Chargé(e) de relation clients bilingue italien F/H

Il y a 4 mois


SaintDenis, France Paris Fashion Shops Temps plein
L'entreprise

✂ Paris Fashion Shops est la 1ère plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode : elle met en relation + de 1000 Marques et grossistes parisiens avec + de 120 000 boutiques de mode indépendantes, dont 50% à l'export.

✂ Notre mission ? Améliorer la compétitivité et les marges des commerçants indépendants grâce au phygital.

✂ Les bienfaits sont triples : de nombreux emplois sont sauvés, l'empreinte carbone est réduite grâce aux livraisons groupées et les flux économiques du secteur augmentent.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Entreprise en hypercroissance depuis 3 ans
  • Des locaux conviviaux et neufs
  • Carte restaurant (Swile) : 8€ / jour ️
  • Ton pass Navigo remboursé à 50%
  • Cafés et bonbons/gâteaux en libre-service ☕
  • Une équipe dirigeante bienveillante
  • Une ambiance de travail stimulante et fun
  • L’opportunité de rejoindre une aventure entrepreneuriale

 

Un process de recrutement simple et transparent : 

  • un premier call de pré-sélection téléphonique
  • un retour sous 7 jours pour t'annoncer notre position
  • si le retour est négatif tu auras un retour écrit de notre part pour t'expliquer les raisons de notre choix
  • si le retour est positif nous organiserons ensemble un entretien physique (visio le cas échéant) pour te rencontrer et que tu puisses échanger avec ton/ta futur/e N+1
  • dans le cadre d'un recrutement sur un poste de manager, cet entretien physique sera couplé d'un entretien avec la direction
  • si ta candidature nous a donné satisfaction, nous te demanderons la possibilité de réaliser une à deux prises de références
  • enfin dans les 7 jours suivent ton dernier entretien tu auras une réponse définitive par téléphone, quelle soit positive ou négative

Description du poste

En tant que Chargé(e) de relation clients, tu auras pour responsabilités de : 

  • Assurer la bonne qualité du parcours client depuis l'inscription jusqu'au traitement des demandes de SAV ;
  • Traiter les demandes clients par téléphone et via notre outil de ticketing (Zoho Helpdesk) ;

  • Traiter les retours clients en respectant les process internes ;

  • Adopter un discours commercial dans le but de convertir nos clients (accompagnement première commande, conseils, etc) en collaboration avec les équipes marketing et support clients ; 

  • Conseiller, être à l’écoute des besoins (fonctionnalités, nouveaux services etc…) et les centraliser afin d’apporter la meilleure réponse aux clients ; 

  • Partager les informations nécessaires et pertinentes, ainsi que les problématiques rencontrées, aux autres services concernés.

 


Profil recherché

Nous recherchons un profil ayant obtenu un diplôme dans le domaine du commercial ou de la relation client, avec une première expérience significative sur un poste similaire. Tu es reconnu pour tes qualités relationnelles et tu as l'habitude d'être au contact du client. 

La qualité rédactionnelle est exigée ainsi que la capacité d'analyse.

La maîtrise courante de l'anglais est indispensable. La maîtrise d'une seconde langue étrangère est un plus. 


Tu es rigoureux et organisé et tu as l'habitude de travailler en équipe, en transverse, et sur des sujets variés.  Tu es à l'aise dans la gestion des litiges.

 

Tu es à la recherche d'un poste polyvalent, avec plusieurs missions en simultané. 

 

Tu te reconnais dans cette offre ? Alors rejoins-nous vite  


  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    **Au sein de notre Service Relations Membres, vous avez pour principales missions**: - Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes, - Fidéliser la clientèle de " membres internautes " en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées, - Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant...


  • Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    TÉLÉCONSEILLER SAV BILINGUE ITALIEN (H/F) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14...


  • Saint-Cloud, France Universal Medica Temps plein

    Date de début : Dès que possible Lieu de travail : Bordeaux (33) Durée  : CDD/CDI Depuis plus de 22 ans, Universal Medica Group a pour mission d’apporter conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée, aux patients et aux acteurs de Santé. Forte de son dynamisme et de sa taille humaine, la filiale Universal Medica...


