Customer Care CFA

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France L'atelier des Chefs Temps plein
À propos de L'atelier des Chefs

Ce qui nous anime : AIDER CHACUN À S'ACCOMPLIR

Redonner le plaisir d'apprendre et d'exercer les métiers de la main et de l'humain en imaginant et dispensant des formations accessibles au plus grand nombre et adaptées aux objectifs personnels et professionnels de chacun, voilà notre mission

Fondé en 2004, par François, Nicolas et Jean-Sébastien, L'atelier des Chefs décide de "remettre les Français aux fourneaux". L'idée est simple, mais révolutionnaire : des cours de cuisine pour toute personne désireuse d'apprendre ou de réapprendre à cuisiner. Depuis, c'est plus d'un million de personnes qui ont redécouvert la cuisine dans nos ateliers à Paris et en France.

Fort de cette expérience, L'atelier des Chefs lance en 2015 une offre de formation professionnelle digitale pour qui souhaite passer (et obtenir ) un CAP Cuisine puis CAP Pâtisserie et Boulangerie.

En 2020, son ambition grandit ; déployer ce savoir-faire sur d'autres métiers de la main et de l'humain : l'esthétique, la puériculture, la coiffure, l'électricité, la plomberie, la diététique, la fleuristerie, la mécanique.. et ce n'est pas prêt de s'arrêter



Le poste

Au sein de l'équipe CFA, en tant que Customer Care, tu es notre ambassadeur, puisque tu es le contact du client (apprentis) tout au long de sa formation digitale. 

Ton rôle est de contacter régulièrement les apprentis et leur entreprise après leur entrée en formation afin de suivre leur progression jusqu'à l'obtention de leur diplôme. 

Les missions

  • Onboarder les nouveaux apprentis dans leur formation digitale

  • Etablir la relation avec les employeurs pour définir le planning et le rythme de formation des apprentis

  • Suivre la progression de ton pool d'apprentis

  • Etre l'interlocuteur privilégié des apprentis, des maîtres d'apprentissage et des employeurs tout au long de la formation (contact par téléphone et email, visios)

  • Planifier l'organisation de rendez vous de suivi entre les différents acteurs de la formation

Dans ce cadre, tu seras amené(e) à interagir avec plusieurs collaborateurs et interlocuteurs externes afin d'assurer une expérience optimale aux apprentis : l'équipe commerciale du CFA, l'équipe des Experts, l'équipe des Coachs et les tuteurs en entreprise des apprentis. 


Profil recherché Ce poste est fait pour toi si tu.. :

  • Es à l'aise au téléphone et dans l'utilisation d'outils numériques

  • As une excellente expression orale

  • As un contact facile et le sens du client

  • Es orienté(e) solution et résolution de problèmes

  • Sais garder ton calme et rester serein(e) dans toutes les situations

  • Es autonome, tout en ayant un vrai esprit d'équipe

  • As une bonne capacité d'organisation et de gestion de plusieurs tâches 

  • Es intéressé(e) par le secteur de la formation

 En nous rejoignant tu vas :

  • Travailler dans un environnement dynamique et bienveillant

  • Avoir un réel impact sur l'entreprise et sa croissance

  • Intégrer une entreprise leader sur son marché sur une activité qui a du sens

Les avantages : 

  • Un onboarding bien structuré pour prendre tes marques comme il faut

  • Une organisation flexible avec la possibilité de télétravailler

  • Une formation CAP sur le métier de ton choix offerte

  • Une bonne mutuelle

  • Le remboursement du titre de transport à 50% et une carte tickets restaurant

Déroulement des entretiens

Etape 1 : Entretien avec notre Talent Recruiter - 30 minutes

Etape 2 : Entretien avec le Directeur du CFA - 45 minutes

Etape 3 : Entretien avec un des membres de l'équipe - 30 minutes

Contrat : CDD, 1 mois

Localisation : Paris, 16ème

Disponibilité : ASAP

  • Customer Care CFA

    il y a 1 semaine

    Paris 16 Passy, Île-de-France L'atelier des Chefs Temps plein

    À propos de L'atelier des ChefsCe qui nous anime : AIDER CHACUN À S'ACCOMPLIR Redonner le plaisir d'apprendre et d'exercer les métiers de la main et de l'humain en imaginant et dispensant des formations accessibles au plus grand nombre et adaptées aux objectifs personnels et professionnels de chacun, voilà notre mission Fondé en 2004, par François,...

  • Customer Care

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Upway Temps plein

    Upway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert en CDI (télétravail) pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.

  • Customer Care

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Upway Temps plein

    Upway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.Le poste est en présentiel à...

  • Customer Care

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Lemonway Temps plein

    A PROPOS DE LEMONWAYLemonway est un établissement de paiement agréé par l'ACPR – Banque de France. FinTech française en forte croissance. Nous facilitons les transactions financières des plateformes de la nouvelle économie (crowdfunding, marketplaces, économie collaborative) en alliant innovation, conformité et sécurité.Avec plus de 400...

  • Customer Care Associate

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France LIZY Temps plein

    About LizyLIZY is revolutionizing the €70 billion European car leasing industry—one of the last giants yet to be disrupted.Traditional leasing is slow, confusing, and overpriced. We're changing that.At LIZY, we believe leasing a car should be as seamless as buying a toaster on Amazon—with the premium touch of a Four Seasons experience. Since launching...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    ChezCombo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un·eManager Customer Care freelancepour piloter notre équipe et garantir uneexpérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main lepilotage...

  • Customer Care Engineer

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Centreon Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Rejoignez le département Customer Success en tant que Customer Care Engineer. Intégré dans l'équipe Customer Care composée de 14 collaborateurs (multilingues), vous êtes le garant de la satisfaction des clients et de la bonne prise en compte de leurs incidents.Votre mission ? Point d'entrée pour les clients utilisateurs...

  • Customer Care

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Lemonway Temps plein

    Description de l'offre d'emploi A PROPOS DE LEMONWAYLemonway est un établissement de paiement agréé par l'ACPR – Banque de France. FinTech française en forte croissance. Nous facilitons les transactions financières des plateformes de la nouvelle économie (crowdfunding, marketplaces, économie collaborative) en alliant innovation, conformité et...

  • Customer Care Agent

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Choose Temps plein

    En raison des congés de fin d'année, nous reprendrons l'étude des candidatures en janvier.Informations clés : : CDD : TBC : Paris (2 jours de télétravail/semaine) : 28K - 33K : Français natif ou bilingue (C2)Ton équipeEn tant queCustomer Care Agent, tu intégreras le pôle Ops de Choose, dont le rôle est d'assurer l'expérience utilisateur la plus...