Reservations Agent

En tant qu'Agent de Réservations chez Zuma, chaque interaction avec un client contribue à créer une expérience culinaire inoubliable. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des appels et des demandes des clients, avec efficacité, professionnalisme et un engagement constant envers un service exceptionnel. Rejoignez notre équipe pour la saison estivale 2026 ; veuillez noter qu'il s'agit d'un contrat saisonnier (CDD).Zuma est une collection de restaurants japonais contemporains, inspirée par le style de restauration dynamique Izakaya. Ce poste est basé à Zuma Cannes, dans le mythique Palm Beach. Ce lieu luxueux ouvert toute l'année accueille de nombreux événements emblématiques. Avec une superbe terrasse et une salle de restaurant intérieure modulable, Zuma Cannes est l'adresse incontournable du Sud de la France. Zuma fait partie de la collection de restaurants Azumi.Principales missionsVos responsabilités comprendront :Maîtriser parfaitement nos marques afin de garantir une saisie précise des données et des mises à jour du système pour toutes les réservationsGérer efficacement les appels clients, modifier les réservations et répondre aux demandes avec professionnalisme et attentionReconnaître et accueillir les clients réguliers et VIP, surveiller les listes d'attente et optimiser la capacité de seating pour améliorer l'expérience des invitésTravailler étroitement avec les équipes Réception et Événements pour assurer une coordination fluideInformer le Responsable des Réservations de tout problème et assurer un passage de consignes complet lors des changements d'équipe pour une continuité optimaleMaintenir une connaissance approfondie du système de réservation afin de confirmer, annuler ou ajuster les réservations selon les besoinsProfil recherchéNotre candidat idéal incarne nos valeurs et apporte :Une véritable passion pour les expériences culinaires et la cuisine japonaiseUne expérience confirmée en tant qu'agent de réservations dans un restaurant haut de gamme à fort volumeUn esprit d'équipe naturel, à l'aise au sein d'une grande équipeUn tempérament naturellement convivial, orienté client, et un talent pour créer des expériences mémorablesAvantagesNous offrons une évolution de carrière exceptionnelle, des opportunités internationales et la chance de contribuer à une marque de renommée mondiale, où chaque détail – des ingrédients les plus fins à notre atmosphère incomparable – est travaillé à la perfection.En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de :Formation de classe mondiale, conçue pour inspirer et formerOpportunités internationales, découvrez l'hospitalité à travers le monde grâce à nos cinq marques exceptionnellesRepas du personnel partagés quotidiennementRécompenses & Reconnaissance : nous valorisons notre équipe et célébrons vos contributions avec des récompenses significativesRéductions staff : profitez d'avantages exclusifs dans l'ensemble du groupe Azumi, partout dans le monde Notre engagement envers l'inclusivitéNous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et accueillons toutes les candidatures. Si vous avez besoin d'une assistance particulière pour rendre le processus de recrutement plus accessible, veuillez en informer un membre de notre équipe Talent Acquisition.As a Reservations Agent at Zuma, every guest interaction sets the stage for an unforgettable dining experience, you'll play a crucial role in managing customer calls and inquiries with efficiency, professionalism, and a commitment to delivering exceptional customer care. Join our team for the summer season 2026, please note this position is a seasonal contract (CDD).Main DutiesYour key responsibilities will include:Comprehensive knowledge of our brands ensuring accurate data entry and system updates for all reservationsManage customer calls efficiently, amending bookings, and addressing inquiries with professionalism and care.Recognize and accommodate regular guests and VIPs, monitor waiting lists, and maximize seating capacity to enhance the guest experienceActively work closely with the Reception and Events teams to ensure seamless coordinationNotify the Reservations Manager of any issues, and provide a thorough handover during shift changes for smooth operationsMaintain a comprehensive understanding of the reservations system to efficiently confirm, cancel, and adjust bookings as requiredWhat We Look ForOur ideal candidate embodies our values and brings:A genuine love for culinary experiences & a passion for Japanese cuisineProven experience as a reservations agent in a luxury high-volume restaurantA natural team player who is at home working in sync with a large teamNaturally friendly, customer-oriented, and skilled at creating memorable dining experiencesBenefitsAs part of our team, you'll enjoy:World-Class training, designed to inspire and educateGlobal opportunities, experience hospitality around the globe with our five incredible brandsFamily Meals are shared dailyRewards & Recognition, we value our team and celebrate your contributions to our success with meaningful rewards and recognitionDining discount, enjoy exclusive discounts across the Azumi group, worldwideOur Commitment to InclusivityWe are an equal opportunities employer and welcome all applicants. If you require any assistance to make the recruitment process more accessible, please let one of our Talent Acquisition team know.