IMATECH-Conseiller client support informatique H/F

Il y a 2 mois

Nantes, France Groupe IMA Temps plein

Descriptif du poste

#IMATECHRECRUTE

IMATECH recherche pour sa plate-forme de support informatique de niveau 1 :

1 conseiller client (H/F) en CDI

Poste à pourvoir début novembre 2024

‍️ Missions

Vous réceptionnez les appels ou les emails de nos utilisateurs concernant des incidents ou des demandes liées à leur environnement informatique (applications métiers, poste de travail, réseau téléphonie …). 

Vous identifiez la problématique et résolvez l’incident directement, ou vous envoyez les informations nécessaires à l'assistance informatique de Niveau 2.

Notre objectif est d'assurer la meilleure qualité de service à l’utilisateur final, dans les meilleurs délais, afin de respecter nos engagements contractuels.

Contrat proposé :

CDI Temps plein : 36h/semaine27 jours de congés + 6 jours de RTT annuels

Rémunération : 

1796,96 € bruts mensuels Rémunération variable sur objectifsPrimes d'intéressement et de participationPrime de vacancesIndemnité de télétravail (2,50 € par jour)Restaurant d’entreprise (prise en charge : 50%)


️ Horaires : 

Horaires variables du lundi au samedi de 8h à 20hPermanence occasionnelle le samedi (1/6)Plannings hebdomadaires remis 6 semaines à l'avance

Localisation et transports :

Adresse : , Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, NantesBus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt “Chantrerie Grandes Ecoles”.Prise en charge jusqu’à 50% des abonnements de transports en communVoiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriquesPartenariat de covoiturage avec Klaxit

Avantages IMATECH :

Télétravail jusqu’à 3 jours par semaineManagement de proximitéAmbiance collaborative et convivialeConciliation vie personnelle / vie professionnelleEnvironnement attractif : parc, salle de sport, salle de sieste, salle de jeux, stand Starbucks...CSE (chèques cadeaux, réductions cinéma & loisirs...)Services : conciergerie, infirmeriePartenariat avec Action Logement

Découvrez nos locaux en vidéo :

Profil recherché

De niveau Bac à Bac+2 dans le domaine informatique ou d'une forte appétence pour l’informatique et les nouvelles technologies (idéalement avec connaissances système / réseaux), vous saurez vous approprier rapidement les outils métiers de nos clients.

Vous êtes rigoureux, doté d'un esprit d'analyse et de synthèse.

Vous avez le sens de l'écoute et savez faire preuve de pédagogie en adaptant votre discours en fonction de l’utilisateur.

Doté d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe.

Une première expérience au sein d'un service helpdesk serait un plus. 

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.

Processus recrutement : 

Entretien téléphonique avec une chargée de recrutementTemps d'immersion au coté d'un collaborateur (45 min) pour découvrir l'environnement de travail et la typologie des appelsTest technique de 45 min évaluant le niveau en informatique Simulation d'un appelEntretien avec un manager

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Informations salariales

Salaires

1796,96 € bruts mensuels

Informations complémentaires de rétribution

Primes variables, Intéressement, Participation

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  • Chargé de Communication Externe

    Il y a 6 mois

    Nantes, France IMATECH Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ? IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent...

  • Imatech - Conseiller Clients Conciergerie (H/F)

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller Clients Conciergerie H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Vous aimé le monde de l'automobile ? **Nous ouvrons 1 poste de conseiller clients en CDI à temps complet à pourvoir dès que possible.** **- Venez découvrir notre activité en LIVE lors d’une immersion sur nos plateaux** ***Vos...

  • Imatech - Conseiller Clients (H/F)

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller Clients H/F **Nombre de postes**: 4 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE Nous cherchons 4 Conseillers clients H/F en CDI à compter du 23 septembre 2024. Missions: - Prise d'appels : renseigner l'assuré sur le suivi de son dossier de protection juridique (visites d'experts, pièces à fournir, calendrier,...

  • Imatech - Conseiller Clients Sinistres Habitation

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller clients sinistres habitation H/F **Nombre de postes**: 7 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE **Nous recherchons 7 CDI à temps complet (36h)** **à compter du 30 septembre 2024.** **Votre mission**:Accueillir, Accompagner, Conseiller, Rassurer !** Sous la responsabilité de votre manager de proximité,...

