Superviseur relation client H/F
il y a 4 semaines
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.
Supplay Cabinet de Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Superviseur H/F dans le cadre d'un CDI.
Vous serez le point d'entrée du client sur les procédures et en charge de faire monter en compétences les équipes de production. Garant de la qualité des appels, vous contrôlerez et superviserez la qualité des process et du discours des téléconseillers. Vous définirez et suivrez les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs...). En étroite collaboration avec les Superviseurs et le service formation, vous proposerez et mettrez en place les actions préventives et correctives nécessaires à la satisfaction du client.
Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site de Noisiel, vous devrez :
- Mettre en place des process clients
- Mettre en place des grilles d'évaluations efficaces
- Contrôler la qualité des appels et du discours et le respect des procédures et accompagner les téléconseillers (écoutes et intervention à chaud)
- Centralise les évaluations réalisées
- Assurer la montée en compétence les téléconseillers (Briefing et débriefing, pour les verbatims et discours non conformes)
- Relever des écarts
- Proposer, mettre en place et suivre les plans d'actions d'amélioration (process ; discours ; grilles d'évaluations...)
- Enseigner les feedbacks et tendances des données aux superviseurs, aux téléconseillers, au groupe en formation
- Etudier les risques potentiels
- Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualité
- Conduire la mise en place des indicateurs qualité
- Reporting/Analyse et présentation des données
- Salaire brut de base annuel entre 33 000 EUR et 36 000 EUR (fixe + variable) sur 13 mensualités selon profil
- 13ème mois après 6 mois d'ancienneté
- Prime vacances
- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Participation et intéressement
Temps plein 35h du lundi au vendredi et 5 à 6 mois en horaires décalés avec 1 week-end sur 3 travaillé
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Superviseur / Chargé de formation H/F
il y a 4 semaines
Noisiel, France SUPPLAY LOGNES TC Temps pleinA propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Superviseur Qualité Centre D'appels
Il y a 6 mois
Noisiel, France Proxi-line Temps plein**Mission**: Il est en charge de faire monter en compétences les équipes de production. Garant de la qualité des contacts, à l’écrit comme à l’oral, il contrôle et supervise la qualité des process et du discours des téléconseillers. Définit et suis les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs ). En étroite...
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Référent Relation Client
Il y a 6 mois
Noisiel, France PROXI-LINE Temps pleinDepuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...
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Conseiller en relations clients de véhicules professionnels
il y a 2 semaines
Noisiel, Île-de-France Renault Temps pleinCherchez-vous un emploi qui combine les aspects commerciaux et techniques ?Nous recherchons un Conseiller en relations clients de véhicules professionnels pour rejoindre notre équipe à NOISIEL. En tant que membre clé de notre atelier, vous serez en charge de gérer les interactions avec nos clients, d'assurer la prise en charge des véhicules et de...
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Chargé de Service Client
Il y a 6 mois
Noisiel, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Assistant service clients
il y a 3 semaines
Noisiel, France Talents ADV & Supply Temps pleinLe poste de Assistant service clients (H/F)TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain * Gérer la relation client en binôme avec le commercial, chargé decompte ou chef de projet du mode projet...
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Charge de Service Client
Il y a 6 mois
Noisiel, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Chargé(E) de Service Client
Il y a 6 mois
Noisiel, France Proxi-Line Temps pleinDepuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...
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Responsable Merchandising Et Experience Client
Il y a 2 mois
Noisiel, France De Neuville Temps plein**À propos**: DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA, est le leader du chocolat français en franchise avec près de 160 boutiques en France. Ce que nous voulons, chez De Neuville, c’est célébrer avec chaque client et à chaque instant, la joie de vivre à la française. Fiers de nos origines et de notre savoir-faire, nous...
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Conseiller client commercial automobile
il y a 2 semaines
Noisiel, Île-de-France Renault Temps pleinDétails de l'offreNous recherchons un Conseiller client commercial automobile pour rejoindre notre équipe au sein de Renault.Compétences requisesBac Pro à Bac +3 technique et/ou commercialRigoureux, autonome avec un très bon sens relationnelExpérience dans l'après-vente automobileInformations complémentairesL'entreprise est une entreprise familiale...
