Emplois actuels liés à Aftersales Manager - Paris - Polène
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Aftersales Manager
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Polène Temps pleinJoin Our Team as Aftersales ManagerAt Polène, we're passionate about delivering exceptional customer experiences. As our Aftersales Manager, you'll play a vital role in ensuring our customers receive top-notch service and support.Key Responsibilities:Manage a team of Customer Care Representatives to ensure seamless customer interactions.Develop and...
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Aftersales Support Intern
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France MG Motor France Temps pleinJOB TITLE: Aftersales Support InternREPORT TO: Senior Aftersales ManagerLOCATION: CourbevoieCONTRACT TYPE: InternshipABOUT USMG Motor France is part of the rapidly growing SAIC Motor group, the largest automotive manufacturer listed on China's A-share market.As a prominent player in the automotive industry, SAIC Motor is dedicated to driving innovation and...
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Aftersales Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Polène Temps pleinJoin Our Team as Aftersales ManagerAt Polène, we're passionate about delivering exceptional customer experiences. As our Aftersales Manager, you'll play a vital role in ensuring our customers receive top-notch service and support.Key Responsibilities:Manage a team of Customer Care Representatives to ensure seamless customer interactions.Oversee the repair...
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Aftersales Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Polène Temps pleinJoin Our Team as Aftersales ManagerAt Polène, we're passionate about delivering exceptional customer experiences. As our Aftersales Manager, you'll play a vital role in ensuring our customers receive top-notch service and support.Key Responsibilities:Manage a team of Customer Care Representatives to ensure seamless customer interactions.Oversee the repair...
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Manager Aftersales
Il y a 4 mois
Paris, France smart Automobile Temps plein**About Smart France**: We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s...
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Aftersales Manager
Il y a 4 mois
Paris, France Polène Temps pleinLA MAISON POLENEFondée en 2016 par trois frères et sœurs, la maison française Polène crée une collection de maroquinerie qui allie minimalisme et exploration créative pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un savoir-faire artisanal d’excellence.Le cuir, issu exclusivement de tanneries italiennes et espagnoles certifiées,...
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Aftersales Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Ekoenergetyka Polska S.A. Temps plein**Ekoenergetyka** est le seul fabricant polonais d'infrastructures de recharge rapide pour voitures et bus électriques. Nous sommes une entreprise technologique et nos projets de R&D innovants permettent de développer l'électromobilité à l'échelle mondiale et de changer le visage des villes en introduisant le transport **zéro émission**. Nous avons...
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Aftersales Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Ekoenergetyka Polska S.A. Temps plein**Ekoenergetyka** est le seul fabricant polonais d'infrastructures de recharge rapide pour voitures et bus électriques. Nous sommes une entreprise technologique et nos projets de R&D innovants permettent de développer l'électromobilité à l'échelle mondiale et de changer le visage des villes en introduisant le transport **zéro émission**. Nous avons...
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Aftersales Lead
Il y a 5 mois
Paris, France ZEEKR EU Temps plein**The Company** We are ZEEKR, built on a decade of European experience. We are a premium electric vehicle and technology solutions brand from Geely Holding Group, one of world’s largest privately held automotive companies. Our goal and vision is to accelerate the shift to fully electrified mobility. We are committed to driving the future of transportation...
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After Sales Manager Emea
Il y a 4 mois
Paris, France SharkNinja Temps pleinOur purpose is to positively impact people's lives every day in every home around the world! We work very hard to provide our consumers with high-quality, exciting 5-star products that make life easier. We thrive on passion and innovation and are looking for great people, with great ideas, who want to build the next big thing and develop while they do. Our...
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Sales and Customer Success Manager
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France XCMG Europe GmbH Temps pleinJob DescriptionAs a Sales and Customer Success Manager at XCMG Europe GmbH, you will be responsible for defining key performance indicators (KPIs) and analyzing data to track performance trends and report to management.Key ResponsibilitiesCoordinate across departments to streamline aftersales procedures, address recurring issues, and standardize actions and...
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Sales and Customer Success Manager
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France XCMG Europe GmbH Temps pleinJob DescriptionAs a Sales and Customer Success Manager at XCMG Europe GmbH, you will be responsible for defining key performance indicators (KPIs) and analyzing data to track performance trends and report to management.Main Responsibilities:Coordinate across departments to streamline aftersales procedures, address recurring issues, and standardize actions...
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Director, Aftersales Eu
Il y a 4 mois
Paris, France Fisker Inc Temps pleinAbout Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...
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CRC Transformation Project Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Ageelink Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to lead the transformation of our Client Relations Centers. As a key member of our Digital & Client department, you will play a critical role in driving business growth and excellence.Key ResponsibilitiesDevelop and implement a comprehensive transformation strategy for our Client...
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Aftersales Officer
il y a 3 semaines
Paris, France Garantme Temps plein**Garantme est une Insurtech** qui construit et distribue des solutions d’assurance simples, innovantes et compréhensibles afin de simplifier la gestion locative dans l’immobilier. **En 6 ans**, Garantme est devenu un acteur pionnier sur le marché de l’immobilier, en assurant **90 000 locations** en France et en sécurisant les loyers de plus de...
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Store Operations Coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Burberry Temps pleinJob PurposeAs a Store Operations Assistant at Burberry, you will play a vital role in supporting the store's back-of-house operations. Your passion for the brand and professionalism will be essential in ensuring the efficient and effective management of store operations.Key ResponsibilitiesInventory Control: You will be responsible for all aspects of...
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Stockroom Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Burberry Temps pleinAt Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded in 1856 and is central to how we operate as a company today. We aim to provide an environment...
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Store Operations Coordinator
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Burberry Temps plein{"h2": "Job Overview", "p": "At Burberry, we are seeking a highly organized and detail-oriented Store Operations Assistant to support the back of house operations in our store. This role is responsible for ensuring the efficient and effective management of inventory, stockroom, and administrative tasks. If you have excellent organizational skills, a passion...
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Store Operations Coordinator
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Burberry Temps plein{"h2": "Job Overview"} Burberry is seeking a highly organized and detail-oriented Store Operations Assistant to support the back of house operations in our stores. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the efficient and effective management of inventory, stockroom operations, and administrative tasks. {"h2": "Key...
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Store Operations Coordinator
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Burberry Temps plein{"h2": "Job Overview"} Burberry is seeking a highly organized and detail-oriented Store Operations Assistant to support the back of house operations in our stores. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the efficient and effective management of inventory, stockroom operations, and administrative tasks. {"h2": "Key...
Aftersales Manager
Il y a 4 mois
LA MAISON POLENE
Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la maison française Polène crée une collection de maroquinerie qui allie minimalisme et exploration créative pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un savoir-faire artisanal d’excellence.
Le cuir, issu exclusivement de tanneries italiennes et espagnoles certifiées, est sculpté pour créer des formes organiques, plis, effets de drapés ou tressages.
La confection est confiée aux artisans d'Ubrique, ville d'Espagne spécialisée dans la maroquinerie haut-de-gamme qui accueille l’intégralité des métiers de production de Polène.
Depuis 2023, Polène développe un nouveau champ d’expression : le bijou. Des collections thématiques explorant la nature, des ondulations du vent aux textures de roche sculptées dans la matière.
Notre documentaire “HORS CHAMP”
L'ENVIRONNEMENT POLENE
Au sein du pôle Service Clients, et sous la responsabilité directe du Head of Customer Relationship, vous gérez une équipe de 2 Customer Care Representatives. Vos missions en tant qu’Aftersales Manager seront les suivantes :
- Assurer la conformité aux SLA (accords de niveau de service) attendus pour les réparations.
- Être le point de contact en matière d'Aftersales.
- Piloter les SLA et s'assurer du bon suivi des KPIs de qualité afin d'améliorer nos niveaux de service en matière de réparation.
- Garantir une communication fluide avec l'équipe de réparation de notre atelier en Espagne ainsi qu'auprès de nos clients afin de les tenir informés tout au long du processus de réparation.
- Assurer la gestion et le suivi des échanges produits, ainsi que des retours et remboursements dans les meilleurs délais.
- Suivre les réclamations qualité et garantir leur traitement.
- Piloter et déployer notre stratégie de compensation client.
LES CLES POUR REUSSIR
Animé par la relation client, vous justifiez d’une expérience managériale d'au moins 2 ans au sein d'un service après-vente.
- Autonome, vous avez d'excellentes compétences en résolution de problèmes.
- Vous avez une excellente compréhension des besoins des clients de produits de luxe.
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais (écrit et oral).
- Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles, notamment en français et en anglais.
- Vous êtes motivé, fiable et rigoureux.
- Vous êtes capable d'apprendre rapidement, de maintenir un niveau de performance élevé dans un environnement rapide, et de vous adapter aux besoins changeants de la maison Polène.
- Vous êtes proactif et créatif dans les solutions que vous proposez.
- La pratique de l'espagnol est un plus.
CE QUE LA MAISON VOUS OFFRE
- Une culture d’entreprise mettant à l’honneur l’artisanat, le savoir faire et la passion
- Des bureaux parisiens en plein cœur du 9ème arrondissement
- Intégration à de nouveaux locaux à partir d'Octobre 2024, rue du Louvre dans le 2ème arrondissement. Au total 3500m² entièrement dédiés à nos collaborateurs
- Un abonnement sportif et bien être ClassPass
- Un accès privilégié aux ventes exclusives de la maison
- Des tarifs préférentiels pour vous et vos proches tout au long de l’année
- Une mutuelle ALAN prise en charge à 60% par la Maison
- Un accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
- Une carte tickets restaurants SWILE d’une valeur faciale de 10 euros, prise en charge à 50% par la Maison
- Le remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% ou un forfait Mobilité Durable d’un montant de 40 euros mensuel
- L’acquisition de 8 RTT et 25 jours de congés par an
La Maison Polène s’engage en faveur de la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes
