Responsable Centre d'Appel H/F
il y a 1 mois
De la machine au moulin, un bon café nécessite un matériel de qualité, entretenu avec soin au quotidien. C'est la conviction d'Expresso Service, premier service technique du café et des boissons chaudes dédié aux professionnels de la restauration en France.
Experts des matériels comme des gestes du café, les 190 collaborateurs d'Expresso Service accompagnent leurs clients sur tout le territoire par un conseil sur-mesure et une assistance technique fiable et réactive. Choix des équipements, installation, entretien et réparation, dépannage d'urgence et formation aux bons gestes d'utilisation des machines, Expresso Service est le partenaire technique café aux côtés des professionnels.
Notre mission : permettre aux restaurateurs de profiter durablement de leur matériel pour révéler tous les arômes de leurs boissons et satisfaire leurs clients à chaque tasse.
Parmi nos 7 agences régionales, l'agence Ile de France recherche un responsable Centre d'Appel (H/F) à Gennevilliers.
Rattaché(e) au Directeur des Opérations (H/F), vos missions principales sont les suivantes :
Gérer et manager les équipes du centre d'appel national
Accompagner les équipes et suivre les évolutions du marché
Prendre les appels arrivant au centre d'appel
Conseiller et assister les clients appelants
Tenter de dépanner le client à distance
Créer des ordres de services destinés aux techniciens et aux sous-traitants
Ventiler des interventions en fonctions de la disponibilité des compétences requises
Gérer de l'équipe de chargé de clientèle
Être garant du respect des objectifs du service
Appliquer la politique de l'entreprise en termes de service et de qualité du discours
Faire les reporting hebdomadaire de l'activité de la hot-line
Contribuer à son niveau à la démarche RSE de l'entreprise
La liste de ces missions n'est pas exhaustive.
Lors de votre intégration au sein d'Expresso Service vous bénéficierez d'un accompagnement terrain et de formations spécifiques à notre matériel et notre clientèle.
Notre équipe de formation interne vous apportera toutes les connaissances et compétences nécessaires à votre bonne prise de poste.
La description du poste vous inspire ? Alors postulez et que l'aventure commence
Titulaire d'un BTS commercial, relation client ou équivalent, vous avez une expérience significative dans ce type de poste sur le secteur du service après-vente.
Vous avez déjà une première expérience en management, vous êtes rigoureux, organisé et vous aimez le contact téléphonique avec la clientèle.
Vous êtes à l'aise avec les moyens de communications (chat, visioconférence, mail, réalité augmentée) et si vous avez des connaissances technique cela serait un plus.
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Responsable Centre d'Appel H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France EXPRESSO SERVICE Temps pleinA propos de l'entreprise :Expresso Service est un leader dans le domaine du service après-vente pour les professionnels de la restauration en France. Nous sommes convaincus que la qualité des équipements et l'entretien régulier sont essentiels pour un bon café.A propos du poste :Nous recherchons un responsable de centre d'appel pour notre...
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Gestionnaire de Centre d'Appel
il y a 2 semaines
Gennevilliers, Île-de-France EXPRESSO SERVICE Temps pleinA propos du posteL'agence Ile de France d'Expresso Service recherche un responsable Centre d'Appel pour occuper un poste clé dans notre équipe de contact client. Missions principales :Gérer et manager les équipes du centre d'appel nationalAccompagner les équipes et suivre les évolutions du marchéPrendre les appels arrivant au centre d'appelConseiller...
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Responsable Appels D’offres
Il y a 5 mois
Gennevilliers, France Bridge RH & Associés Temps plein**Nouvelle opportunité à pourvoir !** Vous recherchez un nouveau challenge pour propulser votre carrière professionnelle et vous épanouir au travail ? Nous recrutons pour l'un de nos partenaires spécialisés dans **les Solutions de chèques déjeuner** localisé à **Gennevilliers**, la pépite qui occupera le poste de **Responsable appels d’offres...
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Responsable Appels D'offres
Il y a 5 mois
Gennevilliers, France ABILIS Temps plein**_ABILIS recrute un (e) Responsable Appel d’Offres H/F (Gennevilliers - 92)_** Fondé en septembre 2014, le Groupe ABILIS résulte de 12 sociétés de Maîtres-Ouvriers Tailleurs et Cordonniers. Leur destin était étroitement lié aux formations de l'Armée de Terre, de l'Air et de la Marine, mais en 2018, un leur statut privilégié au sein des forces...
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Responsable Appels D'offres
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France ABILIS Temps plein**_ABILIS recrute un (e) Responsable Appel d’Offres H/F (Gennevilliers - 92)_** Fondé en septembre 2014, le Groupe ABILIS résulte de 12 sociétés de Maîtres-Ouvriers Tailleurs et Cordonniers. Leur destin était étroitement lié aux formations de l'Armée de Terre, de l'Air et de la Marine, mais en 2018, un leur statut privilégié au sein des forces...
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Responsable Appels D’offres Marché Public
Il y a 5 mois
Gennevilliers, France Bridge RH & Associés Temps plein**Nouvelle opportunité à pourvoir !** Vous recherchez un nouveau challenge pour propulser votre carrière professionnelle et vous épanouir au travail ? Nous recrutons pour l'un de nos partenaires spécialisés dans **les Solutions de chèques déjeuner** localisé à **Gennevilliers**, la pépite qui occupera le poste de **Responsable appels d’offres...
