Responsable ADV

il y a 17 heures

AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Qualis Recrutement Temps plein

Qualis, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions ADV, Achats et Logistique - Transport, recherche pour l'un de ses clients un Responsable ADV F/H dans le secteur de la formation professionnelle.

En tant que Responsable ADV, vous jouerez un rôle central dans le management des équipes ADV et recouvrement, ainsi que dans la structuration des processus administratifs et commerciaux, à ce titre, vos principales missions consistent à :

  • Manager et accompagner une équipe ADV centralisée ainsi que le pôle facturation/recouvrement,
  • Organiser et répartir la charge de travail, ajuster les ressources en fonction des besoins,
  • Mettre en place des actions de formation et d'intégration pour renforcer les compétences des équipes,
  • Garantir la cohérence et l'application des procédures internes,
  • Superviser l'ensemble du cycle ADV : réservations, annulations, conformité réglementaire des dossiers,
  • Apporter une expertise sur la réglementation et conseiller les clients,
  • Veiller à la fluidité du processus de facturation et de recouvrement, gérer les dossiers en attente et suivre les indicateurs de performance,
  • Assister les équipes commerciales et ADV dans le suivi des clients et la gestion des contrats,
  • Participer aux réponses aux appels d'offres (tarification, aspects réglementaires),
  • Traiter et résoudre les réclamations clients avec une approche proactive,
  • Collaborer avec les responsables régionaux pour optimiser la planification et la satisfaction client.

Profil recherché:

De formation supérieure (Bac+5 ou équivalent), vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de la formation professionnelle.

Vos atouts :

  • Solide expertise ADV et facturation.
  • Expertise dans la formation professionnelle et connaissances réglementaires, idéalement en prévention des risques.
  • Leadership affirmé et sens du management bienveillant.
  • Rigueur, organisation et vision process.
  • Diplomatie, réactivité et proactivité dans la gestion quotidienne.
  • À l'aise sur le plan opérationnel, vous appréciez autant le pilotage stratégique que la proximité terrain.

Un parcours équivalent ou une solide expérience dans la gestion ADV et la formation pourra également être considérée.

Vous vous reconnaissez dans cette description ?

N'hésitez pas à postuler ou à me contacter directement pour échanger en toute confidentialité.

À très bientôt,

Inès LEKHAL

Directrice - Qualis Marseille

  • Responsable ADV

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talents Commerciaux Temps plein

    Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers.Notre client, une entreprise familiale spécialisée dans la vente de produits à destination d'une clientèle professionnelle, recherche dans le cadre d'un remplacement et d'une réorganisation de son...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ARAMINE Temps plein

    Aramine est pionnière d'une industrie minière souterraine responsable. Depuis plus de 50 ans, Aramine conçoit des machines et des solutions innovantes, elle est notamment la première entreprise à avoir développé une machine minière souterraine à batterie.En forte croissance depuis des années, l'entreprise familiale aixoise regroupant 130...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SAS ARAMINE Temps plein

    Aramine est pionnière d'une industrie minière souterraine responsable. Depuis plus de 50 ans, Aramine conçoit des machines et des solutions innovantes, elle est notamment la première entreprise à avoir développé une machine minière souterraine à batterie.En forte croissance depuis des années, l'entreprise familiale aixoise regroupant 130...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sas Aramine Temps plein

    Aramine est pionnière d'une industrie minière souterraine responsable. Depuis plus de 50 ans, Aramine conçoit des machines et des solutions innovantes, elle est notamment la première entreprise à avoir développé une machine minière souterraine à batterie.En forte croissance depuis des années, l'entreprise familiale aixoise regroupant 130...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TIL TECHNOLOGIES Temps plein

    PRESENTATION HIRSCHHIRSCH France, une nouvelle synergie au service de la sécurité électronique.HIRSCH France est née de la fusion des marques expertes TIL Technologies, SORHEA, et COSSILYS, toutes reconnues pour leur excellence dans la sécurité électronique, et désormais réunies sous une identité commune.Sous l'impulsion du groupe VITAPROTECH,...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COBTP Temps plein

    Vos missions :Réception et conseil des clients en magasin ;Conseils auprès des clients par téléphone ;Réalisation des devis ;Gestion des commandes en magasin et sur un site e-commerce intuitif en plein essor ;Assurer le suivi commercial via le logiciel : relance et suivi des clients ;Planification et gestion des enlèvements et livraisons de...

  • Responsable Administration des Ventes

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cityway Temps plein

    Responsable Administration des Ventes H/F/XActeur majeur du numérique au service de la mobilité,Citywayconçoit et opère des plateformes digitales qui facilitent les déplacements : sites web, applications mobiles, calculateurs d'itinéraires, billettique, information voyageurs, et bien plus encore.Filiale du groupeTransdev, notre mission ?Simplifier la...

  • Responsable Administration des Ventes H/F

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITYWAY Temps plein

    Acteur majeur du numérique au service de la mobilité, Cityway conçoit et opère des plateformes digitales qui facilitent les déplacements : sites web, applications mobiles, calculateurs d'itinéraires, billettique, information voyageurs, et bien plus encore.Filiale du groupe Transdev, notre mission ? Simplifier la mobilité de millions d'usagers,...

  • Responsable Facturation et Crédit Management H/F

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gojob Temps plein

    Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l'IA.Notre mission : Développer de l'innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité.Chez Gojob, "We staff instantly, at scale and with care".Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis 2021...

  • Responsable Facturation et Crédit Management H/F

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gojob Temps plein

    Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l'IA.Notre mission : Développer de l'innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité.Chez Gojob, "We staff instantly, at scale and with care".Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis 2021...