Support Helpdesk H/F

Il y a 6 mois


Nord, France EQIOM Temps plein
Description du poste

Métier

Systèmes d'information / télécommunications - Support

Intitulé du poste

Support Helpdesk H/F

Description de la mission

Membre de la Direction des Systèmes d'Information, rattaché(e) au responsable du service Supports utilisateurs, voici vos missions principales:

Vous garantissez une qualité de service au client en vue de sa satisfaction.Vous assurez la prise d’appels téléphoniques et gérez les incidents éventuels : prise en compte, diagnostic, analyse, intervention auprès des utilisateurs. Vous assurez l’enregistrement et le suivi des appels dans l’outil référencé de gestion de tickets.Vous prévenez les anomalies et les pannes de fonctionnement du réseau.Vous communiquez aux collaborateurs les différents dysfonctionnements majeurs rencontrés et leurs résolutions.Vous identifiez les ressources nécessaires à la résolution d’un problème.Vous assurez la création des comptes des nouveaux collaborateurs dans les différents systèmes.Vous mettez en place des procédures techniques et des guides d’utilisation.

Profil

De formation Bac + 2 minimum, vous disposez d'une expérience similaire de 2 à 5 ans.

Vous avez des connaissances approfondies en informatique (PC), des services Windows (AD, DNS, DHCP), des environnements Windows 10, des logiciels bureautiques et des outils de gestion de tickets, service now.

Vous êtes patient(e) et pédagogue, avec un excellent sens du service et de la communication.

Vous êtes rigoureux(se), pouvez gérer simultanément plusieurs sujets et savez travailler en équipe.

Vous pratiquez couramment la langue anglaise.



  • Nord, France Vilogia Temps plein

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  • Manager Support Projets H/F

    il y a 4 semaines


    Dunkerque, Nord, France LHH Temps plein

    Votre mission Nous recherchons actuellement pour notre client ArcelorMittal, numéro un mondial de l’exploitation sidérurgique et minière,   un Manager Support Projets H/F  basé sur leur site industriel de Dunkerque.    Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.  Intégré au département Energie et au sein de l’équipe support de...

  • Local it manager h/f

    Il y a 2 mois


    Flers-en-Escrebieux, Nord, France FAURECIA GROUPE Temps plein

    Poste : Le responsable informatique de site garantit le bon fonctionnement et gère l'évolution du système d'information du site en assurant en particulier , un rôle d'interface entre les utilisateurs et l'organisation informatique groupe (GIT). Les missions principales liées à la fonction sont les suivantes : Coordonner ou assurer la...


  • Nord, France Linking Talents Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Juridique International, le Juriste en droit des contrats internationaux (F/H) a pour mission d'accompagner les projets en cours dans l'entreprise, en conseillant la Direction des services support et la Direction du Développement et des Opérations en droit international des affaires, et en veillant à la bonne application de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Nord, France AUCHAN RETAIL INTERNATIONAL Temps plein

    Auchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 130000 collaborateurs dans le monde, au service de millions de clients chaque année. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos...


  • Villeneuve-d'Ascq, Nord, France AUCHAN RETAIL INTERNATIONAL Temps plein

    Auchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 130000 collaborateurs dans le monde, au service de millions de clients chaque année. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos...


  • Villeneuve-d'Ascq, Nord, France AUCHAN RETAIL INTERNATIONAL Temps plein

    Auchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 130000 collaborateurs dans le monde, au service de millions de clients chaque année. Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos collaborateurs...


  • Villeneuve-d'Ascq, Nord, France AUCHAN RETAIL INTERNATIONAL Temps plein

    Auchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 130000 collaborateurs dans le monde, au service de millions de clients chaque année. Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos collaborateurs...


  • Nord, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier COMMUNICATION - CHARGE DE COMMUNICATION Intitulé du poste Stage - Assistant communication F/H Type de contrat Stagiaire Finalité du poste Le collaborateur intégrera la Direction de l’Actuariat d’Inventaire. La mission principale du collaborateur sera de mettre en place des...


