Assistant Technique Support

il y a 1 mois

Périgueux, France Viasanté Mutuelle Temps plein

En tant que Assistant Technique Supportchez VIASANTE, vous avez pour rôle d’assurer les actions de support auprès des utilisateurs de VIASANTE via le traitement des sollicitations présentes dans l’outil de Ticketing, mais également via des sollicitations directes de la part des collaborateurs présents sur le site.

Vous interviendrez tant sur la résolution d’incidents pour nos collaborateurs que sur le traitement de demandes allant de la remise d’équipements informatiques (réception, préparation, paramétrage, remise)à l’analyse de situation pour permettre aux utilisateurs de mieux utiliser leurs outils.

Le périmètre d’intervention va également du Poste de travail (ordinateur, écrans, imprimantes, téléphone, connectiques annexes) à l’analyse de panne logicielle et la recherche de solutions alternatives pour les collaborateurs.

Nous travaillons également sur des projets internes d’amélioration continue et d’optimisation de nos outils (migration du l’outil de déploiement, veille technologique (migration vers Windows 11). Vous serez amené(e) à exprimer votre avis sur ces sujets mais également à contribuer à leur mise en place chez VIASANTE (test, recette, déploiement).

Rattaché(e) au responsable du Pôle Support, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Support présente sur les autres sites VIASANTE ainsi qu’avec les collaborateurs des différents services de la DSI.

Vous serez également amené(e) à faire le lien avec les différents métiers de VIASANTE en tant qu’interlocuteur/trice privilégié(e) de la DSI pour les collaborateurs.

Pour résumer, vos missions seront les suivantes :

  • Traitement des tickets de support de proximité en relation directe avec les utilisateurs ou via prise en main distante
  • Mise à jour de la documentation support
  • Intervention sur les postes de travail et équipements réseaux
  • Suivi du stock du périmètre dans l’outil de gestion de parc
  • Remise des équipements informatiques aux collaborateurs

Les avantages :
Rémunération fixe + titres restaurant + mutuelle prise en charge à 80% + CSE... d'autres avantages à découvrir

Compétences Requises:

  • Connaissance des processus applicables à la gestion des incidents de 1er niveau.
  • Détection et diagnostic des défauts, pannes ou anomalies des systèmes, matériels ou applications informatiques pour apporter les corrections nécessaires dans son périmètre d’activité.
  • Capacité à exprimer des termes techniques de façon claire et simple.
  • Ecoute des utilisateurs.
  • Capacité à se conformer à des processus et protocoles rigoureux.


Compétences appréciées:

  • Capacité à hiérarchiser les priorités d’intervention.
  • Capacité à accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage d’outils informatiques
  • Respect de la confidentialité des informations traitées

VIASANTEest la mutuelle du groupeAG2R La Mondiale, comptant dans les 10 premiers acteurs mutualistes de la santé en France.

Portant fièrement nos valeurs mutualistes, nous œuvrons pour offrir à nos adhérents la meilleure qualité de service grâce à un collectif de700collaborateurs compétents et engagés.

Travailler chez VIASANTE c’est:

  • Intégrer une entreprise qui mise sur le développement des compétences: programmes d’intégration et de formation tout au long de sa carrière, mobilités internes…
  • Un management responsabilisant, qui donne du feedback et une vision claire de vos objectifs à court, moyen et long terme. Nos managers sont formés pour vous accompagner dans votre progression
  • Un fonctionnement multisite avec des bureaux sur Toulouse, Perpignan, Périgueux, Rodez, Brive… et aussi 43 agences de proximité pour recevoir nos adhérents
  • Une attention portée à l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, que vous soyez employé(e), technicien(e) ou cadre.

