Service delivery manager
il y a 3 semaines
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
A propos du poste :Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon.
Type de contrat: CDI
Date de démarrage : asap
Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil
Vos missions:
- Assurer la qualité du « delivery » :
- Garantir la rentabilité et le respect des délais et engagements des lignes de services sur votre périmètre.
- Définir et suivre les indicateurs mesurables de votre activité.
- Participation à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel :
- Garantir la rentabilité du contrat dans le respect des budgets prévisionnels établis.
Pilotage de l'activité service desk :
- Suivre les volumétrie, KPI, SLA, et valider la conformité des incidents, des demandes et des changements.
- Assurer le respect des engagements de résultat.
Pilotage de l'activité OSS :
- Planification des interventions, contrôle et respect des engagements, gestion des formations, et encadrement dynamique de l'équipe de proximité.
- Élaboration de reportings mensuels :
- Analyser l'activité avec des indicateurs de qualité et de volumétrie.
- Animation de la comitologie :
- Conduire les comités de pilotage mensuels et les comités techniques.
- Gérer les situations d'arbitrage et les escalades.
Profil Recherché
Formation et Expérience :
- Diplômé(e) d'une formation technique de niveau Bac+5 (Master/Ecole d'ingénieur).
- Première expérience significative sur un poste similaire.
Compétences Techniques :
- Maîtrise des processus ITIL et du reporting (compétences PowerBI appréciées).
Qualités Personnelles :
- Autonomie, flexibilité, et adaptabilité.
- Rigueur, organisation et excellent sens relationnel.
-
-
Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.
Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.
-
Service delivery manager
il y a 3 semaines
Chenôve, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Type de contrat: CDI Date de démarrage : asap Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: - Assurer la qualité du " delivery "...
-
Service delivery manager
il y a 3 semaines
Chenôve, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon.Type de contrat: CDIDate de démarrage : asapRémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profilVos missions: - Assurer la qualité du " delivery " :- Garantir la...
-
Manager - Responsable de Service en Restauration
Il y a 3 mois
21300 Chenôve, France KFC - Groupe ProNoïa Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 370 restaurants et plus de 12000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. **ProNoïa**, notre franchise KFC, compte aujourd’hui 36 restaurants et est en plein développement du Sud-ouest à la Bourgogne Franche-Comté, en passant par l’Île de France. ProNoïa offre un...
-
Chef de service pilotage et stratégie financière
il y a 7 jours
Chenôve, Bourgogne-Franche-Comté, France QUADRA CONSULTANTS Temps pleinCe poste est ouvert à un cadre catégorie A du secteur administratif, manager confirmé avec une grande expérience dans la gestion budgétaire publique et dans la maîtrise des évolutions réglementaires au sein d'une collectivité. Vous gérez efficacement les ressources humaines, matériels et financières pour atteindre les objectifs...
-
Manager en restauration rapide H/F
Il y a 6 mois
Chenôve, France KFC Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 370 restaurants et plus de 12000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. ProNoïa , notre franchise KFC, compte aujourd’hui 36 restaurants et est en plein développement du Sud-ouest à la Bourgogne Franche-Comté, en passant par l’Île de France. ProNoïa offre un...
-
Chef de service pilotage et strategie financiere h/f
il y a 23 heures
Chenôve, France QUADRA CONSULTANTS Temps pleinPoste : Sous l'autorité du directeur Finances et Commande Publique, - le chef du service pilotage et stratégie financière anime et manage son équipe (5 postes), et assure ses missions en transversalité au sein de la direction - Il apporte son expertise sur les missions assurées en matière budgétaire et d'analyse...
-
Chef de service pilotage et strategie financiere h/f
il y a 1 semaine
Chenôve, France QUADRA CONSULTANTS Temps pleinPoste : Sous l'autorité du directeur Finances et Commande Publique, - le chef du service pilotage et stratégie financière anime et manage son équipe (5 postes), et assure ses missions en transversalité au sein de la direction - Il apporte son expertise sur les missions assurées en matière budgétaire et d'analyse...
-
Responsable de Service
Il y a 3 mois
Chenôve (21), France Acodege Temps pleinRemobilisation Formation Insertion Emploi La Plateforme de services RFIE vise à développer et à mettre en synergie une palette de prestations à travers différents dispositifs complémentaires : le Service d’Accompagnement à l’Insertion Professionnelle, l’Auto-école, R’IO, le programme Initiative pour l’Emploi des Jeunes (Fonds Social...