  • Imatech - Conseiller Clients (H/F)

    il y a 2 jours

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller clients H/F **Nombre de postes**: 12 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE **Nous recherchons 12 conseillers clients en gestion de sinistres** **En CDI à partir du 13 janvier 2025** En rejoignant notre équipe en assurance, vous devenez un acteur clé dans la gestion de dossiers de sinistres automobiles...

  • Imatech - Conseiller Clients Conciergerie (H/F)

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller Clients Conciergerie H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Vous aimez le monde de l'automobile ? **Nous ouvrons 1 poste de conseiller clients en CDI à temps complet à pourvoir dès que possible.** **- Venez découvrir notre activité en LIVE lors d’une immersion sur nos plateaux** ***Vos...

  • Conseiller client informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Poste de Conseiller client informatique H/FIMATECH recherche un conseiller client pour son service de support informatique de niveau 1. Le poste est à pourvoir début novembre 2024.MissionsVous serez chargé de :Réceptionner les appels ou les emails de nos utilisateurs concernant des incidents ou des demandes liées à leur environnement...

  • Imatech - Conseiller Clients (H/F)

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller Clients H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE **Nous recherchons 2 conseillers clients H/F en CDD à temps complet jusqu'au 31 janvier 2025 (36h)** Vous disposez d'une bonne expertise de la relation clients ? Ce job est fait pour vous Au sein de notre pôle relation clients...

  • Imatech-conseiller Clients en Assurances

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH-Conseiller clients en assurances H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: Pour renforcer nos équipes de conseillers clients en assurances sur notre activité MATMUT, nous recrutons: **2 Conseillers Clients en assurances H/F en CDI à temps complet (36h/hebdo)** Nous vous formons aux produits d’assurance et...

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    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IMATECH Temps plein

    A propos d'IMATECHIMATECH est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal. Nous accompagnons les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services.Nous sommes présents dans deux sites : à Nantes et à Paris. Nous offrons un accès à de nombreux services, tels que des...

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    Il y a 2 mois

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    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller clients - sinistres habitation H/F **Nombre de postes**: 8 **Descriptif du poste**: **Nous recherchons 8 CDI à temps complet (36h)** **à compter du 4 novembre 2024** **Votre mission**:Accueillir, Accompagner, Conseiller, Rassurer !** Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous...

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    Il y a 2 mois

    Nantes, France IMATECH Temps plein

    A propos de l'entreprise : IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos...

  • Imatech - Conseiller Clients (H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller clients H/F **Nombre de postes**: 12 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE **Nous recherchons 12 conseillers clients en gestion de sinistres** **En CDI à temps complet **à compter de la première quinzaine décembre 2024** **Vos principales missions**: Au sein d’un pôle assuranciel, vous avez en charge...

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    Il y a 6 mois

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    **Intitulé du poste**: IMATECH-Conseiller technique automobile itinérant H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’une prestation d’assistance technique pour un constructeur de renom, IMATECH recherche **Un conseiller technique automobile itinérant H/F** **en CDI à temps complet pour couvrir l’Est de la France (**Poste...

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    Il y a 6 mois

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  • Juristes Conseillers Clients Généralistes

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: Juristes conseillers clients généralistes H/F **Nombre de postes**: 5 **Descriptif du poste**: **IMATECH** renforce son pôle juridique !** **5 CDI sont à pourvoir à Nantes le 10 février 2025** Nous sommes une **équipe de juristes engagés et soucieux de rendre le droit accessible** à tous. Chaque jour, nous accompagnons...

  • Imatech - Responsable Gestion de La Performance

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Responsable Gestion de la Performance Opérationnelle H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Nous recrutons un responsable Gestion de la Performance Opérationnelle H/F** **Date de prise poste souhaitée**: mi-décembre 2024 au plus tard Assisté de votre équipe constituée de 4 chargés de planification...

  • Imatech - Business Developer (H/F)

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Business developer H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Vous êtes prêt(e) pour un nouveau défi challengeant, suivez le guide, c’est par ici Afin de poursuivre la croissance de nos activités d’expertises, en particulier dans le domaine de la relation client et du service aux entreprises, nous...