Technicien Helpdesk – Grenoble –

Il y a 4 mois

Grenoble, France Experis France Temps plein

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

3 700 Talents

18 agences nationales

400 clients

260 millions d’euros de CA en 2021

Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et   vous aurez pour principale mission    d’assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l’un de nos clients.

Le  Technicien HelpDesk IT  agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu’il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l’utilisateur, le  Technicien HelpDesk IT  doit d’abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l’ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le  Technicien HelpDesk IT  doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.

PRINCIPALES TACHES

Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire, Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné.

Technical skills

Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d’une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique.

Vous maîtrisez :

Les bases des environnements Windows Le pack office Les messageries Au moins un outil de gestion d’incidents et de prise en main à distance

La maitrise de langues étrangère est requise (EN) ou souhaitée (IT, DE)

Soft skills

Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

NOS AVANTAGES

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,

Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de mobilité urbaine inclus,

Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,

Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.

Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences

Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,

Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…

Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,

Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,

Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.

Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,

Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros.

Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - GrenobleAu sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 20 heures

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Présentation du posteExperis France recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe au Centre de Service de Grenoble. Vous serez chargé de gérer les demandes des utilisateurs et de résoudre les incidents en ligne pour l'un de nos clients.Compétences requisesMaîtrise des environnements WindowsConnaissance du pack officeExpérience avec les...

  • Technicien Helpdesk – Grenoble –

    Il y a 2 mois

    Grenoble, Isère, France Experis France Temps plein

    Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d’assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l’un de nos clients.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d’assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l’un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans...

  • Technicien Helpdesk – Grenoble –

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d’assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l’un de nos clients.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d’assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l’un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans...

  • Technicien Helpdesk – Grenoble –

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d’assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l’un de nos clients.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais(H/F)

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Lynx RH Grenoble Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : DESCRIPTIF DU POSTELynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais

    il y a 3 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Grenoble Temps plein

    A propos de l'entrepriseLynx RH, un partenaire de confiance pour vos besoins en ressources humaines : découvrez nos offres d'emploi en partenariat avec des entreprises qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert pour vous aider à réussir.A propos du posteDESCRIPTIF DU POSTELynx RH Services Grenoble, un cabinet de...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - GrenobleAu sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels...

  • Technicien support helpdesk en informatique(H/F)

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Lynx RH Grenoble Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH Grenoble, fort de 13 ans d'existence dans la capitale des...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F

    il y a 1 jour

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1110PJDESCRIPTIF DU POSTELynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable basé en périphérie de GrenobleVos...

  • Technicien support helpdesk en informatique

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Grenoble Temps plein

    A propos de l'entrepriseLynx RH, un cabinet de recrutement spécialisé dans les profils cadres en IT, ingénierie et tertiaire, recherche un technicien support helpdesk pour une mission temporaire.A propos du posteNous recherchons un spécialiste en résolution de problèmes informatiques pour rejoindre notre équipe à Grenoble. Vous serez chargé...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTELynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable basé en périphérie de GrenobleVos missionsAu sein du Centre de...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Isère, France Lynx RH Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTELynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable basé en périphérie de GrenobleVos missionsAu sein du Centre de...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1110PJ DESCRIPTIF DU POSTE Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable basé en périphérie de Grenoble...

  • Technicien Support Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Grenoble Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH, un cabinet de recrutement spécialisé dans les missions temporaires, recherche un technicien support helpdesk bilingue anglophone pour accompagner l'un de ses clients dans la gestion de son centre de services.A propos du poste :Le technicien support helpdesk bilingue anglophone sera en charge des missions suivantes...

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 22 heures

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Centre de Service Experis FranceMissionVous rejoindrez notre équipe de techniciens expérimentés au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE. En tant que Technicien Helpdesk IT, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos...