Responsable Exploitation et Service Client
Il y a 4 mois
Le (la) Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.
Les « Formaposte » sont des centres de formation en apprentissage dédiés à La Poste, créés suite à un réel besoin de former et de qualifier des jeunes en région.
Les « Formaposte » sont au nombre de 3 : Sud Est, Midi Atlantique et Ile-de-France.
Le (la) Responsable d'Exploitation et de Service Clients a pour mission de :
- Développer la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Partager la vision stratégique et en assurer la mise en œuvre opérationnelle en la déclinant au travers du contrat d'objectifs de l'établissement selon les 3 axes : Conquête/Excellence /Engagement/Performance
- Centrer ses actions et celles de ses collaborateurs sur le développement des services et l'atteinte des résultats
- Participer à la construction du contrat d'objectifs de l'établissement et être responsable du suivi budgétaire et de l'optimisation des résultats d'exploitation sur son domaine
- Garantir l'excellence opérationnelle
- Définir, mettre en œuvre les plans de secours pour garantir la continuité de service et supervise la bonne exécution par ses équipes
- Pratiquer le Système Management de la Qualité
- Analyser la performance de l'expérience client (regard client), partager les résultats avec l'équipe et mettre en œuvre de plan d'actions si besoin
- Veiller au respect des contrats et des engagements clients
Vous êtes titulaire d'un diplôme (Licence/Bachelor) ou titre certifié de niveau 6 (BAC+3) ou d'une certification de niveau 7, d'une maîtrise ou d'un master I + formation complémentaire de mise à niveau aux prérequis techniques et managériaux
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Responsable de l'Exploitation et du Service Clientèle
il y a 1 mois
Melun, Île-de-France Formaposte Ile de france Temps pleinLe poste de Responsable de l'Exploitation et du Service Clientèle implique la gestion des activités de collecte et de distribution du courrier, tout en assurant une qualité de service optimale pour les clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Ce rôle est essentiel pour atteindre les objectifs d'activité et de gestion des coûts.Les centres...
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Analyste D'exploitation
Il y a 4 mois
Melun, France Elcimai Temps pleinElcimaï Software and Services recherche: **Un Analyste exploitation H/F en CDI à Melun (77)** Rattaché.e au Responsable exploitation, vous serez en charge de l’analyse d’exploitation de nos solutions logicielles éditées pour nos clients du secteur banque, assurance et mutuelle (EDI bancaire, Portail Web, App Mobile). **Quel sera votre rôle ?** -...
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Assistant D'exploitation
Il y a 4 mois
Melun, France SARP Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer...
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Directeur d'exploitation logistique
Il y a 53 minutes
Melun, Île-de-France MY SUPPLY Temps pleinOffre de poste : Directeur d'exploitation logistiqueLe cabinet My Supply, spécialisé dans le recrutement des métiers de la logistique, transport et Supply Chain, recrute pour l'un de ses partenaires, acteur majeur de la logistique, un profilDIRECTEUR D'EXPLOITATION LOGISTIQUEBasé à proximité de Melun (77)Le recrutement se fait dans le cadre d'un...
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Analyste Exploitation
Il y a 3 mois
Melun, France ELCIMAI Software & Services Temps pleinDescriptif du poste Elcimaï Software and Services recherche: **Un Analyste exploitation H/F en CDI à Melun (77**) Rattaché au Responsable exploitation, vous serez en charge de l’analyse d’exploitation de nos solutions logicielles éditées pour nos clients du secteur banque, assurance et mutuelle (EDI bancaire, Portail Web, App Mobile). **Quel sera...
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Responsable Service Conformité Assainissement
il y a 3 semaines
Melun, Île-de-France SARP Temps pleinPoste : Responsable Service Conformité AssainissementDescription du poste :Sous l'autorité du Responsable d'exploitation, vous serez en charge d'assurer les missions suivantes :1. Gestion et supervision du serviceEncadrer et coordonner les équipes de terrain : les techniciens, les préparateurs de rapports et les conducteurs de travaux ;Assurer le suivi...
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Responsable de la Relation Client BtoB
il y a 1 mois
Melun, Île-de-France Uptoo Temps pleinCe que nous allons réaliser ensemble Avec plus de 160 ans d'expertise, Uptoo s'est établi comme un acteur incontournable au sein de l'économie mondiale. Nos collaborateurs, présents dans 65 pays, travaillent en synergie pour accompagner des millions de clients. Nous incarnons un modèle bancaire innovant, axé sur l'esprit d'équipe, l'engagement et la...