  • Villeneuve-d'Ascq, Nord, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps plein

    Déployer et maintenir les services mis à disposition sur les VM Linux cloud tels que KAFKA et VAULT. Déployer et maintenir les services mis à disposition sur la plateforme conteneurisée OpenShift tels que GRID et KAFKA. Mettre en éuvre, maintenir et améliorer les scripts de déploiement de chacun de ces services. Mettre en éuvre des services...


  • Nord, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionDans un contexte de croissance de lentreprise et de structuration du futur pôle partenariat social et recouvrement, lentreprise recherche un.e :Responsable accompagnement social et recouvrement F/H, en CDI, temps pleinSous la responsabilité de la Direction clientèle et territoires, vous serez en charge de piloter et animer les...


  • Nord, France EQIOM Temps plein

    Description du posteMétierLaboratoire / Qualité - Technicien de Laboratoire Intitulé du posteTechnicien de Laboratoire H/F Description de la mission EQIOM (1500 salariés) est une filiale du groupe irlandais CRH, acteur majeur dans les matériaux de construction. EQIOM est actif dans 4 domaines d'activités : la production de ciments, granulats, bétons...


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    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client: ArcelorMittal Dunkerque est une usine sidérurgique du groupe ArcelorMittal, installée dans le Nord de la France, sur la commune...


  • Nord, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

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  • Préventeur HSE

    Il y a 5 mois


    Dunkerque, Nord, France LHH Temps plein

    Votre mission Nous recherchons actuellement pour notre client ArcelotMittal, un Préventeur sécurité HSE (H/F). Intégré(e) au sein de l’équipe Support du train continu à chaud, la mission principale du Préventeur HSE consiste à décliner les procédures cadre, piloter le plan de progrès du département et sa déclinaison opérationnelle pour...

  • Ingénieur Commercial F/H

    il y a 2 semaines


    Nord, France Framatome Temps plein

    Description de la mission La Business Entity Base Installée France développe des produits, services et solutions intégrées (maintenance, modernisation, augmentation de puissance et extension de durée de vie des centrales) pour les parcs nucléaires existants et futurs des clients. A ce titre, la Direction Commerciale d’IB France recherche un...

  • Chef d'agence Béton H/F

    Il y a 6 mois


    Nord, France EQIOM Temps plein

    Description du posteMétierCommercial - Chef d'agence Intitulé du posteChef d'agence Béton H/F Description de la mission Rattaché(e) au Directeur de Région, vous définissez et coordonnez, sur chaque marché, les actions dans les domaines dont vous avez la responsabilité (sécurité, commerce, exploitation, distribution, management …) en vue...


  • Nord, France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierConstruction / Réhabilitation / Maîtrise d'ouvrage / Maintenance du Patrimoine - Montage et suivi de programmes immobiliers Intitulé du posteResponsable de programmes - stage - 6 mois - SEPTALIA - H/F Type de contratStage Durée du contrat6 mois Temps de travailTemps complet MissionRattaché(e) au pôle production du GIE...

  • Saisonnier Moisson

    Il y a 6 mois


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    Description du poste Métier Production/Exploitation - Exploitation Intitulé du poste Saisonnier Moisson - Manutentionnaire - HAULCHIN F/H H/F Contrat CDD Statut Ouvrier Description de la mission A la recherche d'un Job d'Eté ? Unéal recherche des saisonniers H/F pour la moisson ! Tu souhaites être un acteur...


  • Nord, France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierFinance / Gestion / Administration - Gestion Intitulé du posteGestionnaire de la donnée patrimoniale H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet MissionRattaché au pôle support client et patrimoine, le Gestionnaire de la Donnée Patrimoniale a pour mission de garantir la donnée patrimoniale de Vilogia Groupe. A...