STAGE - Assistant Relation Clients Moments de Vie H/F

Le Crédit Agricole de Toulouse, recrute un.e stagiaire pour une durée de 6 mois idéalement à compter de février/mars 2026 au sein de son service Relation Clients Moments de Vie.

Au sein du Crédit Agricole Toulouse 31, les 14 coéquipiers du Service Relation Clients Moments de Vie accompagnent les clients dans certaines situations de vie comme la séparation, le divorce, la mise sous protection (tutelle, curatelle, etc.) ou encore le décès.

En appui des agences, ils interviennent en tant qu'experts auprès des conseillers et assurent aussi l'accompagnement des clients en direct.

Notre activité est donc à la fois administrative et orientée conseil client.

MISSIONS

Vos activités principales dans le cadre du stage :

Sur l'activité des Successions :

• Aider le service à effectuer des tâches administratives quotidiennes (gestion des mails, enregistrement des décès, etc.)

• Aider le service à baisser le stock et à clôturer les dossiers en cours.

• Approfondir ses connaissances en droit de la famille, ou en Assurance Vie

• Participer à l'automatisation de nos outils et process

• Rédiger des supports aidant les équipes à répondre aux objectifs commerciaux et de satisfaction client

• Participer à la communication, en interne, des actions du service et développer la synergie avec les agences

Sur l'activité des Evènements de Vie :

• Participer à la fiabilisation des données clients sur les clients fragiles et les majeurs protégés

• Aider l'équipe à répondre aux sollicitations des agences, sur le suivi des clients fragiles et des majeurs protégés

• Aider le service à accompagner et sensibiliser notre Réseau d'agences au développement de la relation client sur les clients Majeurs Protégés et les évènements de Vie (séparation, divorces)

• Assister à des entretiens clients, ou au montage de dossiers de désolidarisation de crédits, en fonction de votre appétence

PROFIL RECHERCHE

• Vous êtes en première ou deuxième année de master (Commercial, Gestion, Administration ou Droit).

• Vous avez le goût du travail en équipe et le sens du contact.

• On vous reconnaît pour votre rigueur.

• Disponible, autonome, organisé, vous vous adaptez très rapidement aux changements et aux besoins de nos clients (internes ou externes).

• Vos qualités relationnelles seront des atouts pour réussir dans cette fonction.

• Vous avez idéalement déjà effectué un stage ou un emploi saisonnier en banque ou dans un service de relation client.

• Vous avez pu expérimenter, lors de précédentes expériences, l'établissement de tableaux de bord ou l'optimisation de suivis existants, l'écriture de procédures, ou la prise d'appels clients.

Compétences techniques

• Connaissance du Pack Office.

• A l'aise avec les outils digitaux et l'informatique.

• Bon niveau Excel.

• Bon niveau en orthographe et en grammaire.

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI

Beaucoup d'étudiants choisissent le Crédit Agricole pour débuter le leur parcours professionnel  Envie de comprendre pourquoi ?

Parce que nous avons tous commencé un jour ici ou ailleurs, nous vous accordons une vraie place. Ce n'est pas juste un stage, c'est la possibilité de pouvoir s'exprimer et de construire votre parcours tout en étant accompagné.

Tout le monde connaît le Crédit Agricole Vraiment ? 1er financeur de l'économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 1318 collaborateurs dans 101 agences en Haute-Garonne agissent dans l'intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur-mesure pour des projets de vie de nos clients, c'est ce qui nous anime

Les 3 raisons de nous rejoindre ?

• Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l'impact

• Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.

• Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

Vous l'avez compris, pour vous tout commence ici

SOYEZ ENGAGÉS AVEC NOUS

Venez écrire votre histoire à nos côtés  Pour réaliser pleinement votre mission, vous bénéficiez de tous les outils pour exceller et d'un coach à vos côtés. Et oui Au-delà de l'apprentissage, c'est votre talent qui nous inspire chaque jour

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L'INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails – ceux que chaque collaborateur apporte. Les qualités relationnelles, votre sens client, votre goût du challenge et votre impact commercial tout en contribuant activement à notre collectif sont essentielles. Chez nous, vos différences sont des atouts précieux, et nous nous engageons à les cultiver dans un environnement bienveillant et stimulant.

Ici, chacun compte

Nous aimons être réactifs avec nos clients comme avec nos futurs talents. Si tout matche pourquoi attendre ? Découvrez vos forces et réalisez un entretien personnalisé. Ici, quelque soit la réponse apportée, nous nous engageons à faire un retour à chaque candidat.

Et si c'était vous notre futur collègue ?

Reconnu comme le premier service financier pour les évolutions de carrière par Linkedin et comme leader en RSE par Universum, nous offrons un environnement où votre travail est valorisé et votre contribution reconnue. Nous sommes engagés au quotidien pour l'égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. Plus d'infos ? Lien vers le site du CA

Type de contrat : STAGE