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Responsable Service Conformité Assainissement
il y a 2 semaines
Melun, Île-de-France SARP Temps pleinDescription du PosteSous l'autorité du Responsable d'exploitation, vous serez en charge d'assurer les missions suivantes :Missions PrincipalesGestion et Supervision du ServiceEncadrer et coordonner les équipes de terrain : les techniciens, les préparateurs de rapports et les conducteurs de travaux ;Assurer le suivi de la productivité et le respect des...
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Chef de l'Exploitation Logistique
il y a 7 jours
Melun, Île-de-France MY SUPPLY Temps pleinOffre de Carrière : Directeur d'Exploitation LogistiqueLe cabinet My Supply, spécialisé dans le recrutement des métiers de la logistique, transport et Supply Chain, recrute pour l'un de ses partenaires, un profil de Directeur d'Exploitation Logistique.MissionsProposer et participer à toute nouvelle action permettant d'améliorer la prestation.Être...
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Responsable Service D'expertise Hydraulique
Il y a 3 mois
Melun, France Saur Group Temps pleinPure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...
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Responsable Service D'expertise Hydraulique
Il y a 3 mois
Melun, France Saur Group Temps pleinPure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...
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Alternance - Assistant Technique D'exploitation
Il y a 3 mois
Melun, France SARP Temps plein**Description de l'entreprise** Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer...
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Responsable Clients
il y a 3 jours
Melun, Île-de-France Transdev Temps pleinTransdev recrute un Responsable ClientsUn poste de responsabilité dans le secteur des transportsVous rejoindrez Transdev, un groupe international fortement ancré dans les territoires, pour occuper le poste de Responsable Clients. Votre mission sera d'animer la politique commerciale des entités de votre périmètre et d'apporter l'accompagnement et...
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Responsable Clients
il y a 4 jours
Melun, Île-de-France Transdev Temps pleinTransdev recrute un Responsable ClientsUn poste de responsabilité dans le secteur des transportsVous rejoindrez Transdev, un groupe international fortement ancré dans les territoires, pour occuper le poste de Responsable Clients. Votre mission sera d'animer la politique commerciale des entités de votre périmètre et d'apporter l'accompagnement et...
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Chef de Service F∕h
Il y a 4 mois
Melun, France SARP Temps plein**Description de l'entreprise** Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer...
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Responsable Clients
il y a 18 heures
Melun, Île-de-France Transdev Temps pleinTransdev recrute un Responsable Clients (H/F)Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresVotre destinationTransdev recrute un Responsable Clients (H/F) pour animer la politique commerciale des entités de son périmètre (sud Francilien) et d'apporter l'accompagnement et l'expertise nécessaires afin de favoriser le développement...
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Chef de Service Assainissement F∕h
il y a 1 mois
Melun, France SARP Temps plein**Description de l'entreprise** SARP filiale du Groupe Veolia, intervient dans les métiers de l’assainissement, de la maintenance industrielle et de la collecte de déchets dangereux. Découvrez le groupe SARP en vidéo: **Description du poste** Rattaché(e) au responsable d'exploitation, vous êtes en charge de la supervision du service et des chantiers...
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Directeur des relations clients et services H/F
il y a 19 heures
Melun, Île-de-France Veolia Temps pleinPrésentation du posteLe Territoire Seine et Marne est un ensemble de 8 Services et 230 salariés qui travaillent sur des contrats d'Eau, d'Assainissement et des activités de travaux pour des clients Collectivités et Industriels. Le territoire compte près de 160 contrats de service public.Missions du Responsable ClientèleAnimer et manager un service...
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RESPONSABLE SERVICE CONFORMITÉ ASSAINISSEMENT
Il y a 2 mois
Melun, France Sarp Temps pleinSous l’autorité du Responsable d'exploitation, vous serez en charge d’assurer les missions suivantes :1. Management et supervision du serviceEncadrer et coordonner les équipes de terrain : les techniciens, les préparateurs de rapports et les conducteurs de travaux ;Assurer le suivi de la productivité et le respect des horaires ; Gérer le stock...
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Responsable de Service Transverse F/H
il y a 1 mois
Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinPrésentation de l'organisation La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS) est engagée dans des missions variées touchant à la protection maternelle et infantile, à la protection de l'enfance, ainsi qu'à l'aide aux personnes âgées et handicapées. Son objectif est de promouvoir un territoire solidaire et de lutter contre les...