Technicien Support N1

il y a 7 jours

Suresnes, Île-de-France STEP UP Lille Temps plein
A propos

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.

Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que nous vous proposons :

  • Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre
  • Des projets innovants et variés.
  • La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
  • Des perspectives d'évolution de carrière.
  • Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
  • Un programme de cooptation.

Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.

Le poste

Vous rejoignez un de nos clients : un acteur mutualiste engagé.

Au sein de la DSI, l'équipe support joue un rôle clé dans l'accompagnement quotidien des collaborateurs et la continuité de service des outils numériques.

Dans un environnement poste de travail moderne et en constante évolution, vous interviendrez sur des usages variés avec une forte attention portée à la qualité de service et à l'expérience utilisateur.

En tant que Technicien Support N1, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs :

  • Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs via l'outil de ticketing
  • Diagnostic, qualification et résolution des incidents de niveau 1
  • Assistance aux utilisateurs sur les environnements poste de travail
  • Support sur les outils collaboratifs Microsoft 365
  • Gestion des postes et des périphériques via Microsoft Intune
  • Escalade structurée des incidents complexes vers les équipes N2/N3
  • Contribution à l'amélioration continue du support
Profil recherché

Compétences Techniques :

  • Première expérience ou solide base en support informatique niveau 1
  • Environnements postes de travail : Windows et macOS
  • Connaissances sur Microsoft 365
  • Utilisation d'un outil de ticketing, idéalement ServiceNow
  • Notions autour de la gestion de postes via Intune appréciées

Savoir-être et culture :

  • Aisance technique et réelle agilité technologique
  • Curiosité, envie d'apprendre et de comprendre les environnements IT
  • Sens du service et bon relationnel utilisateur
  • Intérêt marqué pour l'OpenSource et les écosystèmes alternatifs
  • Capacité à travailler en équipe et à s'intégrer dans un environnement structuré

  • Technicien support de proximité N1/N2

    il y a 7 jours

    Suresnes, Île-de-France Fenyx Consult Temps plein

    Chez FENYX, on ne se contente pas d'être un acteur du service en ingénierie : on accompagne avec passion la transformation digitale de nos clients partout en France, avec une expertise affirmée dans les métiers de l'IT.Labelisés "Happy at Work", nous avons à cœur de faire rimer performance et épanouissement professionnel.Pourquoi nous rejoindre ?Un...

  • Technicien support de proximité H/F Anglais conversationnel

    il y a 5 jours

    Suresnes, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien(ne) Support Solutions TOIP/VOIP F/H

    il y a 5 jours

    Suresnes, Île-de-France ADISTA Temps plein

    CDITemps pleinAu moins 2 ans d'expérienceNiveau d'études : pas de préférenceSupport TechniqueMissionLe groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1300 collaborateurs débordant de talents, 40 agences, 16 datacenters et un chiffre d'affaires de 320M€ en 2024. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des...

  • Technicien de Tests et Mesures électriques et électroniques H/F

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France Novae Temps plein

    Depuis 2003, notre entreprise met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.Nous sommes fiers de...

  • Technicien de Tests et Mesures électriques et électroniques H/F

    il y a 1 semaine

    Suresnes, Île-de-France Novae Temps plein

    Depuis 2003, notre entreprise met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.Nous sommes fiers de...

  • Technicienne / Technicien systèmes et réseau

    il y a 5 jours

    Suresnes, Île-de-France Ville de Suresnes Temps plein

    Présentation de la Ville :Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d'innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d'un pôle économique majeur de...

  • Administrateur Système F/H

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France ADISTA Temps plein

    CDITemps pleinAu moins 5 ans d'expérienceBUT, Licence, Bac+3Support TechniqueIntégrez un groupe en pleine croissanceMissionChez adista, nous sommes là pour simplifier la vie des PME, ETI et des collectivités, pas pour leur ajouter un casse-tête de plus. Nous combinons le meilleur de la tech et le meilleur de nos talents pour livrer des services agiles,...

  • Technicienne / Technicien systèmes et réseaux

    il y a 4 jours

    Suresnes, Île-de-France ville de Suresnes Temps plein

    Présentation de la Ville:Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d'innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d'un pôle économique majeur de...

  • INGENIEUR SUPPORT SYSTEME IT APPLICATIF SENIOR N2

    il y a 5 jours

    Suresnes, France Informatis-TS Temps plein

    INGENIEUR SUPPORT SYSTEME IT APPLICATIF SENIOR N2Description du poste : Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Ingénieur Support Système Applicatif IT Senior N 2Au sein de la direction Services, vous rejoindrez l’équipe Support Niveau 2 composée de 10 ingénieurs de Support Niveau 2.Missions principales...

  • Assistant E-Procurement H/F

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France Les Conciergeries Domusvi Temps plein

    3/ Rôles et missions - Support N1, Hotline en lien avec les chefs cuisine, les Directeurs d'établissements et les fournisseurs : - Gestion de la Hotline et attribution des flux entrants selon les niveaux d'alerte (N1 : Support Utilisateur, N2 : Support Métier, N3 : Support Editeur) ; - Traitement du système de Ticketing interne GLPI ; - Résolution des...

  • Assistant E-procurement

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France DomusVi Temps plein

    **À propos de nous**: Rattaché(e) au Responsable E-Procurement, l’assistant E-Procurement (H/F) travaillera sur la fiabilisation des données achats dans l’outil e-procurement de la Direction Hébergement. Il a la charge d’administrer les outils de dématérialisation des flux commerciaux B to B et d’assurer le Support N1 avec le traitement du...

  • Assistant E-Procurement

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France DomusVi Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRattaché (e) au Responsable E-Procurement, l'assistant E-Procurement (H/F) travaillera sur la fiabilisation des données achats dans l'outil e-procurement de la Direction Hébergement. Il/Elle a la charge d'administrer les outils de dématérialisation des flux commerciaux B to B et d'assurer le Support N1 avec le traitement du...

  • Assistant E-Procurement H/F

    il y a 4 jours

    Suresnes, France Domusvi Temps plein

    3/ Rôles et missions - Support N1, Hotline en lien avec les chefs cuisine, les Directeurs d'établissements et les fournisseurs : - Gestion de la Hotline et attribution des flux entrants selon les niveaux d'alerte (N1 : Support Utilisateur, N2 : Support Métier, N3 : Support Editeur) ; - Traitement du système de Ticketing interne GLPI ; - Résolution des...

  • Technicien Support de Proximité Anglais Conversationnel H/F

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France Everience Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Suresnes2 techniciens support de proximité anglais conversationnel. Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support personnalisé. Vos missions principales seront les suivantes : - Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé...

  • Technicien Support de Proximité Anglais Conversationnel H/F

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France Helpline Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Suresnes 2 techniciens support de proximité anglais conversationnel. Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support personnalisé. Vos missions principales seront les suivantes : - Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé...

  • Assistant E-procurement Et Achats

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France DomusVi Temps plein

    **Présentation** Rattaché(e) au Responsable E-Procurement, l’assistant(e) E-Procurement et Achats a la charge d’administrer les outils de dématérialisation des flux commerciaux B to B et d’assurer le Support N1 avec le traitement du Ticketing. Sous la Direction du Responsable E-Procurement DomusVi, il/elle travaille en lien avec les experts...

  • Assistant E-procurement Et Achats

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France DomusVi Temps plein

    **Rôles et missions**: **1. Support N1, Hotline**: - Gestion de la Hotline et attribution des flux entrants selon les niveaux d’alerte (N1 : Support Utilisateur, N2 : Support Métier, N3 : Support Editeur) ; - Traitement du système de Ticketing interne GLPI ; - Résolution des demandes N1, Support Utilisateur (cf. Administration de l’outil) **2....

  • Assistant E-procurement Hébergement

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France DomusVi Temps plein

    **Présentation** Rattaché(e) au Responsable E-Procurement, l’assistant(e) E-Procurement a la charge d’administrer les outils de dématérialisation des flux commerciaux B to B et d’assurer le Support N1 avec le traitement du Ticketing. Sous la Direction du Responsable E-Procurement DomusVi, il/elle travaille en lien avec les experts métiers de la...