Agent de support Service Desk Niveau 1 F/H

il y a 2 semaines

SaintGeoursdeMaremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein 20 000 € - 25 000 € par an
Présentation de la société Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bnéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité

FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.

Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).Description du poste Dans le cadre d'un accroissement d'activité, FMS-EA recherche un(e) Agent de Support expérimenté(e) Niveau 1 (F/H) pour rejoindre son équipe.

Rattaché(e) au chef d'équipe Support, vous assurez l'assistance aux utilisateurs par téléphone, résolvez leurs problèmes et les orientez vers le service approprié si nécessaire.

Vos missions principales :
  • Répondre aux appels entrants et assister les utilisateurs.
  • Identifier et résoudre les problèmes ou transférer les demandes aux services compétents.
  • Suivre les procédures et assurer la traçabilité des interventions.
Le profil Profil recherché :
  • Idéalement titulaire d'un BAC+2 en informatique ou formation similaire.
  • Expérience minimum 1 an en support utilisateur ou centre d'appels.
  • Maîtrise des outils informatiques, Google Suite et/ou suite Office (Word, Excel, Outlook…).
  • Connaissances de base des outils de ticketing.
  • Sens du relationnel, capacité à gérer un volume important d'appels et à prioriser les demandes.
  • Autonomie, rigueur, organisation et réactivité.
Conditions du poste :
  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Saint-Geours-de-Maremne (40)
  • Durée : 35 h/semaine
  • Horaires : lundi au vendredi, amplitude 7h30 – 18h en roulement
Informations complémentaires
  • Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
  • CSE dès le premier jour
  • Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
  • Parc automobile de véhicule de service à disposition dans le cadre des déplacements professionnels
  • Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily

  • Agent Support Niveau 2

    il y a 3 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps plein 30 000 € - 45 000 € par an

    Présentation de la société FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :Un Agent support Niv2 Anglophone / Francophone (H/F)Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en...

  • Agent Support Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein 30 000 € - 40 000 € par an

    Présentation de la société Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Formation - Agent de Support Informatique

    il y a 3 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein 3 000 € - 6 000 € par an

    Description du poste Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours...

  • Formation - Agent de Support Informatique

    il y a 3 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein 15 000 € - 20 000 € par an

    Description Du PosteOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services: FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Agent support Bilingue Germanophone

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    Présentation de la société FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :Un Agent de support Germanophone (H/F)Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de...

  • Agent de support informatique niv1

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    Description du poste En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leur système d'information.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1 Prendre en charges les tickets...

  • Agent de support informatique niv1

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein 20 000 € - 25 000 € par an

    Description du posteEn tant que Technicien Support Informatique Niveau 1, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leur système d'information. Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1Prendre en charges les tickets...

  • Agent de support n1/2 Germanophone

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein 80 000 € - 120 000 € par an

    Description du poste En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 bilingue Allemand spécialisé en support applicatif Procurement, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...

  • Agent de support n1/2 Germanophone

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    Description du posteEn tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 bilingue Allemand spécialisé en support applicatif Procurement, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats. Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...

  • Agent de support informatique L1/2 H/F Saint-Geours

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein 20 000 € - 30 000 € par an

    Description Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1/2spécialisé ensupport applicatif Procurement/Corporate, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...