CHARGÉ DE RELATIONS CLIENTS H/F

Il y a 2 mois

Puteaux, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein
À propos de nous

Je recrute un CHARGE DE RELATIONS CLIENTS H/F en CDI (35h) pour une entreprise basée à la Défense (92).

Mon client est un eco-organisme engage a faire progresser le recyclage des déchets du batiment. Il offre des solutions adaptées pour tous les produits et materiaux du batiment et pour tous les circuits de collecte. Cree par et pour les acteurs du batiment, mon client est agréé par les pouvoirs publics, avec une démarche d'interet general, à but non lucratif.

Mission

Vous integrez l'equipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme.

En interne, l'equipe collabore de facon étroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et Marketing et Communication notamment, pour :


1- Assister le développement commercial et faire grandir le nombre dentreprises adhérentes :

Identifier les entreprises concernées par l'application de la reglementation

Participer a nos operations de développement du portefeuille

Accompagner les prospects dans le processus d'adhésion avec une phase initiale de qualification et de diagnostic

Partager les remontées clients et/ou des alertes pour la mise a jour de nos procédures et outils


2- Accompagner, informer et conseiller nos partenaires :

Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : telephone, mail, chat et autres outils digitaux) et déclencher les actions necessaires en fonction du besoin identifie

Expliquer et clarifier a nos adherents les enjeux et l'application de leurs obligations reglementaires

Alerter, et guider si necessaire, les adherents sur leurs écheances de declarations et de versement d'eco- contribution

Presenter les services proposes aux adherents et assurer la diffusion des supports

Expliquer et clarifier aux detenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des dechets la reglementation

Aiguiller et guider les detenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures.


3- Contribuer au back office de gestion interne :

Soutenir la mise en place et le developpement des extranets Adherents et Operations

Appliquer la politique de controle de leco-organisme (controles automatiques, sur pieces, audit)

Aider a preparer, suivre et relancer les campagnes de declaration des adherents

Appuyer la gestion operationnelle du paiement des eco-contributions (controle, facturation, relance, validation)

Participer activement à la tracabilite complete des operations et reporting (interne et externe) d'activite, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM

Controler les factures des operateurs techniques et des demandes de soutien des collectivites, avec l'aide de la Direction Finances et de la Direction des Operations

Profil

Mission avec un champs de collaboration a 360°, le charge.e des relations client devra etre dote de:


Un excellent sens du relationnel et de l'ecoute.

Oriente clients et avec un sens aigu du service.

Polyvalence dans les taches a accomplir.

A l'aise avec l'outil informatique (Salesforce, Extranet)

Solides acquis en conseil et techniques de vente.

  • Charge de Relation Clients Bilingue

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France IMPACT Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, société leader dans le domaine Évènementiel et Salons, un Chargé de Relation Clients Bilingue - F/H. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous collaborerez directement avec le Responsable du Service et serez chargé(e) des missions suivantes: - Assurer une gestion téléphonique proactive des appels...

  • Chargé Relation Client Et Formation

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un chargé relation client et formation H/F Vos missions Sous la responsabilité d’un Responsable de Prestations Clients et au sein d'une équipe à taille humaine, vous aurez en charge entre autres de: - Devenir le point de contact privilégié d’un...

  • Chargé de la relation client

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Rejoignez notre équipe de SOCOTEC GestionMissionNous recherchons un Chargé de la relation client pour rejoindre notre équipe de SOCOTEC Gestion. Vous serez chargé de la satisfaction des clients, de l'analyse de leurs besoins et de la mise à jour des contrats.Compétences requisesMaîtrise des outils bureautiquesCapacité à travailler en équipe et à...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Oklima Temps plein

    CDD - Chargé de relation clients - **Rejoindre une start-up au service du climat, pour accélérer le développement de puits de carbone en France**_ Le Groupe EDF œuvre pour un monde décarboné, pour atteindre la neutralité carbone globale. Filiale d’EDF, Oklima vise à accélérer le développement de projets de compensation carbone de...

  • Charge de Relation Clients Bilingue

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France IMPACT Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, société leader dans le domaine Évènementiel et Salons, un Chargé de Relation Clients Bilingue - F/H. Rattaché(e) au Directeur Relation Client, vos missions s'articuleront autour des volets suivants: - Préparer les outils clients - Met en œuvre les DP/boutiques/espace exposants en coordination avec les différents...