  • Saint-Denis, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un CHARGE D'AFFAIRES BILINGUE ANGLAIS ET CHARGE D'AFFAIRES ADJOINT(H/F) à Saint-Denis 93200. Notre...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Domino RH Temps plein

    Titre du poste : Chargé de clientèle bilingue (H/F)


  • Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un CDI **à partir d'octobre** ? Vous maîtrisez le **français, l'anglais et idéalement une troisième langue européenne **_(espagnol ou italien ou allemand ou portugais etc...) _? Rejoignez-nous et devenez **Chargé.e de relation client trilingue **dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Pôle...


  • Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Rentokil Pest Control basée à **Stains (93)**, recherche un(e) **Chargé de relation Clients H/F**. Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des clients, -...


  • Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du posteNotre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis  (93), recherche un(e) Chargé de relation Clients H/F .Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back office d’un portefeuille clients :Renseigner les clients sur l'ensemble de leur besoin liés à nos prestations de...


  • Saint-Denis, France Agence de la biomedecine Temps plein

    L'Agence de al biomédecine recrute sa/son Chargé(e) de communication relations institutionnelles et relations publiques (H/F) à temps complet Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI Poste à pourvoir dès le 9 septembre - **L’établissement** L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la...


  • Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

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  • Saint-Denis, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire exclusif de Caterpillar en France depuis 1929. Avec plus de 300 modèles de machines, nous sommes présents dans tous les secteurs d'activités : travaux publics, mines et carrières, routes, voiries, industrie, paysagisme et dans le secteur agricole avec un réseau de 55 concessionnaires. Nous proposons des...


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    Les Jeux olympiques arrivent cet été ! Vous souhaitez être acteurs de cet événement mondial ? Alors vous êtes au bon endroit. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien** qui dessert le nord-ouest de l'Île-de-France, essentiellement le département du Val-d'Oise. Nous recherchons plusieurs chargé(e)s de la relation client en gare de Saint-Denis et...


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  • Saint-Germain-en-Laye, France Ecole bilingue Diderot Temps plein

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  • Saint-Denis, France Paris Fashion Shops Temps plein

    **L'entreprise** ✂ Paris Fashion Shops est la 1ère plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode : elle met en relation + de 1000 Marques et grossistes parisiens avec + de 120 000 boutiques de mode indépendantes, dont 50% à l'export. ✂ Notre mission ? Améliorer la compétitivité et les marges des commerçants indépendants grâce au...


  • Saint-Denis, France FAB Talents Temps plein

    Nous recherchons un chargé de clientèle relation client H/F: Vous êtes garant de l’image de l’entreprise, vous conseillez, développez et fidélisez le portefeuilleclient en leur proposant des solutions adaptées. Vos missions: - Conserver les relations partenariales avec les clients - Assurer la vente des produits de financement pour les...

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    Il y a 6 mois


    Saint-Denis, France Groupe Neubauer Temps plein

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  • Professeur Des Ecoles

    Il y a 3 mois


    Saint-Germain-en-Laye, France Ecole bilingue Diderot Temps plein

    **À propos de nous**: L’École Bilingue Diderot est une institution dédiée à **L'École Bilingue Diderot à Saint-Germain-en-Laye** **Recrute un professeur des Écoles (H/F)** Vous êtes passionné(e) par l'enseignement et souhaitez intégrer une équipe dynamique dans un environnement bilingue ? Rejoignez-nous pour la rentrée prochaine...


  • Saint-Denis, France Paris Fashion Shops Temps plein

    **L'entreprise** ✂ Paris Fashion Shops est la 1ère Marketplace B2B dédiée aux commerçants de la mode : elle met en relation + de 1 000 Marques et grossistes parisiens avec + de 120 000 boutiques de mode indépendantes, dont 50% à l'export. ✂ Sa vision ? Proposer une **solution innovante**, créée par des **professionnels de la mode **pour les...