-
IT Manager
Il y a 2 mois
21300 Chenôve, France CORDEN PHARMA CHENOVE Temps plein**CordenPharma** is one of the leading Contract Development and Manufacturing Organizations (CDMO) and develops and produces active pharmaceutical ingredients, medicines and associated packaging services on behalf of its customers as a “full-service” service provider. The group employs around 3,000 people. Our network in Europe and the USA offers...
-
Chenôve, France URGO Group Temps pleinL’entreprise :URGO Recherche Innovation et Développement - Une entreprise du Groupe URGOUne stratégie et des talents qui font la différence !Entreprise française à capital familial, le groupe URGO est aujourd’hui N°1 sur tous ses marchés de référence et affiche sa volonté de poursuivre leur développement à l’international. Une ambition...
-
Manager Commercial
Il y a 3 mois
21300 Chenôve, France AUTODISTRIBUTION Temps plein**À propos de nous**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23...
-
Apprentissage / Responsable de Service (H/F)
Il y a 3 mois
21300 Chenôve, France KFC - Groupe ProNoïa Temps pleinDécouvrir l’histoire du CrewstillantKFC (Kentucky Fried Chicken) est une chaîne de restauration rapide internationale célèbre pour la figure emblématique de son fondateur : le Colonel Sanders, inventeur du fameux poulet CRISPY. Aujourd’hui plus de 14 000 collaborateurs travaillent déjà pour notre enseigne et nous recherchons activement de nouveaux...
-
Electricien référent H/F
Il y a 2 mois
Chenôve, France Dalkia Centre Est Temps pleinDalkia, filiale du groupe EDF, est un des leaders des services énergétiques en France.Dalkia propose à ses clients des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel.Dalkia recrute plus de 3 500 chasseurs de CO2 à travers le monde chaque année ! Rejoindre Dalkia,...
-
Electricien référent H/F
Il y a 4 mois
Chenôve, France DALKIA CENTRE EST Temps pleinEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...
-
Responsable Technique Vidéosurveillance
Il y a 5 mois
Chenôve, France CHUBB DELTA SURVEILLANCE Temps pleinCHUBB DELTA (API Group) est, depuis 45 ans, intégrateur et mainteneurs multimarques en solutions globales de sûreté et sécurité électronique (Alarme & détection Intrusion, Vidéosurveillance, vidéo protection, Contrôle d’accès, ...).L’entreprise est depuis plus de 40 ans une référence de la Sécurité́ Electronique des biens et des personnes...
-
Responsable Technique Vidéosurveillance
Il y a 4 mois
Chenôve, France CHUBB DELTA SURVEILLANCE Temps pleinCHUBB DELTA (API Group) est, depuis 45 ans, intégrateur et mainteneurs multimarques en solutions globales de sûreté et sécurité électronique (Alarme & détection Intrusion, Vidéosurveillance, vidéo protection, Contrôle d’accès, ...).L’entreprise est depuis plus de 40 ans une référence de la Sécurité́ Electronique des biens et des personnes...
-
Directeur d'agence F/H
il y a 2 jours
Chenôve, France GMF Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée ! Premier assureur des agents du service...
-
Spécialiste des Projets de Télécom pour Grands Comptes
il y a 7 jours
Chenôve, Bourgogne-Franche-Comté, France ALTITUDE SAS Temps pleinDéveloppez votre carrière chez ALTITUDE SASRattaché à votre Directeur Régional, vous conseillez et accompagnez vos prospects/clients pour leur proposer des offres de téléphonie fixe et mobile, Internet, VPN, et services hébergés auprès d'ETI, Grands comptes régionaux, de collectivités locales et d'administrations publiques.Assurez le lobbying en...
-
Conseiller de Vente H/F
Il y a 3 mois
Chenôve, France Tollens Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un.e Conseiller.ère de vente Peinture / Déco pour le Point de Vente de Dijon au sein de notre réseau Tollens. Votre quotidien :Vous développez une relation de qualité avec vos clients, professionnels comme particuliers, afin d'apporter la meilleure réponse à leurs besoins. Vous savez les conseiller.Vous...
-
Gestionnaire Assistant(e) en Restauration Rapide
il y a 4 semaines
Chenôve, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Alternance Temps pleinRôle et missionsVous rejoindrez l’équipe de Groupe Alternance en tant que Gestionnaire Assistant(e) en Restauration Rapide pour travailler au sein d’une multinationale de la restauration rapide. Vous assisterez le responsable de restaurant dans la gestion quotidienne des opérations, participerez à l’organisation et à la coordination du service en...