Delivery Manager
Il y a 4 mois
Description de l'entreprise
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Venez vivre cette aventure avec nous
Description du poste
Au sein de l’entité Digital Services, vous renforcez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et vous assurez le pilotage d’un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire. Vous avez pour rôle de garantir la qualité de service, assurer la satisfaction du client et détecter puis instruire de nouvelles opportunités.
Plus particulièrement, vous serez en charge de :
Assurer la qualité du service rendu et le respect du contrat :
S'assurer du respect des engagements définis par le contrat de service (Maintien en Conditions Opérationnelles, Maintenance Evolutive, Projets) Garantir le bon fonctionnement des prestations et des demandes clients selon les conditions des contrats Proposer et organiser les plans d’amélioration et proposer les prestations complémentaires Organiser et animer les différents comités périodiques (Rituels quotidiens, Opérationnel, Pilotage ou Directeur) Elaborer le reporting, rédiger les comptes rendus et piloter et suivre les actions d'amélioration, maintenir le référentiel IT et documentaire du contratPiloter les équipes en lien avec les différents services du Client:
Etre l'interlocuteur privilégié du client concernant le suivi des prestations et les escalades Superviser la transition entre les projets et la production Coordonner et piloter les actions des équipes en lien avec les différents services du Client Adapter le modèle opérationnel en fonction du contexte Client Faire part des besoins d'évolution du Client et instruire les réponses aux besoins et les nouveaux projets en lien avec les équipes avant-vente et commercialeAssurer un suivi financier des contrats :
Elaborer la facturation du contrat et des projets et suivre la mise en facturation Suivre le compte d‘exploitation des prestations pour un Client
Qualifications
Nous recherchons quelqu'un avec :
Une expérience opérationnelle dans les domaines de la Data, du Digital ou du Cloud Une expérience dans le pilotage d’équipes distribuées (Front-Office, Back-Office, Back-Office offshore) Une appétence pour la relation client B2B dans un contexte d’engagement de résultats Un bon niveau en anglais (lu à minima pour certains postes ou contextes clients) Un goût avéré du contact client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre relationnel.Et qui est :
A l’aise dans un environnement fonctionnel et technique varié et évolutif A l’aise aussi bien en mode Run (MCO, TMA, CDS) qu’en mode Build (Etudes, Propositions, Projets) Force de proposition, vous savez faire preuve d'organisation et appréciez les challenges.Déplacements ponctuels possibles en AURA/PACA.
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Grenoble, France SPIE Temps plein**Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Service Delivery Manager H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Le Service Delivery Manager est en charge du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE...
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Delivery Project Manager Secteur Aéronautique
Il y a 2 mois
Grenoble, France Capgemini Engineering Temps plein**Short Description**: **Capgemini Engineering** Leader mondial des services d’ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie avec la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Avec plus de 55 000 ingénieurs et...
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Delivery Project Manager Secteur Aéronautique
Il y a 3 mois
Grenoble, France Capgemini Engineering Temps plein**Short Description**: **Capgemini Engineering** Leader mondial des services d’ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie avec la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Avec plus de 55 000 ingénieurs et...
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Delivery Manager
Il y a 5 mois
Grenoble, France PROXIAD Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre client sur Grenoble (38): **Delivery Manager (H/F)** **Vos missions, si vous les acceptez**: - Structurer et piloter l’offre de services de la DSID en contribuant à des études d’opportunité de mise en place de nouveaux services, en assurant une veille et en réalisant les...
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Service Delivery Manager Junior
Il y a 5 mois
Grenoble, France Eolas Temps pleinDescription de l'entreprise **Qui sommes-nous ?** Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA. Durant toutes ces années nous nous sommes développés tout en conservant ce qui nous différencie : être un acteur important du web français, apporter une exigence technique dans nos projets,...
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Delivery Project Manager secteur aéronautique
Il y a 4 mois
Grenoble, France Capgemini Temps pleinShort DescriptionCapgemini EngineeringLeader mondial des services d’ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie avec la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Avec plus de 55 000 ingénieurs et scientifiques...
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Service Delivery Manager Junior
Il y a 5 mois
Grenoble, France Eolas Groupe Business & Decision Temps pleinContrat: - **CDI** - Domaine d'expertise: - **Hébergement** - Localité: - **Grenoble** **Qui sommes-nous ?**: Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA. Durant toutes ces années nous nous sommes développés tout en conservant ce qui nous différencie : être un acteur important du web...
