Chargé.e de relation client

il y a 6 jours


LevalloisPerret, France Armand Thiery Temps plein

Armand Thiery est un acteur historique du prêt-à-porter. Fondée en 1841, la marque a développé son expertise dans la mode féminine.

Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients.



Pour notre département Communication, nous recherchons un.e Chargé.e de Relation Client.

Rattaché(e) au Responsable E-commerce et CRM, votre mission consiste à apporter une entière satisfaction à nos clients, e-commerce et/ou retail, pour nos trois marques. Vous gérez leurs demandes et leur apportez des conseils et solutions.
Vos principales responsabilités seront :

Traiter les contacts clients à distance, plus particulièrement sur les demandes relatives aux commandes e-commerce et à la carte de fidélité,
- Gérer les contacts entrants et sortants via une plateforme de ticketing, avec tous les canaux : appels, emails, réseaux sociaux, et plus spécifiquement Facebook,
Analyser les problématiques clients et rechercher les solutions les plus adaptées,
- Etre en lien avec les services supports afin d’apporter les réponses les plus précises,
- Garantir le bon fonctionnement du programme de fidélité,
- Etre force de proposition pour optimiser nos process dans une démarche d’amélioration continue.

Poste en CDI 35h , à pourvoir dès maintenant.
Ce que nous vous offrons, en plus de votre salaire, c’est :
- Un package attractif : avec un 13ème mois progressif, et de la participation aux bénéfices de l'entreprise,
- Des avantages liés au groupe Armand Thiery : Tickets restaurant, CSE, remises au personnel ...



De formation Bac +2 ou plus, vous avez une première expérience de 2 ans minimum, dans un service client en BtoC.

Enthousiaste, vous avez un excellent relationnel et très bon contact téléphonique.
Votre bonne humeur, votre sens du service et votre empathie sont les qualités nécessaires pour ce poste.

Dans un contexte dynamique et en forte croissance, vous savez gérer les priorités et êtes apporteur de solutions.
Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), à l’aise avec les outils informatiques, la maîtrise de Zendesk est un plus.

Vous souhaitez rejoindre un groupe familial, pragmatique et agile, au savoir-faire reconnu, qui place la transmission au cœur de ses métiers.
N'hésitez plus, postulez

Poste basé à Levallois Perret (Métro 3, arrêt Louise Michel)



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  • Levallois-Perret, France Hirro Temps plein

    Notre client est un organisme de formation à distance spécialisé dans l'alternance. Dans le cadre de son développement, il recherche un.e chargé.e des relations entreprises en situé à Levallois-Perret. **Description du poste** Rattaché au Responsable relations entreprises, vos missions seront les suivantes: - Prospection de nouveaux clients sur...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Poste de Chargé.e de Recrutement Design, Produit ou Tech Nous recherchons un professionnel motivé et passionné pour rejoindre notre équipe de recrutement à Devoteam. En tant que chargé.e de recrutement design, produit ou tech, vous serez responsable de la recherche, de l'attrait et de la sélection des meilleurs talents dans ces domaines pour...


  • Levallois-Perret, Île-de-France BATIGERE Temps plein

    MissionVous rejoignez BATIGÈRE Habitat, une entreprise sociale spécialisée dans le logement social, l'accession sociale et l'accompagnement des publics fragiles. Nous sommes à la recherche d'un Chargé.e de Suivi des Copropriétés pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésVous serez chargé.e de veiller à la bonne gestion des copropriétés, en...


  • Levallois-Perret, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Levallois-Perret, France DYNAMIS RH Temps plein

    **Dynamis-RH**, spécialiste des métiers de la **Comptabilité, Gestion, Paie, Ressources Humaines, Juridique et Digital/IT** recherche pour l’un de ses clients, un(e) Chargé.e ADV en CDI à Levallois Perret - Prestation de service H/F. **Description** Je recherche pour l'un de mes clients un.e Chargé.e ADV à pourvoir en CDI à Levallois...

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    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France Armand Thiery Temps plein

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  • Levallois-Perret, France Hedis Temps plein

    Le/La Chargé.e de Communication participe à la conception, la mise en place et l’évaluation de tous types d’actions de marketing ou de communication. **Missions**: - Participer à la définition de la stratégie de communication et s'assurer de la cohérence globale des actions de communication qui en découlent (messages, visuels, supports...) -...


  • Levallois-Perret, France Armand Thiery Temps plein

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  • Chargé.e de Projet Rse

    Il y a 3 mois


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    Missions clésNous recherchons un(e) responsable de la relation client passionné(e) par la réussite client et désireux(se) de contribuer à l'excellence de notre service. Vos missions principales seront :Accompagner nos clients dans l'adoption et l'utilisation optimale de nos solutions.Identifier et analyser les besoins des clients pour proposer des...


  • Levallois-Perret, Île-de-France BATIGERE Temps plein

    Vous cherchez un nouveau défi professionnel dans une entreprise responsable et engagée ? Nous sommes en recherche d'un chargé.e de suivi des copropriétés pour rejoindre notre équipe. Mission Vous serez chargé.e de veiller à la bonne gestion de nos logements en copropriétés, en assurant la gestion des copropriétés de votre périmètre. Vous...


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    L'entreprise Lagardère Travel Retail, leader mondial du Travel Retail, recherche un approvisionneur pour renforcer son équipe.L'entreprise est présente dans 42 pays et compte plus de 5 000 points de vente. Elle a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS, pour contribuer à la construction d'une industrie plus...


  • Levallois-Perret, France OZITEM Temps plein

    Nous recrutons un.e Chargé.e de Recrutement IT Confirmé.e F/H, en CDI, pour renforcer notre équipe basée à Levallois-Perret (92). Vous intégrez notre équipe recrutement composée de 8 personnes afin de prendre en charge une partie des recrutements, vous êtes directement rattaché.e à Clémence LEPIEZ, notre Responsable Recrutement. Nos principaux...


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    Fonction : Gestionnaire ADVVous rejoignez Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé dans de nombreux pays, identifiez et recrutez des cadres, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Missions :Gestion de la relation clientGestion des...


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