  • Charge de Relation Clients Bilingue

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France IMPACT Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, société leader dans le domaine Évènementiel et Salons, un Chargé de Relation Clients Bilingue - F/H. Rattaché(e) au Directeur Relation Client, vos missions s'articuleront autour des volets suivants: - Préparer les outils clients - Met en œuvre les DP/boutiques/espace exposants en coordination avec les différents...

  • Chargé de la Relation Client en Alternance(H/F/X)

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise : Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance vous aide à préparer un Ms Développement Commercial (BAC+5, Niveau 7) A propos du poste : Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Le groupe regroupe plusieurs sociétés et différents métiers (Print, Digital solutions, Workplace et Téléphonie ) autour d'une seule et même ambition : devenir le guichet unique des entreprises en matière de transformation digitale et, ce, quelle que soit leur taille. Basé à **Puteaux **, le client recherche une...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé de relation client

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France ORSYS FRANCE Temps plein

    Entreprise :Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l’entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations depuis plus de 45 ans en les aidant à améliorer leurs performances.Avec un développement ininterrompu nous nous positionnons en tête de la profession en...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France VOLTALIS Temps plein

    **Voltalis est le leader européen d’un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C’est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de **200 000 foyers équipés en France et en Europe !** **Acteurs incontournables de la transition énergétique**,...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France VOLTALIS Temps plein

    **Voltalis est le leader européen d’un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C’est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de **200 000 foyers équipés en France et en Europe !** **Acteurs incontournables de la transition énergétique**,...

  • Chargé(E) Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France COMEXPOSIUM Temps plein

    Comexposium est l’un des leaders mondiaux de l’organisation d’événements et de l’animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d’activité, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France IB GROUPE CEGOS Temps plein

    Ø **Vous souhaitez rejoindre l’aventure ?** Le marché du numérique étant en forte accélération, nous recrutons un conseiller formation pour **relever de nouveaux défis** et **accélérer la croissance de notre business** ! Nous vous confierons: - **L’accueil téléphonique** en réceptionnant **les appels entrants** des clients et prospects -...

  • Chargé de Relation Client-junior

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Voltalis Temps plein

    **À propos**: **#LaBonneEnergie** Grâce à notre thermostat connecté 100% gratuit, nous permettons aux particuliers et professionnels de **piloter leur consommation d'électricité et ainsi de réduire leur facture et leur empreinte carbone**, tout en préservant leur confort. Avec **plus d'1,5 million de thermostats connectés** en Europe (nous sommes...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France VOLTALIS Temps plein

    **#LaBonneEnergie** Grâce à notre thermostat connecté 100% gratuit, nous permettons aux particuliers et professionnels de **piloter leur consommation d’électricité et ainsi de réduire leur facture et leur empreinte carbone**, tout en préservant leur confort. Avec **plus d’1,2 million de thermostats connectés** en Europe (nous sommes présents...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France VOLTALIS Temps plein

    **Voltalis est le leader européen d’un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C’est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de **200 000 foyers équipés en France et en Europe !** **Acteurs incontournables de la transition énergétique**,...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France VOLTALIS Temps plein

    **Voltalis est le leader européen d’un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C’est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de **200 000 foyers équipés en France et en Europe !** **Acteurs incontournables de la transition énergétique**,...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France VOLTALIS Temps plein

    Depuis plus de 10 ans, Voltalis s'engage à réduire notre impact environnemental, en diminuant la consommation d’électricité des particuliers et des entreprises ! **Au cœur des enjeux de la transition énergétique, nous sommes fiers d'être le leader européen de la flexibilité et un acteur majeur de la décarbonation du système...

  • Chargé de Relation Commerciale

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Olinn Temps plein

    Au sein de la filiale Olinn Finance, nous recrutons: Chargé de Relation Commerciale H/F pour l'agence de Puteaux Le chargé de relation commerciale assure la gestion opérationnelle de l’agence commerciale et des clients / partenaires, tout en contribuant au développement commercial de l’agence par les flux d’études et de dossiers. Après une...