Gestionnaire locatif

Qui sommes-nous ?

L’Agence Immobilière de Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Fondée en 1992, AFEDIM, filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, commercialise, depuis son origine, des biens immobiliers neufs. Résidence principale, investissement locatif ou dispositifs fiscaux répondant à des objectifs patrimoniaux, AFEDIM met son savoir-faire et son expertise locale au service des clients des réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC répartis sur l’ensemble du territoire français.

Depuis 2012, AFEDIM Gestion renforce l’offre immobilière d’AFEDIM grâce à la commercialisation de mandats de gestion locative au travers de l’offre ZenInvest.

Filiale à 100% de Crédit Mutuel Immobilier
AFEDIM Gestion, c’est avant tout près de 100 collaborateurs qui partagent les valeurs propres à la grande banque mutualiste. Notre leitmotiv : répondre aux besoins des clients Crédit Mutuel et CIC en accompagnant les réseaux bancaires au plus près. Innovation, transformation, développement, savoir-faire sont au cœur de nos métiers pour proposer aux clients une offre globale et complète de biens et services immobiliers.

Vos missions

M ISSION GENERALE

Le pôle de gestion locative a pour vocation :

D’assurer la relation avec les clients (propriétaires et locataires) au titre des mandats de gestion locative.

De réaliser la mise en œuvre des actions nécessaires pour assurer la gestion locative des biens confiés dans le respect de réglementation.

De renforcer la proximité et la disponibilité avec nos clients lors de la recherche, mise en place d’un locataire, gestion courante, travaux et entretiens du logement, gestion financière

D’améliorer la proactivité, et augmenter la satisfaction clients et réseaux, en anticipant les besoins, les attentes de nos clients, à ces étapes clés, afin de répondre à leurs préoccupations, exigences et tout en réduisant les sollicitations clients entrantes 

A CTIVITES PRINCIPALES

En tant que gestionnaire locatif (H/F), vous intégrez une organisation, de plus de 100 collaborateurs, basée à Orvault dont les missions sont les suivantes :

Activité Relationnelle :

Assurer la gestion de la relation clientèle : interface avec les propriétaires particuliers ou investisseurs et les locataires. A un rôle de conseil auprès des clients.

Enregistrer les demandes des clients au titre de leur mandat.

Mettre en œuvre la solution de satisfaction client au titre des mandats de gestion locative.

Gérer les relations avec les fournisseurs, les promoteurs Groupe et hors Groupe…

Activité de Gestion :

Être en charge de la mise en location des biens confiés par les propriétaires en relation avec le service location.

Suivre le patrimoine et informe les clients des réparations nécessaires pour la valorisation de leur bien. Mettre en œuvre et assure le suivi des travaux ou prestations nécessaires.

Négocier et suivre les contrats d’entretien.

Contrôler les factures liées aux travaux et prestations effectuées.

Informer régulièrement le client sur le suivi de son bien notamment le suivi des relocations en relation avec le service location ou les partenaires locaux.

Agir pour le renouvellement des mandats de gestion et des baux.

Valider, en relation avec la comptabilité, les comptes rendus de gestion et la gestion des acomptes.

Suivre la réalisation des diagnostics obligatoires.

Gérer le pré contentieux et les réclamations clients

Ce que vous allez vivre chez nous

Tickets restaurant
RTT
Intéressement
C.E

Ce que nous allons aimer chez vous

P RE-REQUIS ET C OMPETENCES

Techniques de gestion locative

Connaissances de la législation immobilière

S AVOIR-ÊTRE - S AVOIR-FAIRE

Adaptabilité,

Capacité à s’adapter, à s’organiser,

Savoir résoudre une problématique,

Avoir le sens pratique,

Capacité à analyser son activité,

Savoir identifier les freins, les contraintes,

Rigoureux,

Anticipation,

Etre force de proposition,

Dynamisme,

Réactivité,

Capacité d’écoute, d’empathie,

Avoir le sens de la relation client,

Avoir le sens du dialogue et de la communication,

Avoir le sens de la pédagogie et du partage des compétences,

Discrétion,

Qualité d’expression,

Sens du travail en équipe.