Responsable d'exploitation H/F

il y a 2 jours

Paris, France CityOne Temps plein

Le Responsable d’exploitation H/F supervise l’organisation des prestations sur l’ensemble de son périmètre. Il encadre les Chargés de clientèle, les accompagne dans la gestion et le développement de leur portefeuille client, et veille à la qualité des services délivrés. Il est garant de la performance économique, de la satisfaction client et de la bonne gestion des équipes. ACTIVITÉS PRINCIPALES 1. Management des Chargés de clientèle : * Encadrer, accompagner et animer l’équipe des Chargés de clientèle. * Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles. * Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…). * Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client). 2. Pilotage de l’exploitation : * Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients. * Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats. * Optimiser les plannings, les moyens, et les déplacements pour améliorer la productivité. * Superviser les contrôles qualité et audits internes. 3. Suivi de la relation client : * Être garant de la qualité de service perçue par les clients. * Participer à certaines réunions clients stratégiques avec les Chargés de clientèle. * Identifier les besoins clients, proposer des solutions et des axes d'amélioration. * Traiter les réclamations majeures et piloter les plans d’action correctifs. 4. Gestion administrative et financière : * Suivre les budgets d’exploitation en lien avec la direction. * Analyser la rentabilité des contrats, optimiser les coûts. * Contrôler les données de gestion : heures, absentéisme, matériel, facturation. * Veiller à la bonne application du droit du travail et des conventions collectives. 5. Développement et amélioration continue : * · Participer à la réponse aux appels d’offres en support des équipes commerciales. * · Identifier les leviers d’optimisation sur le terrain. * · Mettre en place des outils de pilotage et de reporting. * · Promouvoir une culture de la performance et de la qualité de service.

  • Responsable D'exploitation

    il y a 1 semaine

    Paris, France FED France Temps plein

    **Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY, bureau de Lognes, je recherche pour mon client, un RESPONSABLE D'EXPLOITATION LOGISTIQUE F/H, en CDI, basé à Melun.** **Votre fonction**: Dans le cadre du développement de notre base logistique située à Vaux-le-Pénil (77), nous recrutons un(e) deuxième Responsable d'Exploitation Logistique (H/F)...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 semaine

    Paris, France EX'IM EXPLOITATION Temps plein

    **Responsable d’agence - H/F** **Qui sommes-nous ?** EX’IM EXPLOITATION est devenu, ces dernières années, un acteur majeur du marché des diagnostics immobiliers et de la prévention du risque amiante La principale mission de EX’IM EXPLOITATION est la sécurisation des Hommes et des biens ainsi que la prévention des risques. EX’IM EXPLOITATION...

  • Responsable gestion relation client

    il y a 3 jours

    Paris, France EX'IM EXPLOITATION Temps plein

    Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, EX'IM accompagne les particuliers, les entreprises et les collectivités dans leurs besoins en diagnostics, contrôles des bâtiments et rénovation énergétique. Notre mission ? Guider les particuliers et les entreprises à prendre le virage de la transition énergétique, en leur proposant les bons diagnostics,...

  • Responsable D’exploitation Itinérant

    il y a 1 semaine

    Paris, France Imagreen Temps plein

    OM/DECH/91/DVA/006374 - **Type de contrat**: CDI - **Secteur**: Déchets / Dépollution - **Fonctions**: Exploitation et maintenance - **Région**: Ile de France - **Ville**: Évry **Quelles sont les missions ?**: - Nous recrutons pour une PME française spécialisée depuis plus de 20 ans dans le traitement des effluents (biogaz, lixiviats, eaux...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 4 jours

    Paris, France Gagneraud Construction Région Normandie Temps plein

    GAGNERAUD Construction Région Normandie, spécialisée dans les métiers du Bâtiment, de la Maintenance Bâtiment, du Génie Civil, des Travaux Publics et de l'Energie, recherche son Responsable d’exploitation Bâtiment ( H/F) L’agence bâtiment, basée à Saint Etienne du Rouvray intervient sur des marchés en entreprise générale pour des donneurs...

  • Responsable Exploitation

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Executive (Groupe Linking Talents) est un cabinet de recrutement qui a pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs cadres sur l'ensemble des fonctions support : Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie, Marketing / Communication ou encore Achats / Supply. Notre client est un acteur...

  • Responsable Exploitation Applicatif

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France ADIE Temps plein

    **Description du poste** Ce poste est au cœur de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) et implique des interactions directes avec les pôles run (production), build (développement) et les prestataires externes, notamment pour le pilotage des comités d’exploitation. **Vos missions**: - Gérer et coordonner les actions correctives suite aux...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 3 jours

    Paris, France ORIAD ILE DE FRANCE - Epinay sur Seine (93) Temps plein

    **Responsable Exploitation - H/F - CDI** **ORIAD IDF **est une société indépendante en forte croissance, intervenant en Ile de France, spécialisée dans l'entretien des réseaux et la maintenance des ouvrages d'assainissement Nous recherchons pour renforcer et animer notre équipe un Responsable d’Exploitation H/F confirmé dans les Métiers de...

  • Adjoint D'exploitation

    il y a 1 semaine

    Paris, France LOMAK Temps plein

    Descriptif du poste Profils recherchés: ü De formation Bac+2 en transport, vous justifiez d une première expérience sur un poste similaire. Une expérience en multimodal serait un plus. Vous êtes à l'aise avec l outil informatique (maitrise du pack Office). ü Ce poste est également accessible aux chauffeurs confirmés ayant une parfaite...

  • Chargé(e) d'exploitation

    il y a 3 jours

    Paris, France Netyji Temps plein

    Société de services spécialisée dans la propreté auprès de réseaux et de chaînes de magasins en France et en Europe. Elle dispose d'un réseau d'agences partenaires et intervient pour plus de 40 enseignes dans plus 4000 magasins. Ambitieuse, dynamique et en pleine croissance, la société bénéficie d'un fort développement structurel et...