Emplois actuels liés à Conseiller Free - Bagnolet - Iliad

  • Conseiller Free

    Il y a 3 mois

    Bagnolet, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....

  • Conseiller Free

    Il y a 3 mois

    Bagnolet, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Bagnolet. Quelles seront tes missions ? Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations ? Voici plus de détails ! Du relationnel avec nos abonnés : Appeler nos abonnés si nécessaire pour...

Conseiller Free

Il y a 4 mois

Bagnolet, France Iliad Temps plein
Description entreprise :

Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 1500 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone.


Description du poste :

Quelles seront vos missions ?

Vous assisterez nos abonnés sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à :  

  • Analyser et répondre à toutes les demandes de nos abonnés, en grande partie par écrit
  • Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
  • Faire connaître et valoriser nos offres, et proposer aux abonnés intéressés d'y souscrire
  • Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos abonnés
  • Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
  • Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés

Quel sera votre environnement de travail ?  

Vous exercerez votre fonction :

  • Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
  • Sur une sectorisation définie
  • Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
  • Télétravail partiel possible

Profil recherché :
  • Vous êtes à l’aise à l’écrit et avec les différents outils de communication actuels
  • Vous avez un très bon niveau d’expression en langue française (à l’écrit et à l’oral)
  • Vous avez idéalement une expérience dans le domaine des télécoms
  • Vous êtes connaisseur de l’univers FREE.

 Quelle est la prochaine étape ?

  1. Vous effectuerez des tests de présélection d’une durée de 15 minutes (1 test est à réaliser impérativement sur un ordinateur),
  2. Suivant vos résultats, vous aurez entretien visio avec un membre de l’équipe recrutement,
  3. Si nous avons matché, un entretien avec votre futur manager vous sera proposé,
  4. Si cela match encore, vous rejoindrez alors l’aventure Free Proxi