Support Helpdesk H/F
Il y a 6 mois
Métier
Systèmes d'information / télécommunications - Support
Intitulé du poste
Support Helpdesk H/F
Description de la mission
Membre de la Direction des Systèmes d'Information, rattaché(e) au responsable du service Supports utilisateurs, voici vos missions principales:
Vous garantissez une qualité de service au client en vue de sa satisfaction.Vous assurez la prise d’appels téléphoniques et gérez les incidents éventuels : prise en compte, diagnostic, analyse, intervention auprès des utilisateurs. Vous assurez l’enregistrement et le suivi des appels dans l’outil référencé de gestion de tickets.Vous prévenez les anomalies et les pannes de fonctionnement du réseau.Vous communiquez aux collaborateurs les différents dysfonctionnements majeurs rencontrés et leurs résolutions.Vous identifiez les ressources nécessaires à la résolution d’un problème.Vous assurez la création des comptes des nouveaux collaborateurs dans les différents systèmes.Vous mettez en place des procédures techniques et des guides d’utilisation.Profil
De formation Bac + 2 minimum, vous disposez d'une expérience similaire de 2 à 5 ans.
Vous avez des connaissances approfondies en informatique (PC), des services Windows (AD, DNS, DHCP), des environnements Windows 10, des logiciels bureautiques et des outils de gestion de tickets, service now.
Vous êtes patient(e) et pédagogue, avec un excellent sens du service et de la communication.
Vous êtes rigoureux(se), pouvez gérer simultanément plusieurs sujets et savez travailler en équipe.
Vous pratiquez couramment la langue anglaise.
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Responsable Recouvrement Contentieux et Support H/F
Il y a 6 mois
Nord, France Vilogia Temps pleinDescription du posteMétierJuridique - Recouvrement / Contentieux Intitulé du posteResponsable Recouvrement Contentieux et Support H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet MissionRattaché(e) au Responsable Gestion Immobilière, vous assurez la supervision et l'animation du périmètre du recouvrement et du contentieux présents et partis. Vous...
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Manager Support Projets H/F
il y a 4 semaines
Dunkerque, Nord, France LHH Temps pleinVotre mission Nous recherchons actuellement pour notre client ArcelorMittal, numéro un mondial de l’exploitation sidérurgique et minière, un Manager Support Projets H/F basé sur leur site industriel de Dunkerque. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible. Intégré au département Energie et au sein de l’équipe support de...
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Local it manager h/f
Il y a 2 mois
Flers-en-Escrebieux, Nord, France FAURECIA GROUPE Temps pleinPoste : Le responsable informatique de site garantit le bon fonctionnement et gère l'évolution du système d'information du site en assurant en particulier , un rôle d'interface entre les utilisateurs et l'organisation informatique groupe (GIT). Les missions principales liées à la fonction sont les suivantes : Coordonner ou assurer la...
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Juriste en droit des contrats internationaux
il y a 1 mois
Nord, France Linking Talents Temps pleinRattaché(e) à la Responsable Juridique International, le Juriste en droit des contrats internationaux (F/H) a pour mission d'accompagner les projets en cours dans l'entreprise, en conseillant la Direction des services support et la Direction du Développement et des Opérations en droit international des affaires, et en veillant à la bonne application de...
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Responsable Cybersécurité Support
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France AUCHAN RETAIL INTERNATIONAL Temps pleinAuchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 130000 collaborateurs dans le monde, au service de millions de clients chaque année. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos...
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Responsable Cybersécurité Support
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France AUCHAN RETAIL INTERNATIONAL Temps pleinAuchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 130000 collaborateurs dans le monde, au service de millions de clients chaque année. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos...
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Responsable Cybersécurité Support
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France AUCHAN RETAIL INTERNATIONAL Temps pleinAuchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 130000 collaborateurs dans le monde, au service de millions de clients chaque année. Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos collaborateurs...
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Responsable Cybersécurité Support
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France AUCHAN RETAIL INTERNATIONAL Temps pleinAuchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 130000 collaborateurs dans le monde, au service de millions de clients chaque année. Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos collaborateurs...
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Stage - Assistant communication F/H
Il y a 6 mois
Nord, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du poste Famille / Métier COMMUNICATION - CHARGE DE COMMUNICATION Intitulé du poste Stage - Assistant communication F/H Type de contrat Stagiaire Finalité du poste Le collaborateur intégrera la Direction de l’Actuariat d’Inventaire. La mission principale du collaborateur sera de mettre en place des...