  • Assistant Technique Support

    il y a 4 semaines

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France Viasanté Mutuelle Temps plein

    MissionEn tant que Assistant Technique Support chez Viasanté Mutuelle, vous aurez pour rôle d'assurer les actions de support auprès des utilisateurs de notre entreprise via le traitement des sollicitations présentes dans l'outil de Ticketing, mais également via des sollicitations directes de la part des collaborateurs présents sur le site.Compétences...

  • Assistant Technique Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France Viasanté Mutuelle Temps plein

    Rôle et responsabilitésEn tant que Assistant Technique Support Informatique chez Viasanté Mutuelle, vous serez chargé de fournir un soutien technique de qualité aux utilisateurs de notre système d'information. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de support pour résoudre les problèmes techniques et améliorer l'expérience...

  • Assistant Technique Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France Viasanté Mutuelle Temps plein

    MissionEn tant que Assistant Technique Support Informatique chez Viasanté Mutuelle, vous aurez pour rôle d'assurer les actions de support auprès des utilisateurs de notre entreprise via le traitement des sollicitations présentes dans l'outil de Ticketing, mais également via des sollicitations directes de la part des collaborateurs présents sur le...

  • Assistant technique support spécialisé

    il y a 1 semaine

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    MissionEn tant que Assistant technique support, vous entrez en jeu pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques de VIASANTE Mutuelle. Vous êtes amené à traiter les incidents et les demandes des utilisateurs, dans le respect des procédures et des protocoles mis en place.Compétences requisesConnaissance des processus de gestion des...

  • Assistant technique support H/F

    il y a 2 semaines

    Périgueux, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    En tant que Assistant Technique Supportchez VIASANTE, vous avez pour rôle d’assurer les actions de support auprès des utilisateurs de VIASANTE via le traitement des sollicitations présentes dans l’outil de Ticketing, mais également via des sollicitations directes de la part des collaborateurs présents sur le site.Vous interviendrez tant sur la...

  • Assistant Technique Support

    il y a 1 mois

    Périgueux (24), France Viasanté Mutuelle Temps plein

    **VIASANTE **est la mutuelle du groupe **AG2R La Mondiale**, comptant dans les 10 premiers acteurs mutualistes de la santé en France. Portant fièrement nos valeurs mutualistes, nous œuvrons pour offrir à nos adhérents la meilleure qualité de service grâce à un collectif de **700** collaborateurs compétents et engagés. Travailler chez VIASANTE...

  • Assistant Technique Support

    il y a 2 semaines

    Périgueux (24), France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    **VIASANTÉ** est la mutuelle du **Groupe AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...

  • Responsable technique support

    il y a 3 semaines

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France Viasanté Mutuelle Temps plein

    En tant que responsable technique support chez Viasanté Mutuelle, vous aurez pour rôle d'assurer les actions de support auprès des utilisateurs de notre entreprise. Vous intervenez sur la résolution d'incidents pour nos collaborateurs, ainsi que sur le traitement de demandes allant de la remise d'équipements informatiques à l'analyse de...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    Profession : Assistant Technique SupportEn tant que membre de l'équipe Support de VIASANTE Mutuelle, vous serez chargé(e) de garantir la fourniture d'un service de haute qualité aux utilisateurs de VIASANTE via le traitement des demandes et des incidents.Missions PrincipalesTraitement des tickets de support en relation directe avec les...

  • Assistant conducteur travaux industriel

    il y a 3 semaines

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France NEO2 Temps plein

    Poste : Assistant conducteur travaux industrielNous recherchons un assistant conducteur travaux industriel pour renforcer notre équipe et accompagner la croissance de notre groupe.Compétences requises :Expérience dans la gestion de chantierConnaissance des normes de sécurité et de l'environnementCapacité d'adaptation et de relationnelResponsabilités...

  • Assistant conducteur travaux industriel

    il y a 4 semaines

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France NEO2 Temps plein

    Poste : Assistant conducteur travaux industrielNous recherchons un assistant conducteur travaux industriel pour renforcer notre équipe et accompagner la croissance du groupe.Devenir consultant chez NEO2 c'est :Être acteur de sa carrière en ayant des possibilités d'évolutions multiples (métier, secteur, région).Pouvoir travailler sur des projets avec...

