Technicien Support Applicatif F/H

Il y a 4 mois


Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein
Description

Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 450 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de modernisation.

Tenter l’expérience Ciril GROUP, c’est rejoindre l’un des acteurs majeurs de l’innovation française en matière de systèmes d’information métier et géographique interopérables, innovants, puissants, mais aussi en matière d’hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité.

Mission

Ciril, division de Ciril GROUP, est spécialisé dans l’édition de logiciels et de systèmes d’information métier, portails web et mobiles pour les collectivités territoriales, établissements publics et syndicats.

Nous recrutons plusieurs Technicien(nne) Support Applicatif pour notre service client (H/F), notamment sur nos solutions CIVIL Services à la population et Finances Publiques.

Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Assistance :

    • Prendre en charge les demande d’assistance entrantes (système de ticketing centralisé et modéré) et en assurer leur traitement jusqu’à la finalisation dans le respect des procédures jusqu’au compte rendu client

    • Prioriser les demandes d’assistance technique et les demandes liées aux contrats AFEL ou en lien avec les évolutions règlementaires

    • Assurer la maintenance fonctionnelle et technique de nos produits

    • Assister nos clients à l’installation des nouvelles versions et/ou patchs

  • Télé prestations :

    • Assurer des prestations à distance pour le compte des clients :

    • Assister les utilisateurs

    • Paramétrer, monitorer et personnaliser (manipulation de bases de données, mise en place de connecteurs avec des portails web et serveurs…)

    • Réaliser des opérations de traitement technique (reprise de données) 

  • Démarche qualité au sein du service client :

    • Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions

    • Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution

    • Rédiger les procédures de mise en œuvre de nos solutions

    • Consulter et mettre à jour les supports de cours, guides utilisateurs et documents fonctionnels pour communiquer sur les évolutions

    • Participer à la rédaction de cahiers des charges.

    • Remonter des pistes d’amélioration suite à la résolution d’incidents

Selon vos appétences et votre montée en compétences, une évolution vers le poste de Consultant Formateur est possible.

Profil

De formation technique en informatique (BTS, DUT, Licence, Master, Ingénieur…), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’assistance auprès d’un éditeur de logiciels. Vous avez notamment déjà mis en pratique vos connaissances SQL, serveurs Windows/Linux et API.

Vous recherchez la structure dans laquelle vous pourrez vous épanouir et donner un sens à votre travail ? Quels que soient votre parcours, vos attentes ou vos centres d’intérêt, les thématiques que nous traitons vous concernent. Nous agissons pour vous. Alors rejoignez-nous 

Poste à pourvoir en CDI sur notre site de Villeurbanne.

Pourquoi nous rejoindre ?

Forfait Mobilité Durable pour les cyclistes, covoitureurs et covoiturés (20€ nets mensuels)

Charte télétravail

12 jours de RTT par an

Participation aux résultats

Intéressement

Convention collective Syntec (prime de vacances, jours d’ancienneté…)

Carte titres restaurant

Prise en charge de la mutuelle à 54%

Démarche RSE

Bonne ambiance de travail et locaux agréables

Evènements d'entreprise (tournois sportif, soirée gaming…)

Management de proximité

Equilibre vie professionnelle/vie personnelle

CSE (arbre de Noël, site avec des réductions…)

Un réinvestissement de 15% de notre CA en R&D



  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps plein

    Description du posteLa société Solution Profil recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Développeur.NET C# et Technicien Support Applicatif H/F.Missions et responsabilitésAssurer la fourniture de résultats de production informatique de qualité et dans les délais impartis.Superviser les travaux d'exploitation planifiés et...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps plein

    Description du posteLa société Solution Profil recherche un Développeur.NET C# et Technicien Support Applicatif H/F pour renforcer son équipe de développement.MissionsGarantir la fourniture des résultats de production informatique dans les conditions optimales (qualité, délais)Superviser les travaux d'exploitation planifiés grâce aux utilitaires...


  • Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 450 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...


