Emplois actuels liés à Gestionnaire Accueil téléphonique Centre de Contact - SaintPierreduMont - MSA Sud Aquitaine

  • Responsable de centre de contact téléphonique pour les amendes

    il y a 19 heures

    Saint-Dié-des-Vosges, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du Centre de contact des amendes (CCA) est d'assurer un accueil téléphonique et courriel de premier niveau des redevables d'amendes n'ayant pas payé leur dette dans les délais prévus.Le responsable du CCA pilote et organise les missions du centre de contact. Il veille au traitement du plus grand...

  • Responsable de centre de contact téléphonique pour les amendes

    il y a 7 jours

    Saint-Dié-des-Vosges, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du Centre de contact des amendes (CCA) est de fournir un accueil téléphonique et courriel de premier niveau aux redevables d'amendes n'ayant pas payé leur dette dans les délais prévus.Le responsable du CCA pilote et organise les missions du centre de contact, veille au traitement du plus grand nombre...

  • Hôte/hôtesse D'accueil Centre Commercial

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris. **Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun...

  • Responsable de Centre de Contact des Amendes

    il y a 2 semaines

    Saint-Dié-des-Vosges, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Centre de Contact des Amendes. Ce poste est responsable de la gestion et de l'organisation du Centre de Contact des Amendes, qui est chargé de traiter les...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    Il y a 4 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé(e) d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe et des primes en cours d'année, - La...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    Il y a 4 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé(e) d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe et des primes en cours d'année, - La...

  • Agent d'accueil H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Gérand-le-Puy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCity One, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, est un groupe indépendant reconnu dans le domaine de l'accueil.Avec une approche centrée sur l'excellence et le service, City One s'est établi comme un acteur clé dans divers secteurs, notamment l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, la promotion des ventes, ainsi que...

  • Directeur de l'Accueil Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Saint-Dié-des-Vosges, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Centre de Contact des Amendes. Ce poste est responsable de la gestion et de l'organisation du Centre de Contact des Amendes, qui est chargé de traiter les...

  • Agent(e) d'accueil h/f

    il y a 1 mois

    Saint-Gérand-le-Puy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseCréé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est un groupe indépendant reconnu dans le domaine de l'accueil.Avec une approche centrée sur l'excellence et le service, City One s'est imposé dans divers secteurs tels que l'accueil en entreprise, l'accueil lors d'événements, l'animation et la promotion des ventes, ainsi que l'accueil culturel et...

  • Hôte D'accueil

    Il y a 3 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Pour l'accueil du siège social d'une société d'assurances située à St Pierre des Corps, nous recherchons notre hôte/hôtesse d'accueil pour assurer les missions suivantes: - Accueil physique - Gestion du...

  • Gestionnaire RH

    Il y a 3 mois

    Saint-Laurent-du-Pont, France CENTRE HOSPITALIER - Service médecine et SSR Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire RH **CONTRAT** CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Au sein d'une équipe composée de 7 personnes, sous l'Autorité du Responsable des Ressources Humaines, le Gestionnaire RH s'assure de la réalisation de toutes les tâches qui lui sont confiées, en tenant compte de la réglementation en vigueur et...

  • Receveur d'accueil

    il y a 7 jours

    Saint-Gérand-Croixanvec, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nous sommes présents dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et...

  • Receveur d'accueil

    il y a 4 jours

    Saint-Gérand-Croixanvec, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nous sommes présents dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 3 mois

    Saint-Herblain, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Receveur d'accueil

    il y a 7 jours

    Saint-Gérand-Croixanvec, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.PosteLe contrat proposé est un CDI à pourvoir fin Juin 2024, vous bénéficierez également d'une formation d'une semaine en amont.Description du posteLes tâches seront les suivantes...

  • Hôte/sse D'accueil

    Il y a 3 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France BIRDIES Temps plein

    Nous recherchons une hôte/esse d accueil Au sein d'un centre commercial à Saint Pierre les Corps, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients. CDI de 35h/semaine du lundi au vendredi de 10h à 19h avec une pause, poste a pourvoir de suite. Vous êtes en charge d'accueillir la clientèle chaleureusement, les renseigner et promouvoir les...

  • Gestionnaire de Scolarité

    il y a 6 jours

    Saint-Étienne-du-Rouvray (76), France Université de Rouen Normandie Temps plein

    L'université de Rouen Normandie recherche son futur Gestionnaire de scolarité F/H pour rejoindre l'UFR des Sciences Techniques, pour un CDD du 07/10/2024 au 31/12/2024. L’UFR Sciences et Techniques est une composante multi-sites, elle est présente sur les campus de Mont Saint Aignan, du Madrillet et d’Evreux. Elle accueille, en sa qualité de...

