Emplois actuels liés à Manager d'équipe de chargés de la relation client en gare TGV - Paris - SNCF
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Chargé(e) de la relation client en gare TGV
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinPrésentation de l'entreprise SNCF Voyageurs, à travers TGV, offre un service de transport à grande vitesse reliant plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, nos équipes s'engagent à garantir la fiabilité et la ponctualité des trains, tout en facilitant les déplacements de milliers de passagers. Rejoindre SNCF Voyageurs, c'est...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Paris, France SNCF Temps pleinAvec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribue à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Paris, France SNCF Temps pleinKilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Paris, France SNCF Temps pleinKilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...
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Manager de Commerciaux en Gare Tgv, Paris 12
Il y a 4 mois
Paris, France SNCF Temps pleinAvec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribue à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la...
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Superviseur ou Superviseuse Escale Tgv, Paris Gare
Il y a 3 mois
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...
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Paris, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinPrésentation de l'entreprise SNCF Voyageurs, à travers TGV, relie plus de 230 destinations à grande vitesse en France et en Europe. Chaque jour, nos équipes s'engagent à garantir la fiabilité et la ponctualité des trains, facilitant ainsi les déplacements de milliers de passagers. Rejoindre TGV-Intercités SNCF Voyageurs, c'est intégrer un acteur...
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Commercial Restauration a Bord de Tgv
Il y a 4 mois
Paris, France TRIANGLE INTERIM PARIS GARE DE LYON Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients des Commerciaux de bord H/F Venez rejoindre une équipe dynamique pour assurer la restauration à bord des trains TGV, au départ de la Gare de l'est / Gare de Lyon / Gare de Montparnasse. MISSIONS : - Proposer l'offre de restauration du bar. - Vendre les prestations de restauration rapide au sein des trains. -...
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Commercial Restauration a Bord de Tgv
Il y a 4 mois
Paris, France TRIANGLE INTERIM PARIS GARE DE LYON Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients des Commerciaux de bord H/F Venez rejoindre une équipe dynamique pour assurer la restauration à bord des trains TGV, au départ de la Gare de l'est / Gare de Lyon / Gare de Montparnasse. MISSIONS : - Proposer l'offre de restauration du bar. - Vendre les prestations de restauration rapide au sein des trains. -...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Paris, France SNCF Temps pleinChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 3 mois
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...
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Responsable embarquement des TGV
Il y a 2 mois
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 22/07/ Description de l'employeur Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez...
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Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteEn tant que Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien à Paris Saint Lazare, vous êtes chargé de diriger une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes dans un périmètre composé de plusieurs gares.Missions principalesOrganisation des activités commerciales, accueil, prise en charge de la...
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Chargé(e) de Relation Client et Vente en Gare
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionEn tant qu'agent(e) de Service Vente et Relation Client en gare de Paris Saint-Lazare, vous contribuez à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.CompétencesCommercial/VentePrescription et vente de produits et services NOMADGestion des flux...
Manager d'équipe de chargés de la relation client en gare TGV
Il y a 4 mois
Description de l'employeur
L'Établissement des Services et des Opérations ESO TGV Paris-Lyon-Alpes réunit les principaux acteurs de la relation de service dans le parcours des clients de TGV INOUI.
L'ESO, c'est l'alliage des compétences de la Vente et de l'Escale au bénéfice de chacun de nos voyageurs.
La Relation client au sol et à distance, la supervision des sites et le produit train sont regroupés dans L'ESO TGV Paris-Lyon-Alpes qui est construit avec une logique de travail en synergie des deux méga gares que sont Paris Gare de Lyon et Lyon Part Dieu et qui partagent, avec les Alpes ,l'enjeu particulier des pointes neiges.
Labellisé « Top Employer », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière
Description du poste
En tant que manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une dizaine d'agents sur le secteur de Paris Gare de Lyon .
Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle.
Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction et fidélisation de Clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Organisation du secteur des activités commerciales, accueil, prise en charge de la clientèle, information et assistance.
Supervise la qualité du service et les prestations au sol
Contrôle la qualité des installations à la disposition des voyageurs et des informations transmises
Veille à l'encadrement des voyageurs en toute sécurité ainsi que celle de votre équipe
Assurance de la circulation de l'information transmise entre les différents interlocuteurs de votre équipe
Développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe
Horaires:
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains, (dont Week-end et jours fériés)
Service posté en 2X8
Contexte :
Activité au sein de votre gare d'affectation, synchronisée avec le personnel de son équipe et en tenue de service pour un contact privilégié avec les voyageurs.
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Titulaire d'un diplôme de BAC+2 à BAC+4
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial ou de la relation clients.
Les compétences et qualités :
Autonomie
Rigueur
Réactivité
Organisation
Esprit d'équipe
Sens du service
Sens des responsabilités
Management
Pédagogie
Coopération
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
À l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 28 EUR et 33 EUR . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains.
28 jours de congés et des RTT.
Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire
Entre 28 EUR et 33 EUR brut/an
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