  • Villeurbanne, France Solution Profil Temps plein

    Description du posteMissions proposéesSolution Profil, cabinet de recrutement national, recrute pour le compte de son client un Développeur .NET C# et Technicien Support Applicatif H/F. Directement intégré au sein de la DSI, sous la responsabilité du Responsable du Service Développement Interne, vous serez en charge des missions suivantes :  ...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps plein

    À propos du posteSolution Profil, cabinet de recrutement national, recherche pour le compte de son client un Développeur .NET C# et Technicien Support Applicatif. Vous serez intégré au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), sous la responsabilité du Responsable du Service Développement Interne.Vos missions :Assurer la production...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP, un acteur majeur de l'innovation française en matière de systèmes d'information métier et géographique, recherche un Technicien Support Applicatif talentueux pour rejoindre son équipe dynamique. Notre division Ciril se spécialise dans l'édition de logiciels et de systèmes d'information métier, portails web et mobiles destinés aux...


  • Villeurbanne, France Est Métropole Habitat Temps plein

    Employer **Est Métropole Habitat** est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l’est de la métropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les...


  • Villeurbanne, France Groupe Seb Temps plein

    **Annual Salary Minimum **:45000**Annual Salary Maximum **:55000**Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor....


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Poste : Technicien de support informatique F/H Nous recherchons un technicien de support informatique pour rejoindre notre équipe de FED IT. Vous serez chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs internes de l'entreprise, en résolvant les problèmes liés à l'informatique et aux réseaux.MissionsAssister les utilisateurs internes en...


  • Villeurbanne, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F en CDI pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Villeurbanne. Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 pour le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.Vous aurez comme missions principales :- La préparation des postes de...


  • Villeurbanne, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support de proximité H/F en CDI à Villeurbanne.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTURION SEARCH Temps plein

    **Poste :** En intégrant l'équipe de support technique, vous jouez un rôle clé en tant qu'assistance opérationnelle pour les clients dans votre zone d'intervention.- Vous êtes responsable de l'installation de nouveaux équipements chez les clients, avec des contrats d'une valeur significative.- Vous réalisez des opérations de maintenance préventive...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du Support ApplicatifL'entreprise beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du Support Applicatif pour son siège à Villeurbanne.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine du support applicatifConnaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et LinuxConnaissance des...


  • Villeurbanne, France Cristal RH Temps plein

    Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du secteur du logement social et de l’immobilier. Nous recherchons pour un client final, un Chargé de support applicatif et réseaux (N2). Le poste en CDI est basé à Villeurbanne (proximité d’un arrêt de métro). Au sein de notre DSI (10...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien Support Niveau 1 - Villeurbanne (F/H)Présentation de l'offre :Ceci est une opportunité pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et répondre aux critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, expert dans le domaine de la formation et de l'accompagnement professionnel, recherche des candidats...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SELEKTIV RH Temps plein

    SELEKTIV RH, une agence d'intérim dynamique, se consacre à la réalisation de vos ambitions professionnelles en vous connectant avec des projets enrichissants au sein d'entreprises en pleine croissance.Nous sommes à la recherche d'un Technicien Réseau Support N1 H/F pour notre division IT, en contrat à durée indéterminée, pour le compte d'un client...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTURION SEARCH Temps plein

    **Poste :** En intégrant l'équipe de support technique, vous jouez un rôle clé en tant qu'assistance opérationnelle pour les clients dans votre zone d'intervention.- Vous êtes responsable de l'installation de nouveaux équipements chez les clients, avec des contrats d'une valeur significative.- Vous effectuez des opérations de maintenance préventive...

  • Architecte Applicatif

    Il y a 4 mois


    Villeurbanne, France EM LYON Business School Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre d'une création de poste, la Direction Digitale recherche un/ une: **Architecte Applicatif F/H** **Ce que nous attendons de vous**: - Concevoir et moderniser le système d’information - Définir le plan d’urbanisation complet - Pendant les projets et notamment durant les phases de cadrage et conception : définir...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEA TPI Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSEA TPI est un partenaire de confiance pour les grandes entreprises, les accompagnant dans l'implémentation de Centres de Services IT novateurs, garantissant une gestion complète des opérations informatiques. Avec plus de 27 ans d'expérience, SEA TPI s'est établi comme un leader sur le marché grâce à son approche...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1078NK Aeroemploiformation recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le conseil et les services informatiques, un(e) technicien(ne) de support de proximité pour un poste à pourvoir.Vos missionsEn tant que technicien(ne) de support informatique, vous aurez pour responsabilités principales :-...