  • Directeur Commercial

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-du-Mont, Nouvelle-Aquitaine, France KIABI Temps plein

    Qui sommes-nous?Kiabi est une entreprise de mode responsable et durable qui se concentre sur la facilitation de la vie des familles.Quel est notre objectif?Nous visons à créer une expérience de shopping unique et différenciée pour nos clients, tout en promouvant une mode responsable et des solutions durables.Quelles sont nos valeurs?Nous sommes...

  • Hote D'accueil

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-du-Mont, France SARL SYLBA Temps plein

    **Dans le cadre d’une animation commerciale, société d’événements cherche 3 hôtes H/F souriants, dynamiques et à l'aise avec les enfants pour assurer l’accueil et le fonctionnement de stands de jeu dans un centre commercial** Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 2 semaines Rémunération : 11,27€ à 12,00€ par heure Nombre d'heures : 42...

  • Gestionnaire de stock de pièces de rechange

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-de-la-Porte, Auvergne-Rhône-Alpes, France Direction Opérationnelle Centre-Est Temps plein

    Poste de Gestionnaire de stock de pièces de rechangeLa Direction Opérationnelle Centre-Est de VINCI Construction recherche un(e) Gestionnaire de stock de pièces de rechange pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer le stock de toutes les pièces de rechange des engins/machines du chantier.Aider les services mécaniques, électriques, tradi,...

Gestionnaire Accueil téléphonique Centre de Contact

Il y a 4 mois

SaintPierreduMont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein
Entreprise

La MSA Sud Aquitaine: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité
La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole.
La MSA Sud Aquitaine couvre la totalité des domaines de la Sécurité Sociale pour ses assurés, tout au long de leur vie : Santé, Famille, Retraite ; Accidents du Travail et Maladies Professionnelles ; Action Sanitaire et Sociale ; Recouvrement des cotisations et contributions sociales, contrôle interne et externe.
A la différence des assurés des autres régimes, l’assuré de la MSA est affilié auprès d’une seule Caisse qui constitue pour lui un guichet unique.


Poste

Afin de renforcer son équipe en place, la MSA Sud Aquitaine recherche pour son site de Saint Pierre du Mont (40) un Gestionnaire Accueil téléphonique  F/H  pour un  CDD à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31 12 2024.

Vos principales missions seront :

l’accueil et le conseil :

  • accueillir et renseigner les différents interlocuteurs par les différents canaux de communication que sont l’accueil téléphonique, accueil numérique.
  • analyser les demandes, rechercher et apporter les éléments de réponse dans les législations du domaine assurés.

le traitement de dossiers :

  • saisir des demandes dans un outil spécifique et solliciter le cas échéant des services de prestations
  • rappeler l’adhérent
  • répondre aux demandes numériques

Spécificités du poste :

  • Conditions horaires spécifiques liées à notre mission de service public d’accueil des adhérents
  • L'accès aux missions diversifiées est fonction de l'acquisition des connaissances et des compétences requises

La rémunération mensuelle brute est de 1 853,67 euros.

A laquelle s'ajoutent les éléments de rémunération suivants: 

- prime semestrielle

- Complémentaire Santé de Groupe : prise en charge par l’employeur à hauteur de 50 % de la cotisation du salarié.

- Plan d’épargne entreprise (PEE) 

- participation aux frais de transport collectifs

- Carte Titres restaurant 

- Comité Social et Economique (CSE)

Les conditions de travail  principales sont les suivantes:

- temps plein de 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi

- travail au sein d'une équipe 




Profil recherché

Savoir :

  • Connaître l'ensemble de la législation sociale
  • Maîtriser les procédures de son poste de travail.
  • Maîtriser les procédures internes au service.
  • Connaître les fonctions de l’ensemble des secteurs d’activité du groupe MSA Sud Aquitaine
  • Maitriser les règles du secret professionnel

Savoir faire

  • Maîtriser les outils informatique, bureautique, et téléphonique de son poste de travail
  • Maitriser les démarches qualité, les techniques d'accueils, d'entretiens téléphoniques et numériques
  • Respecter les objectifs et les délais fixés par l’encadrement du service et les échéances réglementaires.
  • Savoir organiser son poste de travail
  • Savoir détecter les droits potentiels et assurer la promotion du guichet unique et de l'offre de services de la MSA
  • Acquérir une autonomie correspondant à son niveau d'emploi

Savoir faire comportemental :

  • Savoir écouter,
  • Savoir communiquer
  • Savoir établir une relation de confiance avec ses interlocuteurs,
  • Savoir coordonner ses activités avec celles de ses collègues,
  • Savoir argumenter,
  • Savoir s’impliquer dans un travail de groupe,
  • Savoir gérer son stress,
  • Savoir être précis et rigoureux,
  • Savoir anticiper, gérer les conflits et les situations difficiles
  • Savoir s’adapter à l’évolution constante du métier