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Service Delivery Manager IT H/F
il y a 4 semaines
Grenoble, Isère, France SPIE ICS Temps pleinLe Groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi techniques, compte aujourd’hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique…) dont 19 000 en France.SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la transformation numérique de ses clients, avec des expertises diversifiées :...
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Service Delivery Manager IT H/F
il y a 4 semaines
Grenoble, France SPIE ICS Temps pleinLe Groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi techniques, compte aujourd’hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique…) dont 19 000 en France.SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la transformation numérique de ses clients, avec des expertises diversifiées :...
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Delivery Manager
Il y a 4 mois
Grenoble, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Au sein de l’entité Digital Services, vous renforcez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et vous assurez le pilotage d’un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire. Vous avez pour rôle de garantir la qualité de service, assurer la satisfaction du client et...
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Engagement Manager
Il y a 6 mois
Grenoble, France Capgemini Temps plein**_Piloter des projets au cœurs des nouvelles technologies !_*** Le Pôle d’Expertise Régional de Capgemini est capable de vous proposer une carrière d’excellence et à long terme. Nos expertises : développement web et mobile, Data & IA, réalité augmentée/réalité virtuelle et l’ERP. Nous rejoindre en tant qu’EM (Engagement Manager),...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Grenoble, France Havana IT & Apps Temps pleinAdministrer quotidiennement les interactions avec les fournisseurs impliqués dans la prestation du service. - Développer et assurer les services convenus avec les fournisseurs. - Contrôler la qualité des services fournis aux utilisateurs. - Diriger les initiatives d'amélioration continue, les programmes d'assurance qualité et la gestion documentaire. -...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Grenoble, France Hexanet Temps pleinDescription entreprise : Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.Nos domaines d’expertise : les Télécoms – Les communications unifiées – la sécurité – le Cloud – l’infogérance – l’intégration.Société en forte croissance, HEXANET compte...
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Delivery Manager F/H
Il y a 4 mois
Grenoble, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Au sein de l’entité Digital Services, vous renforcez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et vous assurez le pilotage d’un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire. Vous avez pour rôle de garantir la qualité de service, assurer la satisfaction du client et...
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Engagement Manager Ifs
Il y a 2 mois
Grenoble, France Capgemini Temps plein**Description de l'entreprise**: Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à...
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Engagement Manager Ifs
Il y a 6 mois
Grenoble, France Capgemini Temps plein**Description de l'entreprise**: Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Grenoble, France HARDIS GROUPE Temps pleinDescriptif du poste Rattaché à l'équipe Gouvernance du centre de service maintenance Reflex, vous êtes le garant au quotidien, de la qualité des services de nos solutions logicielles et d’hébergement, délivrés sur les comptes dont vous avez la charge. Vous êtes responsable d'un portefeuille d'un ou plusieurs contrats: **Gestion de...
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Senior Field Operations Manager
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Applied Materials Temps pleinJob Title: Field Services Director - FranceAt Applied Materials, we are seeking a highly skilled and experienced Field Services Director to lead our Field Service Operations in France.Key Responsibilities:Manage and direct activities for multiple sites in France, including people management, customer satisfaction, P&L, and budget management.Lead large teams...
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Senior Commercial Operations Manager
Il y a 5 mois
Grenoble, France Renewable Energy Hydro Temps plein**Job Description Summary**: GE Hydro représente plus de 25% des installations mondiales de turbines et générateurs Hydrauliques avec 4000 employés présents dans plus de 30 pays. Notre portefeuille de solutions techniques permettant la production d'électricité hydraulique comprend la plus large gamme possible de solutions hydrauliques et de services :...
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Senior Commercial Operations Manager
Il y a 5 mois
Grenoble, France GE Renewable Energy Temps plein**Job Description Summary**: GE Hydro représente plus de 25% des installations mondiales de turbines et générateurs Hydrauliques avec 4000 employés présents dans plus de 30 pays. Notre portefeuille de solutions techniques permettant la production d'électricité hydraulique comprend la plus large gamme possible de solutions hydrauliques et de services :...
