Technicien support applicatif bilingue

il y a 1 jour

Les Herbiers, France Helpline Temps plein
Description du poste

Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour notre client basé aux Herbiers.

Vos missions seront les suivantes : 

- Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (Incidents et Demandes) des utilisateurs internes et de nos partenaires,

- Etablir les diagnostics et documenter les tickets,

- Assurer le suivi des incidents et ternir les utilisateurs informés,

- Participer à la satisfaction de nos utilisateurs,

- Organiser/suivre la formation des utilisateurs et leur support au démarrage,

- Escalader les tickets auprès du niveau N3 et collaborer avec l’ensemble de l’équipes informatiques,

- Identifier les opportunités d'amélioration, d'évolution et faire des recommandations,

- Monter en compétence sur des domaines fonctionnels (Support Niveau 2),

- Participer à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus,

- Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances,

- Participer et réaliser les montées de versions et l’installations de nouvelles solutions applicatives.


Qualifications

De formation supérieure en informatique (BTS, IUT ou équivalent), vous avez acquis une première expérience significative dans le domaine de la relation client ou du support applicatif et fonctionnel.

Vous maitrisez les outils de bureautique (Excel notamment). Vous êtes à l’aise dans l’usage du SQL et la manipulation de données dans des fichiers d’échanges (csv, xml, …).

La maitrise de l'Anglais lu, écrit et parlé est incontournable. Vous serez amené à échanger en anglais oralement et par écrit avec nos utilisateurs ou partenaires.

Avoir évolué dans un contexte de processus de commerce/digital et/ou SupplyChain serait un plus.

Nous attendons du candidat :

- De l’organisation et une bonne capacité d’analyse,

- D’une aisance relationnelle orientée client,

- De la curiosité et de l’intérêt pour les nouveautés,

- D’une bonne capacité d’adaptation et de gestion des priorités,

- De la pédagogiques et une bonne aptitude rédactionnelle,

- Et bien évidement : le sens du service et un esprit d’équipe.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader sur son marché, pleine de projets et d’ambitions ?

N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature.



Informations supplémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation. 
  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
  • un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien Support Applicatif Expert

    il y a 4 semaines

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France Children Worldwide Fashion C.W.F Temps plein

    À propos du posteNotre entreprise, Children Worldwide Fashion C.W.F, cherche à recruter un Technicien Support Applicatif pour renforcer son équipe informatique. Ce poste vous offre l'occasion de travailler dans un environnement international et de développer vos compétences en support applicatif et fonctionnel.Compétences requisesExpérience en...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 1 mois

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France Children Worldwide Fashion C.W.F Temps plein

    Missions et responsabilitésL'entreprise CWF, spécialisée dans la mode pour enfants, recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre son équipe de support fonctionnel et applicatif. Le candidat idéal aura une formation supérieure en informatique et une expérience significative dans le domaine de la relation client ou du support...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France Children Worldwide Fashion C.W.F Temps plein

    Description du posteDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) technicien(ne) support applicatif pour rejoindre notre équipe de la Direction Informatique du groupe CWF.Ce poste vous offrira l'occasion de travailler dans un environnement international et de participer à la satisfaction de nos utilisateurs.Vos missions principales...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCabinet de recrutement Tech, la mission d'Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales (hors donc 0% d'ESN). Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).Notre moteur : vous accompagner sur du long terme...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Les Herbiers, France Externatic Temps plein

    Présentation de la sociétéCabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales (hors donc 0% d'ESN). Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Les Herbiers, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, son futur Technicien support informatique pour un poste en CDI aux Herbiers. La société, un groupe industriel rayonnant dans la région, mais également à l'international, possède un cadre de vie agréable et de beaux projets informatiques.Sous la responsabilité du Responsable support, vous conseillez et dépannez les...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France Hays France Temps plein

    Une opportunité chez Hays FranceNous recherchons pour notre client, un groupe industriel leader dans la région et à l'international, son futur Technicien support informatique.Mission principalVous travaillerez sous la responsabilité du Responsable support et vous serez chargé de conseiller et dépanner les utilisateurs sur les outils informatiques et...

  • Spécialiste du support applicatif

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste du support applicatif Nous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Issy-les-Moulineaux. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information et des systèmes...

