Hotliner Technique

il y a 3 semaines


Lyon, France UNANIM Recrutement Temps plein
Présentation de la société

Nous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel fabricant de machines, basé en région lyonnaise.

DescriptionRattaché au service SAV, vos missions détaillées seront :

  • Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients
  • Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
  • Assurer et renseigner les incidents dans l’outil CRM
  • Travailler en collaboration avec les équipes back-offfice, terrain et commerciale pour résoudre les incidents
  • Evaluer et améliorer la satisfaction client
  • Remonter les problématiques techniques majeures
Le poste est sédentaire mais vous serez amené à vous déplacer occasionnellement, 2 à 3 jours par mois maximum, dans le cadre de certaines formations ou sur sites clients.Exigences
  • Connaissances techniques en maintenance mécanique, électrique, pneumatique, informatique et automatisme
  • Expérimenté en support technique et/ou service client
  • Bonne communication et orientation service
  • Bonne connaissance des outils informatiques
  • Autonomie et sens de l’organisation
  • Bon niveau d’anglais idéalement, à minima bonne compréhension technique
AvantagesRÉMUNÉRATION : 50-55 k€ annuel brut global

AVANTAGES :
  • Véhicule de fonction
  • Essence payée
  • Titres restaurant


  • Lyon, France Gan assurance Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...


  • Lyon 9e, France Gan Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Référent Technique Hotline H/F **Description de la mission**: Description de la mission: Dans le cadre d'un CDI, nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances. Poste à pourvoir sur notre site de Lyon (69). Vos...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...

  • Technicien Hotline

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM : un défi passionnantRejoignez AVEM, un groupe en croissance, acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France.MissionVous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs et assurez par téléphone :L'assistance technique de nos clients professionnels...


  • Lyon, France YACK Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région Rhône-Alpes.** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché aux responsables SAV au sein de notre filiale **Yack Smart Solutions**, vous...


  • Lyon, France Groupe Or en Cash Temps plein

    L'entrepriseOr en Cash compte plus de 110 agences à travers la France et est le N°1 français de l’achat des métaux précieux et aspire à le devenir en vente d’Or d’investissement.La proximité, la confiance, la confidentialité, la sécurité et la transparence auprès de ses clients sont les cinq piliers faisant d’Or en Cash le leader du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Or en Cash Temps plein

    Assistant(e) Hotline et Logistique F/HL'entreprise Groupe Or en Cash est en forte croissance et recherche un(e) assistant(e) hotline et logistique F/H pour rejoindre son équipe.Les tâches du posteVoici les principaux tâches que vous serez chargé(e) de réaliser :Répondre aux appels entrants sur les numéros commerciaux du groupe OEC et tracer les...


  • Lyon, France Avantage Consulting Temps plein

    Le responsable technique régional est le référent technique de la marque sur son secteur vis à vis des partenaires installateurs. Il a pour mission principale de sélectionner, animer et former un réseau de partenaires et de stations techniques avec pour objectif de démultiplier la présence et le rayonnement de l'entreprise sur le...


  • Lyon, France Avantage Consulting Temps plein

    Le responsable technique regional est le référent technique de la marque sur son secteur vis à vis des partenaires installateurs. Il a pour mission principale de sélectionner, animer et former un réseau de partenaires et de stations techniques avec pour objectif de démultiplier la présence et le rayonnement de l'entreprise sur le...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Leader technique support informatiqueMANPOWER FRANCE recherche un Leader technique support informatique pour rejoindre son équipe à Lyon.MissionsEncadrer et coordonner une équipe locale de deux techniciens support de proximité.Assurer le bon déroulement des activités de l'équipe et en gérer les priorités quotidiennes.Assurer un support...

  • Coordinateur Curatif

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Au sein de notre équipe de maintenance, en tant que Technicien Hotline, vous êtes le premier interlocuteur technique auprès de nos clients internes et externes basé à Lyon, vos missions seront les suivantes: - Vous assurez la hotline téléphonique de nos clients et distributeurs sur l'ensemble de la gamme de nos produits, - Vous orientez les clients...


  • Lyon, France MANPOWER Temps plein

    RésuméLeader technique support informatique (69) (H/F), 69000 Lyon, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : Production industrielle - MécaniqueEntreprise : MANPOWER LYON INFORMATIQUEDescription du posteMANPOWER LYON INFORMATIQUE, recherche pour son client un spécialiste de la transformation digitale, 1 Leader Support Informatique (H/F)...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Regional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Rejoignez le groupe Triangle Solutions RH, une entreprise leader dans les solutions de gestion des points de vente et de la monétique, pour un poste d'expert en assistance technique H/F à Lyon.Découvrez notre offreNous recherchons un technicien hotline H/F expérimenté pour rejoindre notre équipe régionale Interim à Lyon. Ce poste est idéal pour...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    RésuméLeader technique suppport informatique (69) (H/F), 69000 Lyon, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : Production industrielle - MécaniqueEntreprise : MANPOWER LYON INFORMATIQUEDescription du posteMANPOWER LYON INFORMATIQUE, recherche pour son client un spécialiste de la transformation digitale, 1 Leader Support Informatique...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d'Information PourvuNotre client est un éditeur de logiciels de gestion documentaire et de médiathèques à destination des collectivités locales. Existant depuis 1998, la société compte aujourd'hui deux agences, emploie 45 salariés et réalise un chiffre d'affaires de 4 M€.Dans le cadre de sa croissance, nous...


  • Lyon, France Gan Assurances Temps plein

    Reconnu-e pour votre réactivité vous êtes particulièrement à l'aise au téléphone ? Alors rejoignez l'équipe Proxi' Indem sur le site GAN Assurances de Lyon ! Dans le cadre d'un surcroit d'activité, le manager recherche un **Conseiller Hotline en Assurance** **en CDD pour 6 mois **au sein d'une équipe composée d'une dizaine de...

  • Technicien Hotline

    Il y a 6 mois


    Lyon, France AVEM Temps plein

    Description du poste et Missions Intégrer AVEM aujourd’hui c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.   Et tout ça c’est...

  • Coordinateur Curatif

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Dans le cadre d'un accroissement de son activité, notre client, le leader mondial sur l'environnement du diagnostic in vitro, est à la recherche d'un profil de Technicien de Maintenance Industrielle Hotline dans le cadre d'une mission d'un CDI et vos missions seront les suivantes: - Traitement des appels clients et internes, - Traitement des alarmes, -...


  • Lyon, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un éditeur de logiciels de gestion documentaire et de médiathèques à destination des collectivités locales. Existant depuis 1998, la société compte aujourd’hui deux agences, emploie 45 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 4 M€. Dans le cadre de sa croissance,...


  • Lyon, France RENOVERT Temps plein

    Poste : Vous serez au coeur du développement du savoir-faire technique de l'enseigne de rénovation énergétique. - Création de projets: - Nouvelles offres clients: rénovation énergétique... - Politique achats et relation partenariale avec les industriels - Création d'un parcours de formation, choix et pilotage d'outils assurant la montée en...