Technicien Hotline
il y a 7 jours
À propos de nous
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
Mission
Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques.
Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous
Vos Missions Principales
- Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents.
- Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs.
- Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis.
- Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire.
Plages horaires : 8h-20h (35 heures) du lundi au dimanche
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Profil
- Une première expérience impérativement chez un opérateur télécom, tel que SFR, Bouygues, Orange ou Free est demandée.
- Vous avez un excellent sens du relationnel et une aisance en relation client.
- Autonome, dynamique, polyvalent vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress.
Nos Avantages
- Rémunération : Fixe
- Ticket Restaurant : 7.50€ (50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
Processus De Recrutement
- Entretien téléphonique
- Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Retrouvez une vidéo explicative et décalée du poste de Technicien support helpdesk
Référence de l'offre : ivwjqwxvxl
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Courbevoie, Île-de-France BOULANGER Temps pleinDescription de l'entreprise Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons. Description du poste Deviens Technicien(ne) Itinérant(e) en Électroménager...
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Expert Technique TV
il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France LG Electronics France Temps pleinPrésent dans plus de 100 pays et avec salariés, LG Electronics est un leader mondial dans la fabrication de produits technologiques dans l'électronique grand public et professionnelle.En France, LG est représenté à travers 5 divisions: Media Solution (TV et Audio Vidéo), Home Solution (Electroménager), Information Technology (Moniteurs et Vidéo...
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Technicien itinérant en électroménager H/F COURBEVOIE ET ALENTOURS
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Boulanger Temps pleinDeviens Technicien(ne) Itinérant(e) en Électroménager chez Boulanger équipe Services à Domicile ! Secteur : Courbevoie et alentours Type de contrat : CDI - Temps pleinChez Boulanger Services à Domicile, nous avons une mission : rendre chaque foyer plus éco-responsable en prolongeant la durée de vie des appareils électroménagers. Nous cherchons des...
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Technico commercial pieces de rechange h/f
il y a 3 jours
Courbevoie, France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinDE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE...
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Technico commercial pieces de rechange h/f
il y a 3 jours
Courbevoie, France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinDE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE...
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Expert Technique TV
il y a 3 jours
Courbevoie, France LG Electronics France Temps pleinPrésent dans plus de 100 pays et avec 74.000 salariés, LG Electronics est un leader mondial dans la fabrication de produits technologiques dans l'électronique grand public et professionnelle.En France, LG est représenté à travers 5 divisions: Media Solution (TV et Audio Vidéo), Home Solution (Electroménager), Information Technology (Moniteurs et...
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Expert Technique Pompe a Chaleur Hf
il y a 8 heures
Courbevoie, France HC RESOURCES Temps pleinPrésent dans plus de 100 pays et avec 74.000 salariés, **LG Electronics** est un leader mondial dans la fabrication de produits technologiques dans l'électronique grand public et professionnelle. Pour sa division **Air Solutions**, spécialisée dans la conception et fabrication de solutions de chauffage et ventilation, LG recrute son **EXPERT TECHNIQUE...
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Chargé de Maintenance Lyon
il y a 1 semaine
Courbevoie, France IZIVIA Temps pleinMise en ligne le 2024-12-20 Type de contrat : CDI Niveau de formation : BAC +2 / BAC +3 Expérience : 5 - 10 ans Spécialité(s) : Maintenance de transport d'électricité Pays / Région : France / Ile-de-France Département : Hauts-de-Seine (92) Ville : 8 avenue de l'arche courbevoie **Description de l'offre**: **L'ENTREPRISE** Engagée depuis plus de 20...