  • Technicien support utilisateur et déploiement

    il y a 4 semaines

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France RAS Intérim Temps plein

    Poste de technicien support utilisateur et déploiementRAS Intérim recrute un technicien support utilisateur et déploiement pour un groupe dynamique et proactif au service de la santé animale basé en Vendée.Missions principalesAssistance de premier niveau :Prise des appels clients au supportRelevé des demandes clientsTraitement des demandes clients :...

  • Technicien support de proximité

    il y a 3 semaines

    Les Herbiers, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...

  • Technicien Support de proximité confirmé bilingue anglais

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France MODISTECH Temps plein

    Votre missionAkkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans le support d'assistance, un(e) Technicien(ne) de proximité Niveau 2 VIP bilingue anglais.Le poste est à pourvoir en intérim, en vue...

  • Responsable de la maintenance et du support applicatif

    il y a 4 semaines

    Pocé-les-Bois, Bretagne, France LES MOUSQUETAIRES AGROM SERVICES Temps plein

    Poste : Responsable de la maintenance et du support applicatifRattaché au Responsable du département Applications, il coordonne les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative des systèmes dont ses équipes et lui-même sont responsables. Il en pilote aussi le support de niveau 2 et 3 dans le respect du contrat de services dans...

  • Assistant Support Applicatif Métier Gestion

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Seqens AL Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Support Applicatif Métier, vous contribuez à la maintenance et à l'optimisation des outils utilisés par l'ensemble des collaborateurs de la Direction de la Clientèle et des Territoires: LES MISSIONS Vous participez à la mise en oeuvre des évolutions et au développement des outils informatiques, (nouvelles...

  • Administrateur Bilingue Français

    Il y a 6 mois

    Magny-les-Hameaux, France KAN CS Temps plein

    Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un ADMINISTRATEUR bilingue français / anglais H/F. PERMIS OBLIGATOIRE Mission: **Dans le cadre de la validation des impacts des évolutions de la baseline sur les environnements...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Les Angles, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

    Offre de Stage en Technicien InformatiqueOpenClassrooms recherche un Technicien Informatique pour rejoindre son équipe de support.MissionsGestion et maintenance du parc bureautiqueAnticipation et livraison des PC Portables et logiciels Pack-SolutionsInstallation, configuration et maintien des postes de travail et périphériquesDiagnostique, prévention et...

  • Technicien Support informatique de proximité

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, France GIF Emploi Temps plein

    Périmètre techniquele dépannage de 1er niveau sur le matériel informatique et applicatifs du Groupe Renault (PC & téléphonie),l’accompagnement sur le matériel informatique et applicatifs du Groupe Renault (PC & téléphonie)l’exploitation des serveurs locauxSauvegardes & confidentialités des donnéesgestion des indicateurset la satisfaction...

  • Manager Applicatif Sirh

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps plein

    Manager Applicatif SIRH - Issy Les Moulineaux 92 Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Manager Applicatif SIRH. Intégré à la direction IT, vous êtes en charge de: - Maintenir et faire évoluer le SIRH (Système Informatique Ressources Humaines) du groupe avec gestion du budget, suivi des bénéfices...

  • Manager Applicatif Sirh

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps plein

    Manager Applicatif SIRH - Issy Les Moulineaux 92 Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Manager, avec des compétences Semarchy. Applicatif SIRH. Intégré à la direction IT, vous êtes en charge de: - Maintenir et faire évoluer le SIRH (Système Informatique Ressources Humaines) du groupe avec gestion...

  • Manager Applicatif Sirh

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps plein

    Manager Applicatif SIRH - Issy Les Moulineaux 92 Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Manager Applicatif SIRH. Intégré à la direction IT, vous êtes en charge de: - Maintenir et faire évoluer le SIRH (Système Informatique Ressources Humaines) du groupe avec gestion du budget, suivi des bénéfices...

  • Manager Applicatif Sirh

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps plein

    Manager Applicatif SIRH - Issy Les Moulineaux 92 Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Manager, avec des compétences Semarchy. Applicatif SIRH. Intégré à la direction IT, vous êtes en charge de: - Maintenir et faire évoluer le SIRH (Système Informatique Ressources Humaines) du groupe avec gestion...