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Chargé d'appels d'offres marché public
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL PARIS 01 TERTIAIRE Temps pleinA propos de l'entreprise :Notre client est un grand groupe international qui propose des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises.A propos du poste :Le chargé d'appels d'offres marché public recherche dans le cadre d'une mission d'interim de 3 mois (renouvelable) un rédacteur/chargé d'Appels...
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Spécialiste en Appels d'Offres Marché Public
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL PARIS 01 TERTIAIRE Temps pleinA propos de l'entreprise : Notre client, grand groupe international, propose des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien-être au travail.A propos du poste : Notre client, grand groupe...
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Responsable de Centre Technique
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Speedrh Temps pleinSpeed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Responsable de centre Technique (H/F) - Gennevilliers. Cette entreprise, spécialisée dans la signalisation routière, les équipements d'affichage, de marquage au sol ainsi que les éléments de protection de sol, poursuit son expansion...
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Responsable de service
il y a 1 mois
Gennevilliers, Île-de-France Mairie De Gennevilliers Temps pleinPrésentation du posteLa Mairie de Gennevilliers recrute un Responsable de service pour renforcer son équipe au sein du Centre de santé affilié APHP.MissionsCoordonner et animer l'équipe pluridisciplinaireAssurer le bon fonctionnement de la prise en charge des usagers - consultations, suiviCoordination et partenariat avec les services départementaux...
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Responsable de service foncier
il y a 2 semaines
Gennevilliers, Île-de-France GEOFIT Temps pleinA propos de nousGEOFIT est une société française de Géomètres-Experts créée en 1968 à Nantes. Nous sommes aujourd'hui un acteur référent du développement des territoires et de la ville, avec plus de 1400 collaborateurs dans nos filiales.Notre métier consiste à mesurer, quantifier et analyser les données géospatiales pour les transformer en...
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Rédacteur Appels D'offres
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Bridge RH & Associés Temps pleinDans une équipe dynamique de 9 personnes, sous la responsabilité du Responsable Marketing et Appel d'offres, vous assurez la création et la mise à jour des offres commerciales de base, et la rédaction des mémoires techniques de réponses aux appels d'offre, en collaboration avec les équipes commerciales et marketing solutions. Un poste concret, au...
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Coordinateur Appels d'offres et développement H/F
il y a 2 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Alloga Temps pleinMissionVous rejoindrez le siège d'Alloga France, leader de la distribution pharmaceutique en France, en tant que Coordinateur Appels d'offres et développement H/F. Votre rôle consiste à répondre aux sollicitations tarifaires et opérationnelles des clients internes et externes, ainsi qu'à développer des synergies avec l'équipe de...
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Commercial Et Gestionnaire D'appels D'offres
Il y a 5 mois
Gennevilliers, France SOCIAL AND CO INTERIM Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) **commercial et gestionnaire d'Appels d'Offres **talentueux(se) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que gestionnaire d'appels d'offres, vous serez responsable de la gestion commerciale et du processus d'appels d'offres pour notre entreprise Social & co intérim. **Votre mission ?...
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Responsable Centre de Services
Il y a 5 mois
Gennevilliers, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...
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Rédacteur/chargé d'appels d'offres
il y a 1 mois
Gennevilliers, France ACTUAL PARIS 01 TERTIAIRE Temps pleinA propos de l'entreprise : Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travail A propos du poste : Notre client , grand...
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Responsable de service
Il y a 3 mois
Gennevilliers, France Mairie De Gennevilliers Temps pleinICI, NOUS AVONS L?AUDACE DE REUSSIR ENSEMBLE\? La Ville de Gennevilliers, commune de 50 000 habitant\?es, porte l?ambition d?inventer un Nouvel Art de Vivre Populaire pour et avec les habitant\?es. Transition écologique, éducation, émancipation, solidarité nous animent. Premier port fluvial de France et forte de ses 41 000 emplois, la ville de...
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Rédacteur/chargé d'appels d'offres
il y a 1 mois
Gennevilliers, France ACTUAL Temps pleinPoste : Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travail, recherche dans le cadre d'une mission d'interim de 3 mois...
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Responsable Commercial Tertiaire H/F
il y a 1 mois
Gennevilliers, Île-de-France Veolia Temps pleinPrésentation de l'entrepriseVeolia Energie & Décarbonation est une entreprise spécialisée dans l'efficacité énergétique, proposant des solutions sur-mesure pour les clients publics et privés.Nos objectifs : réduire la consommation énergétique de la France de moitié d'ici à 2050, en nous entourant de nouveaux talents pour répondre...
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Responsable de Région SAV
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Nanterre, France EMPREINTE Recrutement & Conseils Temps pleinNous accompagnons une PME française, présente à l'international, leader dans la conception de systèmes automatisés (électrotechnique, automatismes) dans le recrutement d'un Responsable de Région S.A.V (H/F) pour l'Ile-de-France basé à Gennevilliers.Directement rattaché au Directeur S.A.V France, vous pilotez un centre de profit autour...