Référent Centre Relation Clients

Il y a 3 mois


Libercourt, France kpark Temps plein

Mission

Qui sommes-nous ?

KparK GROUPE se distingue comme l’acteurmajeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète desolutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et lescollectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.

Nos filiales spécialisées couvrent diversdomaines :

- KparK , spécialistede la rénovation de menuiseries sur mesure à domicile depuis + de 30 ans(fenêtres, volets, portes, portails & clôtures, portes de garage, storesbannes, pergolas bioclimatiques, etc.). Leader sur lemarché et qualifié RGE, KparK assure à ses clients un service dequalité sur-mesure allant du conseil à la pose de menuiseries (bois, alu, PVC),

- KparK Energies , spécialisée dans la transition et laperformance énergétique couvre l'ensemble des besoins en rénovation énergétiquedes particuliers et professionnels (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques).

KparK GROUPE compte + de collaborateurs répartis en France pour un réseau deproximité, la satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations 

KparK GROUPE recherche son futurtalent 

Actuellement en pleine croissance, nousrecrutons 1 Référent (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens etLille.

Rattaché(e) à la Direction duCentre Relation Clients, vous secondez les superviseurs sur l’ensemble de leursmissions en vue de garantir une excellente satisfaction clientèle. A ce titre,vous assurez les missions suivantes :

Appui dans le management de l’équipe :

- Motiver etanimer les collaborateurs

- Contribuer au développementdes compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coachinget d'accompagnement personnalisés

- Participer à l’évaluationet le suivi individuel des collaborateurs en vue d’assurer une montée encompétence (via des plans d’actions notamment)

- Soutenir le processus de recrutement et veiller à labonne intégration des nouveaux collaborateurs

Appui dans le pilotage de l’activité, vous intervenezen renfort des Superviseurs sur les missions suivantes :

- le reporting del’activité et des effectifs de son équipe au Responsable du Centre de RelationClients

- laplanification des activités quotidiennes et superviser leur exécution.

- le contrôle du respectdes procédures internes

- le suivi et l’atteintedes objectifs définis

- l’analyse de laproductivité de l’équipe.

Liste non exhaustive.

Poste adaptéaux personnes en situation de handicap. 

Profil

Ce qui fait de vous le candidat idéal 

- Dynamique, autonome, proactif

- Vous avez le sens desresponsabilités et êtes reconnu pour votre leadership

- Réactif, vous gérez lesdysfonctionnements et imprévus avec efficacité

- Vous avez une grande capacitéd’analyse et d’écoute

- La satisfaction client vous tient àcœur

- Vous faites preuve de pédagogieavec votre équipe

- Une première expérience réussie surun poste similaire

- Une appétence pour le travail enéquipe tout en faisant preuve d’autonomie

Pourquoi rejoindre KparK Groupe ?

 Une rémunération attractive proportionnelle auxrésultats :

· Rémunération fixe : 22. €brut annuel + variable

Des avantages sociaux :

· Tickets Restaurant 

· Prime Intéressement etParticipation 

· Prime Transport 

· Prime vacances

· Plan Epargne Entreprise 

· Mutuelle / Prévoyance /Retraite 

· Avantages liés au Comité Social etEconomique (notamment chèques vacances)


Un accompagnement personnalisé :

· Des formations individualisées enfonction des besoins

· Un management de proximité, pour uneintégration réussie et une montée en compétence rapide

· Des animations et challengescommerciaux pour un climat social à la fois dynamique et motivant

· Un open-space de moyenne taille (20conseillers par plateau)

· Des possibilités d’évolution enfonction des projets de l’entreprise et de votre ambitionprofessionnelle 


Type de contrat  : CDI - 35H

Compétences

Analyse Productivité mise en oeuvre de plans d'actions Animation A l'écoute Travail en équipe Management

  • Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionObtenir des résultats exceptionnels en tant que référent centre relation clients au sein du groupe KparK. Vous êtes chargé(e) de motiver et d'animer l'équipe, ainsi que de contribuer au développement des compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisés.Description du postePour nous...


  • Libercourt, France kpark Temps plein

    La satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez KparK ! Mission Qui sommes-nous ? KparK GROUPE se distingue comme l’acteurmajeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète desolutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et lescollectivités dans la réduction de leur empreinte...


  • Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Mission KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale. L'équipe est composée de collaborateurs répartis en France pour un réseau de...


  • Libercourt, Hauts-de-France SUPPLAY LENS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Supplay, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements....


  • Libercourt, France TRANSALLIANCE Temps plein

    **TRANSADIS**, la branche de TRANSALLIANCE spécialisée en distribution de fret industriel palettisé en réseau, recrute pour son agence de **Libercourt** un(e) **Gestionnaire Service Relation Client & SAV H/F **en C.D.I. En collaboration avec l'équipe en place, vous devrez notamment: - Réceptionner les appels (standards) et des réclamations clients -...


  • Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Présentation de l'entrepriseKpark Groupe est un acteur majeur de la transition énergétique en France. Nous proposons une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos filiales spécialisées couvrent des domaines variés :Kpark,...


