolaire ou sociale. Elle crée du lien social dans les quartiers, avec les familles, et combat les...

  • Chef de Projet Educatif F/H

    il y a 3 jours

    Cergy, Île-de-France Conseil départemental du Val d'Oise Temps plein

    Sous la direction de la cheffe de service :Le Chef de projet éducatif du service de Coordination des actions éducatives contribue à la définition et à la mise en œuvre opérationnelle de la politique départementale en matière d'actions éducatives en faveur des collégiens du Val d'Oise.Il co-pilote la mise en œuvre d'actions transversales à...

  • Chef de Projet Educatif F/H(Nouvelle fenêtre)

    il y a 1 jour

    Cergy, Île-de-France Département du Val d'Oise Temps plein

    ContexteSous La Direction De La Cheffe De ServiceLe Chef de projet éducatif du service de Coordination des actions éducatives contribue à la définition et à la mise en œuvre opérationnelle de la politique départementale en matière d'actions éducatives en faveur des collégiens du Val d'Oise.Il co-pilote la mise en œuvre d'actions transversales à...

  • Pharmacien( F/H

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Conseil départemental du Val d'Oise Temps plein

    Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute une pharmacien. Au sein des équipes de la Direction de l'Enfance, de la Jeunesse, de la Sante et de la Famille qui œuvre pour des missions variées dans le champ de la prévention, Le Pharmacien intervient pour le compte des chefs de service de la Protection maternelle et infantile et des Actions de...

  • Psychologue H/F

    il y a 3 jours

    Cergy, Île-de-France ITEP PIERRE MALE Temps plein

    ngkuf2lbcaAu sein de l'équipe thérapeutique, vous construisez la prise en charge du jeune autour de la question. Pour cela, vos principales missions sont :Travailler en équipe pluridisciplinaire ;Participer à la procédure d'admission ;Proposer aux jeunes accompagnés des instances d'écoute et de soutien ;S'inscrire dans une démarche d'aller vers le...

  • Pharmacien adjoint H/F

    il y a 3 jours

    Cergy, Île-de-France Matalto Temps plein

    Une jolie pharmacie à Cergy (95) souhaite intégrer dans son équipe un nouveau Pharmacien Adjoint/Pharmacienne Adjointe à temps partiel (20h) en CDI, pour apporter un peu de fraîcheur.L'officine | Agréable pharmacie de quartier qui reçoit environ 250 patients par jour.Equipe composée de : 2 Pharmaciens et 4 Préparateurs.Utilisation du logiciel...

  • Assistant RH F/H

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Collège des Talents Temps plein

    Alternance – Assistant RH F/HLocalisation : Cergy PontoiseType de contrat : Alternance – Rythme 1 jour école / 4 jours entreprisePrise de poste : Immédiate/Rentrée janvier 26Votre missionIntégré(e) au sein d'un cabinet de recrutement en plein essor, vous interviendrez en support sur les missions suivantes :Administration du personnelGestion des...

  • Chargé de recrutement F/H

    il y a 1 jour

    Cergy, Île-de-France Collège des Talents Temps plein

    Alternance - Chargé de recrutement F/HLocalisation : Cergy PontoiseType de contrat : Alternance – Rythme 1 jour école / 4 jours entrepriseContexte : Intégré(e) au sein d'une équipe RH dynamique au sein d'une entreprise partenaire, vous interviendrez en support sur les missions suivantes :RecrutementAnalyse des besoinsSourcing &...

  • Assistant RH F/H

    il y a 1 jour

    Cergy, Île-de-France Collège des Talents Temps plein

    Alternance – Assistant RH F/HLocalisation : Cergy PontoiseType de contrat : Alternance – Rythme 1 jour école / 4 jours entrepriseVotre missionIntégré(e) au sein d'un cabinet de recrutement en plein essor, vous interviendrez en support sur les missions suivantes :Administration du personnelGestion des dossiers salariés (contrats, avenants,...