Responsable de plateau de centre d'appels H/F

il y a 7 jours


Villeurbanne, France FILACOM Temps plein

Votre rôle Véritable chef d'orchestre du plateau, vous êtes au coeur de la performance et de la satisfaction client. Vos missions - Manager, animer et faire grandir votre équipe (RH, accompagnement, montée en compétences) - Piloter l'activité et garantir l'atteinte des objectifs fixés - Analyser les résultats, proposer et mettre en oeuvre des plans d'actions - Optimiser la performance du plateau et la qualité de service - Assurer les reportings réguliers auprès de la Direction Votre priorité au quotidien : la satisfaction client et la réussite collective de votre équipe.



  • Villeurbanne, France FILACOM Temps plein

    Responsable de plateau de centre d'appels H/F FILACOM, Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un chiffre d’affaires annuel de 180 M d’euros et poursuit sa pleine croissance, autour d’un projet de transformation pour...

  • Superviseur Plateau Appels

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Superviseur plateau appels H/F**.** **Rôle & Mission**: EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle recherche pour l'un de ses clients, une structure en assurance en plein développement, son futur superviseur d'équipes H/F en plateau d'appels. **Les missions du futur...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France FILACOM Temps plein

    Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au...


  • Villeurbanne, France Carrefour Temps plein

    Carrefour Service Clients est en charge de la gestion de la relation client à distance des entités du Groupe carrefour France : Carte Carrefour - Drive - Carrefour Livrez Chez vous - Carfuel - Location de véhicules Carrefour Service Clients reçoit environ plus de 7 millions de contacts par an avec une gestion multicanal (téléphone & courriers, mails &...

  • Assistant Appels D'offres

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le second-œuvre, un(e) Assistant Appels d'Offres H/F. Sous la responsabilité du manager service clients, vos missions principales seront les suivantes: - Gestion et suivi des appels d’offres ( Veille des marchés publics, Mise à jour du tableau de...


  • Villeurbanne, France alp emploi Temps plein

    Alp emploi recrute en CDI pour la plus grande plateforme téléphonique de réception d'appels à Lyon. Au sein d’une entreprise et d'une équipe dynamique vous encadrez une equipe de conseiller anglophone L’encadrement d’une équipe + gestion rh (objectif, animation, développement compétences, gestion du temps...) Pilotage KPI Reportings...


  • Villeurbanne, France Centre social et familial de la Ferrandiere Temps plein

    **Sommaire** Nous recherchons un Animateur de Centre de Loisirs (H/F) passionné par le bien-être et le développement des enfants. Vous serez responsable de superviser la journée de l'enfant et d'animer des activités récréatives dans un environnement sûr et stimulant. **Période de travail** - **Tous les**_ _**mercredis**_ (hors vacances scolaire)...


  • Villeurbanne, France Mairie de Marcy L'Etoile Temps plein

    **RESPONSABLE CENTRE TECHNIQUE MUNICIPAL** **CADRE D’EMPLOI DES TECHNICIENS** Domaine d’activité : Interventions techniques espaces verts et patrimoine bâti Cadre d’emplois : Technicien Temps de travail : Temps complet + Astreintes de week-ends par roulement de mi-décembre à mi-mars (astreintes neige) La Ville de Marcy l’Etoile recrute son...

  • Chef de Plateau

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France Carbone Group Temps plein

    **Région**: Auvergne-Rhône-Alpes **Département**: Rhône (69) **Lieu**: Villeurbanne **Intitulé du poste**: Responsable Plateau Commercial F/H **Type de contrat**: CDI **Opportunité** Dans le cadre de la création d'un nouveau poste, notre startup en pleine croissance recherche un Responsable Plateau Commercial pour diriger une équipe d'environ dix...


  • Villeurbanne, France AMECOB Temps plein

    **CONSEILLER RELATION USAGERS H/F INTÉRIM** **La missions en intérim est à pourvoir à dater de début mars 2025** **AMECOB**nous recherchons pour le compte de la Régie de l'eau publique du Grand Lyon 69100 Villeurbanne **UN(E) CONSEILLER(E) CENTRE DE RELATION USAGERS H/F en INTERIM** **LE Client**: Depuis le 1er janvier 2023, la gestion de l'eau...