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Ingénieur support système de management
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps pleinDéployer et maintenir les services mis à disposition sur les VM Linux cloud tels que KAFKA et VAULT. Déployer et maintenir les services mis à disposition sur la plateforme conteneurisée OpenShift tels que GRID et KAFKA. Mettre en éuvre, maintenir et améliorer les scripts de déploiement de chacun de ces services. Mettre en éuvre des services...
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Responsable accompagnement social et recouvrement H/F
Il y a 4 mois
Nord, France L’Union sociale pour l’habitat Temps pleinDescription de la missionDans un contexte de croissance de lentreprise et de structuration du futur pôle partenariat social et recouvrement, lentreprise recherche un.e :Responsable accompagnement social et recouvrement F/H, en CDI, temps pleinSous la responsabilité de la Direction clientèle et territoires, vous serez en charge de piloter et animer les...
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Technicien de Laboratoire H/F
Il y a 6 mois
Nord, France EQIOM Temps pleinDescription du posteMétierLaboratoire / Qualité - Technicien de Laboratoire Intitulé du posteTechnicien de Laboratoire H/F Description de la mission EQIOM (1500 salariés) est une filiale du groupe irlandais CRH, acteur majeur dans les matériaux de construction. EQIOM est actif dans 4 domaines d'activités : la production de ciments, granulats, bétons...
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Manager support environnement et risques technologiques H/F
il y a 4 semaines
Dunkerque, Nord, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client: ArcelorMittal Dunkerque est une usine sidérurgique du groupe ArcelorMittal, installée dans le Nord de la France, sur la commune...
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Alternance - Gestionnaire en Assurances F/H
Il y a 6 mois
Nord, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du poste Famille / Métier GESTIONNAIRE MEDICAL - GESTIONNAIRE MEDICAL Intitulé du poste Alternance - Gestionnaire en Assurances F/H Type de contrat Contrat d'alternance Finalité du poste Au sein de la Direction Santé Prévoyance et Accord de branches, la Direction Souscription des risques aggravés et des...
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Préventeur HSE
Il y a 5 mois
Dunkerque, Nord, France LHH Temps pleinVotre mission Nous recherchons actuellement pour notre client ArcelotMittal, un Préventeur sécurité HSE (H/F). Intégré(e) au sein de l’équipe Support du train continu à chaud, la mission principale du Préventeur HSE consiste à décliner les procédures cadre, piloter le plan de progrès du département et sa déclinaison opérationnelle pour...
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Ingénieur Commercial F/H
il y a 2 semaines
Nord, France Framatome Temps pleinDescription de la mission La Business Entity Base Installée France développe des produits, services et solutions intégrées (maintenance, modernisation, augmentation de puissance et extension de durée de vie des centrales) pour les parcs nucléaires existants et futurs des clients. A ce titre, la Direction Commerciale d’IB France recherche un...
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Chef d'agence Béton H/F
Il y a 6 mois
Nord, France EQIOM Temps pleinDescription du posteMétierCommercial - Chef d'agence Intitulé du posteChef d'agence Béton H/F Description de la mission Rattaché(e) au Directeur de Région, vous définissez et coordonnez, sur chaque marché, les actions dans les domaines dont vous avez la responsabilité (sécurité, commerce, exploitation, distribution, management …) en vue...
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Responsable de programmes
Il y a 6 mois
Nord, France Vilogia Temps pleinDescription du posteMétierConstruction / Réhabilitation / Maîtrise d'ouvrage / Maintenance du Patrimoine - Montage et suivi de programmes immobiliers Intitulé du posteResponsable de programmes - stage - 6 mois - SEPTALIA - H/F Type de contratStage Durée du contrat6 mois Temps de travailTemps complet MissionRattaché(e) au pôle production du GIE...
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Saisonnier Moisson
Il y a 6 mois
Nord, France Groupe Advitam Temps pleinDescription du poste Métier Production/Exploitation - Exploitation Intitulé du poste Saisonnier Moisson - Manutentionnaire - HAULCHIN F/H H/F Contrat CDD Statut Ouvrier Description de la mission A la recherche d'un Job d'Eté ? Unéal recherche des saisonniers H/F pour la moisson ! Tu souhaites être un acteur...
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Gestionnaire de la donnée patrimoniale H/F
Il y a 6 mois
Nord, France Vilogia Temps pleinDescription du posteMétierFinance / Gestion / Administration - Gestion Intitulé du posteGestionnaire de la donnée patrimoniale H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet MissionRattaché au pôle support client et patrimoine, le Gestionnaire de la Donnée Patrimoniale a pour mission de garantir la donnée patrimoniale de Vilogia Groupe. A...