  • Assistant en gestion de chantier industriel

    il y a 4 semaines

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France NEO2 Temps plein

    Poste : Assistant en gestion de chantier industrielNous recherchons un Assistant en gestion de chantier industriel pour renforcer notre équipe et accompagner la croissance de notre groupe.Devenir consultant chez NEO2 c'est :Être acteur de sa carrière en ayant des possibilités d'évolutions multiples (métier, secteur, région).Pouvoir travailler sur des...

  • Assistant Soignant de Nuit

    il y a 2 semaines

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER DE PERIGUEUX Temps plein

    Détails de l'offre d'emploi :Le Centre Hospitalier de Périgueux recherche un(e) Assistant Soignant de Nuit pour le pôle MED SSR.Temps de travail et rythme de travail :12 heures de travail par jour, avec un rythme de travail moyen de 2 dimanches sur 3 de repos.Activités dominantes :Accueillir, informer et accompagner les personnes et leur...

  • Assistant de Direction H/F

    il y a 4 semaines

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA DORDOGNE Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Assistant de Direction H/F pour renforcer notre équipe à Périgueux. Fonctions clés Concourir au bon fonctionnement de la Direction, en participant aux opérations de traitement des informations parvenant au secrétariat de direction. Assurer le secrétariat de différentes instances internes, telles que...

  • Assistant de Direction H/F

    il y a 1 semaine

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA DORDOGNE Temps plein

    Description du PosteConcourir au bon fonctionnement de la Direction en effectuant des tâches administratives et de support.Participer aux opérations de traitement des informations parvenant au secrétariat de direction, notamment la recherche, la diffusion et l'archivage des informations nécessaires.Assurer le secrétariat de différentes instances...

  • Assistant de Direction H/F

    il y a 4 semaines

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA DORDOGNE Temps plein

    Description du poste Le poste d'assistant de direction est un rôle clé au sein de l'équipe de la CPAM de la Dordogne. Le candidat retenu devra être capable de concourir au bon fonctionnement de la direction, en participant aux opérations de traitement des informations parvenant au secrétariat de direction. Responsabilités Rechercher,...

  • Assistant conducteur travaux industriel

    il y a 4 semaines

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France NEO2 Temps plein

    Poste : Nous recherchons un assistant conducteur travaux industriel pour renforcer notre équipe et accompagner la croissance du groupe.En tant que consultant chez NEO2, vous serez impliqué dans des projets innovants et variés, avec une dimension environnementale importante. Vous travaillerez en lien avec les exigences techniques du projet et vous serez...

  • Assistant de Direction H/F

    il y a 4 semaines

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA DORDOGNE Temps plein

    Description du poste Le poste d'assistant de direction est un rôle clé au sein de l'équipe de la CPAM de la Dordogne. Vous serez chargé de contribuer au bon fonctionnement de la direction, en participant aux opérations de traitement des informations parvenant au secrétariat de direction. Vous devrez rechercher, diffuser et archiver les...

  • Assistant conducteur travaux industriel(H/F)

    il y a 4 semaines

    Périgueux, France NEO2 Temps plein

    A propos de l'entreprise : Créé en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les métiers de l'ingénierie de process et des infrastructures industrielles.Notre groupe compte plus de 600 collaborateurs et intervient auprès de grands comptes dans les secteurs de l'Energie, l'Environnement, la...

  • Assistant de Direction H/F

    il y a 1 semaine

    Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA DORDOGNE Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Assistant de Direction pour renforcer notre équipe au sein de la CPAM DE LA DORDOGNE. Rôle et responsabilités Concourir au bon fonctionnement de la Direction, Participer aux opérations de traitement des informations parvenant au secrétariat de direction : Rechercher, diffuser et archiver les informations...