  • Libercourt, Hauts-de-France SUPPLAY LENS Temps plein

    A propos de l'entreprise :   Supplay est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.   Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Libercourt, France ADECCO Temps plein

    Votre missionVotre agence Adecco de Lens recrute pour l’un de ses partenaires du secteur de Lens un(e) Assistant de relation client H/F. Vos missions sont les suivantes : Prise d'appels 40/50 appels par jourRelation avec des interlocuteurs variés, patients, prescripteurs, caissesGestion des dossiers et facturationCommunication et coordination avec les...


  • Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Commercial à Distance pour rejoindre notre équipe de téléconseillers SAV.**Poste détaillé :**Vous intégrerez l'équipe du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille, où vous travaillerez en étroite collaboration avec nos techniciens pour garantir la satisfaction de nos clients.**Missions principales :**-...


  • Libercourt, Hauts-de-France SUPPLAY LENS Temps plein

    Informations sur l'entreprise : SUPPLAY LENS est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance tout en gardant une culture d'entreprise basée sur le respect et l'exigence.L'objectif de SUPPLAY est de concilier les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires...


  • Libercourt, France XPO Temps plein

    Afin de soutenir notre forte croissance, nous recrutons un Directeur d’Agence H/F pour notre agence de Libercourt (62).Rattaché(e) à la Direction Régionale, vous rejoignez une équipe dédiée à des services de transport complexes et innovants.ResponsabilitésGarantir la meilleure qualité de service à nos clients :Garantir la bonne exécution du...


  • Libercourt, France xpo Temps plein

    Afin de soutenir notre forte croissance, nous recrutons un Directeur d’Agence H/F pour notre agence de Libercourt (62). Rattaché(e) à la Direction Régionale, vous rejoignez une équipe dédiée à des services de transport complexes et innovants. VOS PRINCIPALES MISSIONS Garantir la meilleure qualité de service à nos clients ...


  • Libercourt, Hauts-de-France SUP INTERIM Temps plein

    Ce poste est offert par un de nos clients situé dans le Secteur de Libercourt, impliqué dans l'industrie alimentaire.Vos missions principales seront les suivantes :Travail en équipe et à la chaîneContrôle qualité des produitsGestion efficace de la productionExécution d'opérations de maintenanceL'entreprise Sup Interim vous offre un salaire...


  • Libercourt, France XPO Temps plein

    Afin de soutenir notre forte croissance, nous recrutons un Directeur d’Agence H/F pour notre agence de Libercourt (62).Rattaché(e) à la Direction Régionale, vous rejoignez une équipe dédiée à des services de transport complexes et innovants.   VOS PRINCIPALES MISSIONS Garantir la meilleure qualité de service à nos clientsGarantir la bonne...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 3 mois


    Libercourt, France Boulangerie Louise Temps plein

    **Description du poste**: **Boulangerie Louise est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur d’enseignes et de marques engagées et guidées par une même volonté, celle d’agir pour que chacun accède aux bienfaits de la nature.** Nous cherchons un/une Responsable de Magasin. Votre mission principale consistera à organiser les...


  • Libercourt, France NOVARES Temps plein

    Novares est un fournisseur mondial de solutions plastiques qui conçoit et fabrique des composants et des systèmes complexes pour l'avenir de l'industrie automobile. L'entreprise crée et produit des solutions automobiles avancées par injection de plastique technique pour des voitures plus vertes, plus légères et connectées avec des interfaces...

  • Commercial B to B

    il y a 4 heures


    Libercourt, France DUPONT RESTAURATION Temps plein

    **Professionnel du développement commercial en prestation de service, vous êtes en quête d'un nouveau challenge ? Venez conquérir de nouveaux marchés avec nous !** Entreprise aux valeurs familiales, nous avons à cœur de développer la culture du 'bien manger' auprès de tous nos clients et prospects. Vous le comprenez, votre terrain de jeu est...


  • Libercourt, France Dupont Restauration Temps plein

    Mission Encompagnie d’une équipe dynamique, nous recherchons un assistant de formation, pour un CDD de 6 mois, pour mettre en œuvre le plan de développement des compétences du Groupe : - Compiler lessouhaits de formation exprimés dans les entretiens professionnels, et en tirerles enseignements, - Procéder auxinscriptions aux formations...

  • Chargé de Formation

    Il y a 2 mois


    Libercourt, France DUPONT RESTAURATION Temps plein

    **Mission** En compagnie d’une équipe dynamique, nous recherchons un chargé de formation, pour un CDI, pour mettre en œuvre le plan de développement des compétences du Groupe: - Compiler les souhaits de formation exprimés dans les entretiens professionnels, et en tirer les enseignements, - Concevoir l'offre de formation faite aux collaborateurs en...


  • Libercourt, France kpark Temps plein

    Mission Vous avez la responsabilité de l’activité technique.  Vous managez les équipes administratives et techniques du site et vous pilotez les chantiers d’installation de menuiseries.  Vous sélectionnez et animez nos équipes de sous-traitants.  Rentabilité et satisfaction du client sont vos préoccupations principales. Profil ...