Global Commercial Director

Rattaché(e) à la Directrice Générale de cette Maison à taille humaine, vous définissez et pilotez la stratégie commerciale globale et supervisez la performance de tous les canaux (Retail, Wholesale, E-commerce) sur l'ensemble des marchés.

Responsabilités principales :

1. Management du département commercial

• Diriger, structurer et développer l'organisation commerciale globale (Retail, Wholesale, E-commerce & CRM, Sales Operations).
• Définir une vision claire, une organisation efficiente et des modes de fonctionnement adaptés, avec des responsabilités, objectifs et KPI bien définis à tous les niveaux.
• Animer l'équipe via des business reviews régulières, des visites de marché et des rituels de performance, en assurant une bonne coordination entre le siège et les équipes locales.

2. Définition et management de la stratégie commerciale globale

• Construire et exécuter la stratégie commerciale globale en cohérence avec la vision de la marque et le plan moyen terme.
• Traduire le budget global en objectifs par canal, région et comptes clés (ventes, marge, rentabilité) et sécuriser leur atteinte.
• Suivre la performance via des KPI robustes et des reportings, identifier risques et opportunités, et mettre en œuvre des plans d'action correctifs si nécessaire.

3. Développement du Réseau Retail

• Piloter et optimiser la performance du réseau Retail (boutiques et corners) en collaboration étroite avec la Responsable Retail.
• Garantir un haut niveau d'expérience client, de service et de clienteling dans l'ensemble des points de vente, soutenu par des guidelines, formations et coachings dédiés.
• Accompagner les équipes Retail dans la définition des objectifs, l'animation commerciale et l'excellence opérationnelle en boutique.

4. Développement du Wholesale & des Comptes Clés

• Définir et déployer la stratégie Wholesale au niveau mondial.
• Sélectionner, négocier et gérer les partenaires, agents, distributeurs et comptes clés en ligne avec le positionnement et l'image de la marque.
• Soutenir les area managers dans la création de nouveaux partenariats, la supervision des conditions commerciales, des assortiments et des initiatives trade marketing afin de maximiser le sell-in et le sell-through.

5. Développement du E-commerce & Omnicanal / Client

• Accélérer le business Direct-to-Consumer et E-commerce, incluant la performance de l'e-shop, le merchandising online et le déploiement international.
• Collaborer étroitement avec les équipes Digital et CRM sur les leviers d'acquisition, de conversion et de rétention (média, campagnes, programmes CRM, clienteling).
• Contribuer à la construction d'un parcours client omnicanal fluide, garantissant cohérence de l'offre, du service et de l'expérience sur tous les canaux.

6. Management des Opérations Commerciales & Coordination Supply

• Collaborer avec les Opérations pour aligner prévisions de ventes, allocation des stocks et réassorts avec les priorités commerciales par canal et marché.
• Superviser la gestion des commandes B2B et B2C, les niveaux de service et les sujets après-vente pour garantir une excellente expérience client.
• Contribuer à l'amélioration continue des flux, processus et outils sur l'ensemble du périmètre commercial.

Description profil

• Plus de 10 ans d'expérience dans des fonctions de direction commerciale au sein du luxe ou du premium (mode / accessoires), avec une dimension internationale.
• Forte sensibilité mode et réelle affinité produit / collections / stylisme ; capacité à traduire l'ADN de marque en une offre commerciale pertinente et désirable.
• Solide sens business et maîtrise du pilotage P&L, du budget et des prévisions.
• Aisance avec le digital et la data : leviers e-commerce, CRM, cycle de vie client, performance média.
• Stratège autant qu'opérationnel(le), capable de passer de la vision macro à l'exécution terrain.
• Excellentes compétences en communication, influence et négociation ; capacité à travailler efficacement avec des interlocuteurs de haut niveau.
• Maîtrise du français et de l'anglais.