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Spécialiste en Soins Clients NISSAN F/H
il y a 1 jour
Noisiel, Île-de-France Renault Temps pleinLe Groupe SOFIBRIE est un acteur majeur dans la distribution automobile de véhicules neufs et d'occasion multi-marques.C'est une entreprise familiale et régionale avec un siège implanté à NOISIEL. Le groupe rayonne au-delà : de la région Ile de France jusqu'en Nouvelle AquitaineRattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de...
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Conseiller client en immobilier de véhicules
il y a 1 jour
Noisiel, Île-de-France Renault Temps pleinLe Groupe SOFIBRIE est un acteur majeur dans la distribution automobile de véhicules neufs et d'occasion.C'est une entreprise familiale et régionale avec un siège implanté à NOISIEL en Seine-et-Marne. La région d'intervention du groupe s'étend de l'Ile-de-France jusqu'à la Nouvelle-Aquitaine. Salaire estimé Selon le...
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Chargé D'affaires
Il y a 6 mois
Noisiel, France APS Temps pleinAPS Coatings, un des leaders français du revêtement de surface par voie sèche, conçoit, développe, applique et distribue des revêtements de haute technologie pour l’industrie. APS travaille en rang 1 et en co-développement avec de grands noms de l’industrie européenne pour la mise au point de solutions innovantes répondant à des cahiers des...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Noisiel, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 6 mois Votre agence Partnaire de Pontault Combault et son équipe de professionnelle recherche pour l'un de ses clients situé sur Noisiel (77) des téléconseillers (h/f). Notre client spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs recherche des téléconseillers de talent, pour renforcer son...
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Chargé de Clientèle Btb
Il y a 6 mois
Noisiel, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRandstad Noisiel - 77, Intérim Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client des chargés de clientèle pour intérim en vue d'embauche. Missions : Recueillir, diagnostiquer et résoudre les sollicitations client en s'assurant de leur satisfaction. Le profil recherché Rémunération annuelle brute selon le niveau de la...
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Technico-commercial automatisme
Il y a 6 mois
Noisiel, France GIF Emploi Temps pleinVous êtes un jeune professionnel dans l'automatisme ou l'électrotechnique ?Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise qui vous laissera votre chance pour débuter ?GIF Pays de la Loire recherche pour son client spécialisé dans la distribution de matériel électrique pour les industriels, un technicien sédentaire en électrotechnique et / ou...
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Chargé de Clientèle 4
Il y a 6 mois
Noisiel, France Marquetis Call Temps pleinNous recherchons 4 chargés de clientèles H/F pour notre client, au sein d'un centre de relation client spécialisé dans les ascenseurs. **Description du poste**: En tant que chargé (e) de clientèle, vous rejoindrez une équipe composée de 4 de nos collaborateurs. Vous serez essentiel au succès des opérations de relation client de notre...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Noisiel, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPartnaire Noisiel - 77, Intérim Les missions du poste Votre agence Partnaire de Pontault Combault et son équipe de professionnelle recherche pour l'un de ses clients situé sur Noisiel (77) des chargés de clientèle (h/f). Notre client spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d'ascenseurs recherche des chargés...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Noisiel, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 6 mois Votre agence Partnaire de Pontault Combault et son équipe de professionnelle recherche pour l'un de ses clients situé sur Noisiel (77) des chargés de clientèle (h/f). Notre client spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs recherche des chargés de clientèle de talent, pour...
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Ingénieur Support Logiciel
il y a 1 semaine
Noisiel, France Lynx RH Temps pleinVous souhaitez poursuivre votre développement dans l'environnement passionnant des nouvelles technologies ?LYNX RH Serris, cabinet de recrutement (CDI, CDD) et d'intérim, recrute un(e) Ingénieur Support Logiciel en Informatique Industrielle H/F pour son client situé sur le secteur de Marne la Vallée (Noisiel 77) - pour un poste en CDI.Vos missionsAu...